أصبحت الموارد البشرية في العديد من الشركات اليوم أصغر سناً بشكل متزايد. يؤدي وجود كل من الجيل Z والعمال الأكبر سنًا في نفس بيئة العمل إلى خلق العديد من مواقف "الصراع بين الأجيال".
الصراع أمر لا مفر منه
الجيل Z (الجيل Z هو الجيل الشاب الذي ولد من عام 1997 إلى عام 2012 تقريبًا؛ ويعتقد الكثير من الناس أيضًا أن الجيل Z ولد من عام 1995 إلى عام 2010). ومن المتوقع أنه بحلول عام 2025، ستشكل هذه المجموعة ما يقرب من ثلث السكان في سن العمل في فيتنام.
عندما سُئلت عما إذا كان العمل مع الشباب من الجيل Z يؤدي غالبًا إلى الخلافات والصدامات، أومأت السيدة تويت ترينه (38 عامًا، مدينة ثو دوك) برأسها على الفور وأكدت: "الصراع واضح، حتى أنه يحدث طوال الوقت".
وقالت السيدة ترينه إن بيئة العمل الحديثة تشهد تزايدا في حضور الشباب ومساهمتهم. حتى العمال الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا مثل السيدة ترينه لديهم رتب أدنى من أولئك الذين ولدوا في عام 2000. إن الاجتماع والعمل معًا كل يوم يمكن أن يسبب بسهولة صراعات وخلافات لأسباب عديدة مختلفة.
"في الواقع، نحن الجيل Z والجيل العامل الأكبر سناً نميل إلى الجدال حول التفاصيل الصغيرة. أنا شخصيا أشعر أنهم جيدون جدًا، ولديهم الكثير من الأفكار الإبداعية، ومستعدون لتكريس الوقت والجهد لعملهم. ومع ذلك، فإن الجيل Z أيضًا حساس للغاية وضعيف، بينما أنا أكبر سنًا وغالبًا ما أثني وأنتقد بصراحة. لذلك، في بعض الأحيان لا يتفق الطرفان ويشعران بالضغط عندما يكلفهما الرئيس بالعمل معًا"، كما شاركت السيدة ترينه.
من ناحية الجيل Z، أعربت نغوك نهي (22 عامًا، مدينة ثو دوك) عن أنها تعمل في بيئة مع العديد من كبار السن، مما يجعلها تواجه أحيانًا العديد من المشاكل.
وقالت السيدة نهي إنها كانت لديها في إحدى المرات خلافات مع زميلة لها فقط بسبب "المشي بهدوء والتحدث بهدوء". عندما كانت تتلقى باستمرار تعليقات من زملائها حول أكلها وسفرها، كانت تشعر بالانزعاج وعدم الارتياح.
"في ذلك الوقت، شعرت وكأنني كنت تحت إدارة ومراقبة أشياء تتجاوز حدود وظيفتي. لقد شرحت بعض الجمل لكنها فهمت خطأً أنني لم أستمع إلى تعليقاتها. حتى الملابس التي أرتديها في العمل يمكن أن تصبح موضوعًا مثيرًا للجدل،" قالت نهي.
ولم يقتصر الأمر على ذلك فحسب، بل واجهت السيدة نهي أيضًا صراعًا مع زميلة أكبر سنًا منها لأنها لم تتمكن من التوصل إلى توافق في الآراء بشأن تصميم أغلفة المنتجات. أرادت السيدة نهي شيئًا شبابيًا وديناميكيًا وغير تقليدي، في حين أعطى زملاؤها الأولوية للاحترافية والبساطة. يمكن أن تحدث الصراعات بين الأجيال لأي سبب ولن تنتهي أبدًا دون تدخل رئيس للتوسط والتوصل إلى حل.
هل من الصعب التعايش مع الجيل Z؟
لكل جيل مميزاته وعيوبه. ورغم أن الصراعات والخلافات في العمل اليومي أمر لا مفر منه، إلا أنهما لا يزالان قادرين على التعايش والتعاون إذا استمع الطرفان لبعضهما البعض ووجدا طريقًا للمضي قدمًا.
قد يكون هناك صراعات بين الجيل Z والعمال الأكبر سنًا الذين يعملون معًا
وباعتباره مدير فريق يتكون من 70% من موظفي الجيل Z، أشار السيد كووك آنه (35 عامًا، مدينة دا نانغ) إلى أنه من أجل التعاون الجيد مع الشباب، يجب أن يكون هو نفسه شفافًا بشأن المبادئ منذ البداية.
"الجيل Z هو جيل مجتهد ومجتهد، ولكن أشعر أن لديهم شخصيات قوية للغاية. لكي نتمكن من التنسيق بشكل سلس والحد من الصراعات بين الجانبين، أعتقد أولاً أن الشباب يجب أن يتمتعوا بموقف جيد، وأن يكونوا متواضعين ومهذبين. لقد قابلت بعض الأفراد الموهوبين من الجيل Z الذين كانوا لا يحترمون زملائهم الأكبر سناً. أما بالنسبة للعاملين الأكبر سناً، فيجب عليهم أيضاً أن يكونوا منفتحين وألا يقلقوا كثيراً بشأن السن. وأكد أنه "حتى كبار السن مثلي يحتاجون إلى الاعتراف بقدرات الشباب، وحتى متابعتهم للتعلم منهم".
وفي حديثها مع العديد من أصدقائها من الجيل Z، أعربت السيدة مينه تونغ (32 عامًا، مدينة هوشي منه)، مديرة أحد المراكز الإنجليزية، عن رأيها بأن حل الصراعات بين الأجيال في الشركة هو نفس الحل في الأسرة. هناك عاملان تعتبرهما السيدة تونغ الأكثر أهمية: الاحترام والاستماع.
"احترم شخصية كل منكما، ونقاط القوة والضعف، وأسلوب الحياة، والآراء..." تعلم كيفية الاستماع إلى أفكار الشخص الآخر وآرائه وطرق القيام بالأشياء. وهذه هي الطريقة التي أحافظ بها على علاقات جيدة مع زملائي الأصغر سنا. الجيل Z هو جيل "مرتبط" بالعديد من الصور النمطية مثل الجدل والمطالبة وضعف تحمل الضغوط ... ولكن من خلال التواصل، أرى أن هذا جزء صغير جدًا فقط. وقالت السيدة تونغ "لا ينبغي التعميم لأن ذلك سيكون ظلماً لهم".
وقال آنه كوان (24 عامًا، كوانج تري) أيضًا إن الشباب من الجيل Z مثله يريدون أيضًا أن يتعلموا من كبار السن كيفية العيش والعمل. وبحسب السيد كوان، ليس من الصعب أن يتعايش جيلان مع بعضهما البعض. فبالإضافة إلى انفتاح الطرفين على الاستماع والتفاهم، فإن حضور الرئيس في الوقت المناسب مهم للغاية أيضًا.
"إن المدير الذي يتمتع بالتفكير والذكاء والمهارة في إدارة الموارد البشرية سوف يشعر بالتأكيد عندما يكون هناك عدم استقرار داخلي في الشركة. "أعتقد أنه عندما نواجه مواقف صعبة، فإن الرئيس سيكون الوسيط وسيقدم أفضل حل للمشكلة"، قال السيد كوان.
عصر “التركيبة”
وفي مناقشة هذه القضية، قال السيد لي مينه آن، مدير التوظيف في فندق نيو وورلد سايجون، إن بيئة العمل في هذا العصر هي مزيج من العديد من الأجيال. في غضون سنوات قليلة، قد يظل الموظفون الشباب يشكلون الأغلبية في العديد من الشركات والمؤسسات.
"في الوقت الحاضر، يتمتع الجيل Z بمستوى جيد للغاية، فهم يتعلمون ويتطورون باستمرار. وإذا لم يقم كبار السن بتحديث الاتجاهات وتنمية مهارات جديدة، فسوف يتخلفون بالتأكيد عن الركب. في كل جيل، يجب أن تترافق الموهبة مع الأخلاق. أحيانًا يكون لدى الشباب الموهبة لكنهم يفتقرون إلى الخبرة الحياتية، لذلك يجب عليهم الاستماع إلى الكبار. إن أهم شيء ليس السن بل كيفية التعامل مع الناس. إذا كان مرؤوسوك أكبر سنًا منك، فيجب عليك معاملتهم باحترام واستخدام الضغط اللطيف لحملهم على الاعتراف بك. اعتمادًا على شخصية كل شخص، يجب أن يتم تشكيلها، ولا ينبغي أن تكون صارمة للغاية. وعلى غرار العمال الأكبر سنًا، يجب أن تكون منفتحًا وصادقًا، ولا تكن صارمًا للغاية، ولكن قدم المزيد من التوجيه ببطء إذا ارتكب الأصغر سنًا أخطاء"، كما شارك السيد آن.
من المهم أن نفهم نفسية بعضنا البعض.
قال موظف في شركة تأمين إنه لكي يتمكن جيلين من العمل معًا دون صراع، من المهم أن يفهم كل منهما نفسية الآخر.
إن نفسية الشباب هي الرغبة في الحرية وإشباع شغفهم، وفي بعض الأحيان فإن الشباب يجعلهم يفكرون بطريقة "متمردة" بعض الشيء. إن العمال الأكبر سنا يخافون من عدم قدرتهم على مواكبة التطورات، أو من انخفاض إنتاجيتهم، أو من أن يتفوق عليهم الشباب فيخسرون وظائفهم، أو لديهم فكرة "لدي المزيد من الخبرة لذلك أعرف المزيد".
"إن فهم نفسية الشخص الآخر يعد عاملاً مهمًا في بناء علاقة متناغمة. "وبالطبع، لا ينبغي لنا أن نستسلم لعواطفهم أو نتبع آرائهم بغض النظر عن ذلك. ويجب مناقشة الصواب والخطأ بوضوح، وخاصة أثناء عملية العمل حتى لا يؤثر ذلك على النتائج الإجمالية للمجموعة"، كما قال الموظفون.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm
تعليق (0)