الجيل Z والعمال الأكبر سنا يعملون معًا، هل ستكون هناك صراعات؟

أصبحت الموارد البشرية في العديد من الشركات اليوم أصغر سناً بشكل متزايد. يؤدي وجود كل من الجيل Z والعمال الأكبر سناً في نفس بيئة العمل إلى خلق العديد من مواقف "الصراع بين الأجيال".

الصراع أمر لا مفر منه

الجيل Z (الجيل Z هو الجيل الشاب المولود من عام 1997 إلى عام 2012 تقريبًا؛ ويعتقد الكثير من الناس أيضًا أن الجيل Z ولد من عام 1995 إلى عام 2010). ومن المتوقع أن تشكل هذه المجموعة بحلول عام 2025 ما يقرب من ثلث سكان فيتنام في سن العمل.

عندما سُئلت عما إذا كان العمل مع الشباب من الجيل Z يؤدي غالبًا إلى الخلافات والصدامات، أومأت السيدة تويت ترينه (38 عامًا، مدينة ثو دوك) برأسها على الفور وأكدت: "الصراع واضح، حتى أنه يحدث طوال الوقت".

وقالت السيدة ترينه إن بيئة العمل الحديثة تشهد تزايدا في حضور الشباب ومساهماتهم. حتى العمال الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا مثل السيدة ترينه لديهم رتب أدنى من أولئك الذين ولدوا في عام 2000. إن الاجتماع والعمل معًا كل يوم يمكن أن يسبب بسهولة صراعات وخلافات لأسباب عديدة مختلفة.

في الواقع، يميل جيل Z وجيلنا العامل الأكبر سنًا إلى الجدال حول التفاصيل الصغيرة. شخصيًا، أشعر أنهم موهوبون جدًا، ولديهم أفكار إبداعية كثيرة، ومستعدون لتكريس وقتهم وجهدهم لعملهم. مع ذلك، يتميز جيل Z أيضًا بالحساسية والحساسية، بينما أنا أكبر سنًا، وكثيرًا ما أُبدي الإطراءات والنقد بصراحة. لذلك، أحيانًا لا يتفق الطرفان، ويشعران بالضغط عندما يُكلفهما المدير بالعمل معًا، كما قالت السيدة ترينه.

من ناحية الجيل Z، أعربت نغوك نهي (22 عامًا، مدينة ثو دوك) عن أنها تعمل في بيئة مع العديد من كبار السن، وتواجه في بعض الأحيان العديد من المشاكل.

وقالت السيدة نهي إنها كانت في إحدى المرات على خلاف مع أحد زملائها بسبب "المشي بهدوء والتحدث بهدوء". عندما كانت تتلقى باستمرار تعليقات من زملائها حول أكلها وسفرها، كانت تشعر بالانزعاج وعدم الارتياح.

في ذلك الوقت، شعرتُ وكأنني أُدار وأُشرف على أمورٍ تتجاوز حدود عملي. شرحتُ لها بعض الجمل، لكنها أساءت فهمي، وأدركتُ أنني لا أُنصت لاقتراحاتها. حتى ملابسي في العمل كانت تُصبح موضوعًا للجدل، كما قالت نهي.

ولم يقتصر الأمر على ذلك، بل واجهت السيدة نهي أيضًا صراعًا مع زميلة أكبر سنًا منها سنًا لأنها لم تتمكن من التوصل إلى توافق في الآراء بشأن تصميم عبوات المنتجات. أرادت السيدة نهي شيئًا شبابيًا وديناميكيًا وغير تقليدي، في حين أعطى زملاؤها الأولوية للاحترافية والبساطة. يمكن أن تحدث الصراعات بين الأجيال لأي سبب ولن تنتهي أبدًا دون تدخل رئيس للتوسط والتوصل إلى حل.

هل من الصعب التعايش مع الجيل Z؟

كل جيل لديه مزاياه وعيوبه. على الرغم من أن الصراعات والخلافات في العمل اليومي أمر لا مفر منه، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يتفق الطرفان ويتعاونا إذا استمع كلا الجانبين ووجدا طريقًا للمضي قدمًا.

قد يكون هناك صراعات بين الجيل Z والعمال الأكبر سناً الذين يعملون معًا

بصفته مديرًا لفريق مكون من 70% من موظفي الجيل Z، شارك السيد كوك آنه (35 عامًا، مدينة دا نانغ) أنه من أجل التعاون الجيد مع الشباب، يجب أن يكون هو نفسه شفافًا بشأن المبادئ منذ البداية.

جيل Z جيلٌ مُجتهدٌ ومُجتهد، لكنني أشعر أنهم يتمتعون بشخصيات قوية جدًا. وللتمكن من التنسيق بسلاسة والحد من الخلافات بين الطرفين، أعتقد أن على الشباب، أولًا وقبل كل شيء، التحلي بروحٍ طيبة، والتواضع، والأدب. لقد قابلتُ بعضًا من جيل Z الموهوبين، لكنهم يتصرفون بقلة احترام تجاه زملائهم الأكبر سنًا. أما بالنسبة للموظفين الأكبر سنًا، فعليهم أيضًا أن يكونوا منفتحين وألا يُبالوا كثيرًا بالعمر. على كبار السن مثلي أيضًا الاعتراف بقدرات الشباب، بل والبقاء معهم للتعلم منهم، كما أكدت آنه.

وفي حديثها مع العديد من الأصدقاء من الجيل Z، أعربت السيدة مينه تونغ (32 عامًا، مدينة هوشي منه)، مديرة أحد المراكز الإنجليزية، عن رأيها بأن حل الصراعات بين الأجيال في الشركة هو نفس الحل في الأسرة. هناك عاملان تعتبرهما السيدة تونغ الأكثر أهمية: الاحترام والاستماع.

احترموا شخصيات بعضكم البعض، ونقاط قوتهم وضعفهم، وأنماط حياتهم، وآرائهم... تعلموا الاستماع إلى أفكار بعضكم البعض، وآرائهم، وأساليب عملهم... هذه هي الطريقة التي أتبعها للحفاظ على علاقات جيدة مع زملائي الشباب. جيل Z جيلٌ "متمسك" بالعديد من الأحكام المسبقة، مثل الجدال، والمطالبة، وضعف تحمل الضغوط... ولكن من خلال التواصل، أرى أن هذا ليس سوى جزء صغير جدًا. لا "تعمموا" لأن ذلك سيكون ظلمًا لهم، كما قالت السيدة تونغ.

وقال آنه كوان (24 عامًا، كوانج تري) أيضًا إن الشباب من الجيل Z مثله يريدون حقًا أن يتعلموا من كبار السن حول كيفية العيش والعمل. وبحسب السيد كوان، ليس من الصعب أن يتوافق جيلان مع بعضهما البعض. بالإضافة إلى كون كلا الطرفين منفتحين على الاستماع وفهم بعضهما البعض، فإن وجود الرئيس في الوقت المناسب مهم جدًا أيضًا.

قال السيد كوان: "المدير الذي يتمتع بحساسية نفسية عالية ويجيد إدارة الموارد البشرية سيستشعر بالتأكيد وجود أي خلل داخلي في الشركة. أعتقد أنه عند مواجهة صراعات صعبة، يكون المدير هو من يتوسط ويقدم أفضل الحلول للمشكلة".

عصر “التركيبة”

وفي معرض حديثه عن هذه القضية، قال السيد لي مينه آن، مدير التوظيف في فندق نيو وورلد سايجون، إن بيئة العمل في هذا العصر هي مزيج من العديد من الأجيال. في غضون سنوات قليلة، قد يظل الموظفون الشباب يشكلون الأغلبية في العديد من الشركات والمؤسسات.

في عصرنا الحالي، يتمتع جيل Z بمستوى عالٍ من الكفاءة، فهم يتعلمون ويتطورون باستمرار. إذا لم يُحدِّث كبار السن اتجاهاتهم ويطوروا مهارات جديدة، فسيتخلفون حتمًا. في كل جيل، لا بد أن تترافق الموهبة مع الأخلاق. يمتلك الشباب أحيانًا موهبةً لكنهم يفتقرون إلى الخبرة الحياتية، لذا عليهم أن يعرفوا كيف يصغون إلى كبار السن. الأهم ليس السن، بل كيفية معاملة الناس. إذا كان مرؤوسوك أكبر منك سنًا، فعليك أن تُحسن معاملتهم باحترام ولطف حتى يتعرفوا عليك. بناءً على شخصية كل شخص، يجب عليك تصحيح أخطائه، ولكن دون مبالغة. وبالمثل، مع كبار السن، يجب أن تكون منفتحًا وصادقًا، ولا تكن قاسيًا للغاية، ولكن قدّم لهم المزيد من التعليمات تدريجيًا إذا أخطأوا، كما أشار السيد آن.

من المهم أن نفهم نفسية بعضنا البعض.

قال موظف في إحدى شركات التأمين إنه لكي يتمكن جيلين من العمل معًا دون صراع، من المهم أن يفهم كل منهما نفسية الآخر.

إن نفسية الشباب هي الرغبة في الحرية وإشباع شغفهم، وفي بعض الأحيان فإن الشباب يجعلهم يفكرون بطريقة "متمردة" بعض الشيء. إن العمال الأكبر سنا يخافون من عدم قدرتهم على مواكبة التطورات، أو انخفاض إنتاجيتهم، أو يخافون من أن يتفوق عليهم الشباب ويفقدون وظائفهم، أو لديهم فكرة "لدي المزيد من الخبرة لذلك أعرف المزيد".

«فهم نفسية الطرف الآخر عاملٌ مهمٌّ في بناء علاقةٍ متناغمة. بالطبع، لا ينبغي عليكَ الانغماس في عواطفه أو اتباع آرائه مهما كان. يجب مناقشة الصواب والخطأ بوضوح، خاصةً أثناء سير العمل، حتى لا يؤثر ذلك على النتائج الإجمالية للمجموعة»، هذا ما قاله موظف الموارد البشرية.

المصدر: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm