في فترة ما بعد الظهر من يوم 23 مايو، عقدت لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مدينة هوشي منه جلسة إشرافية حول القيادة والتوجيه وتنفيذ السياسات والقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات (KN-TC) والتفكير والتوصيات في منطقة بينه ثانه.
وفي تقريره أمام وفد المراقبة، قال السيد تران كوانج هوي، نائب المفتش العام لمنطقة بينه ثانه، إنه من بداية عام 2023 حتى نهاية أبريل 2024، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة بينه ثانه على التعامل مع شكاوى المواطنين وتنديداتهم، ولم تسمح لهم بالبقاء لفترة طويلة، مما تسبب في العديد من الإحباطات.
وفي الوقت نفسه، تعمل منطقة بينه ثانه أيضًا على تعزيز تطبيق الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4 لتقليل الإزعاج ووقت السفر وتكاليف الإجراءات الإدارية للأشخاص.
وتنفذ المنطقة أيضًا برامج معالجة الأخبار الساخنة للحصول على ردود الفعل والتوصيات المتعلقة بمجالات مختلفة؛ وفي الوقت نفسه، الإعلان عن الإجراءات الإدارية ونشرها لضمان الشفافية والديمقراطية، وإنشاء آلية تمكن الناس من مراقبة أجهزة الدولة أثناء تنفيذ الإجراءات الإدارية. وبالتالي الحد من التحرش والسلبية وإجبار المسؤولين والموظفين الحكوميين على أداء واجباتهم ومهامهم الموكلة إليهم على الوجه الأكمل.
وبحسب الإحصائيات منذ بداية عام 2023 حتى الآن، واصلت مدينة بينه ثانه التعامل مع أكثر من 2200 مواطن ونحو 2300 حالة. وتحديداً، عقد رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة 48 اجتماعاً، وعقد نواب رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة 36 اجتماعاً. من بين ما يقرب من 2100 طلب مؤهل، يوجد أكثر من 1200 طلب تحت سلطة اللجنة الشعبية للمنطقة. وعلى وجه الخصوص، تم تحويل 855 عريضة غير خاضعة لسلطة اللجنة الشعبية للمنطقة إلى 20 جناحًا ووكالات أخرى لتسويتها. تمكنت اللجنة الشعبية لمنطقة بينه ثانه من حل أكثر من 1100 عريضة في الوقت المحدد، بنسبة بلغت 98.04%.
أشار السيد لي مينه دوك، نائب رئيس الإدارة القانونية بمجلس شعب مدينة هوشي منه، إلى أن سرعة معالجة الطلبات في المنطقة كانت عالية في الفترة من 1 يناير 2023 إلى 30 أبريل 2024. ومع ذلك، لا يزال حجم الطلبات المتراكمة كبيرا. واقترح السيد دوك الاهتمام بنشر القانون والدعاية له والشكاوى والبلاغات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز على الموارد البشرية التي تجيد استقبال الناس والشرح وإعطاء التعليمات بشكل جيد من شأنه أن يقلل من عدد العرائض المرسلة إلى مستويات أعلى.
سأل السيد تران هوو نغيا، نائب رئيس لجنة الديمقراطية والقانون في لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مدينة هوشي منه، كم عدد حالات سحب الالتماسات ذاتيا؟ كم عدد الحالات التي يشرح فيها المسؤولون مشاكل الناس بشكل مرضي؟ وبحسب السيد نجيا، إذا كان عمل استقبال الأشخاص ونشر القانون جيدًا وسحب المشتكون شكواهم، فهذه أيضًا طريقة جيدة جدًا يجب الترويج لها لأنها ستساعد الوكالات على تقليل عدد الحالات.
وقالت السيدة تريو لي خانه، نائبة السكرتير الدائم للجنة الحزب بمنطقة بينه ثانه، إن لجنة الحزب بالمنطقة وجهت على الفور بتنفيذ الخطة. ربع سنويًا، برئاسة سكرتير الحزب بالمنطقة، ويتم التعامل مع أي قضايا تنشأ على الفور. كما تعمل المنطقة على زيادة اللقاءات والحوارات مما يساهم أيضًا في تقليل الشكاوى وخاصة الشكاوى مجهولة المصدر. إجراء عمليات التفتيش والرقابة على منظمات الحزب والتنسيق مع الأجهزة من خلال دور الجبهة ونقابة المحامين. وأفادت السيدة خانه أنه "من خلال المعلومات المذكورة أعلاه، سنقوم بحل هذه المشكلة بشكل كامل".
وتوقعت السيدة خانه أن تزداد الشكاوى والبلاغات في المستقبل، لذلك قدمت مفتشية المنطقة مقترحات ونصائح لحل الشكاوى والبلاغات بالطريقة الأكثر فعالية.
وفي حديثها في الاجتماع، قالت السيدة نجوين ثي كيم ثوي، نائبة رئيس لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في المدينة، إن قادة المنطقة أولىوا اهتمامًا كبيرًا لتوجيه عمل استقبال المواطنين عن كثب وحل المظالم، وذلك من خلال التقارير والمناقشات التي أجراها ممثلو وكالات المنطقة. ومن الجدير بالذكر أن الوكالات طبقت التحول الرقمي بشكل فعال لدعم عملها، وكانت لديها حلول جيدة مثل تطبيق البرمجيات لإدارة ومعالجة الشكاوى والبلاغات؛ توفير المقر الرئيسي والمرافق اللازمة لاستقبال المواطنين، ونشر جدول استقبال المواطنين على الملأ...
وللحد من خطر حدوث كارثة طبيعية في منطقة شمال فيتنام، تأمل السيدة ثوي أن تولي حكومة بينه ثانه المزيد من الاهتمام للقضايا المتعلقة بالتعويضات وتطهير قناة شوين تام في المنطقة. ويجب أن يتم ذلك وفقًا للإجراءات واللوائح القانونية.
وبالإضافة إلى ذلك، اقترحت السيدة ثوي أنه من الضروري تنظيم الاستماع بشكل جيد إلى آراء الناس وتطلعاتهم. بالنسبة للمسؤولين، لا تضغطوا ولا تضغطوا، افعلوا ذلك من أجل الشكليات. "تعزيز التعليم والدعاية ونشر القانون بين موظفي إنفاذ القانون. وأكدت السيدة ثوي أنه "في الوقت نفسه، يجب مراقبة المسؤولين في استقبال الأشخاص وحل الشكاوى والبلاغات بشكل فعال".
وفيما يتعلق بتوصيات ومقترحات المنطقة، قالت السيدة ثوي إن فريق الرصد سجلها وجمعها لإرسالها إلى الجهات المختصة للنظر فيها وحلها.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html
تعليق (0)