شركة الكهرباء الشمالية: التحول الرقمي خلق زخمًا لتطوير الإنتاج والأعمال

إن تحديد التحول الرقمي في قطاع الكهرباء اليوم لم يعد خيارًا، بل أصبح متطلبًا إلزاميًا، والاتجاه الاستراتيجي الصحيح الذي يخلق الزخم لمساعدة الشركات على التطور بشكل مستدام في عصر 4.0. في السنوات الأخيرة، عملت شركة الطاقة الشمالية (EVNNPC) بشكل مستمر على تعزيز دورها القيادي الشامل بحيث يمكن لكل ضابط وموظف تغيير وعيه وعاداته بشكل استباقي في تنفيذ التحول الرقمي، والسعي باستمرار إلى التعلم وتحسين المعرفة وزيادة الاتصال واستخدام وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب العمليات لخدمة العملاء بشكل أفضل وأفضل.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 1.

- اتباع التوجيهات الصادرة عن الحزب والحكومة ومجموعة الكهرباء في فيتنام بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي عن كثب والفهم الكامل لها، وخاصة القرار رقم 20-NQ/TW، المؤرخ 1 نوفمبر 2012، الصادر عن اللجنة المركزية الحادية عشرة للحزب بشأن تطوير التكنولوجيا لخدمة التصنيع والتحديث في سياق اقتصاد السوق الموجه نحو الاشتراكية؛ القرار رقم 57-NQ/TW، المؤرخ 22 ديسمبر 2024، الصادر عن المكتب السياسي بشأن الإنجازات في مجال العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني؛ قرار رقم 749/QD-TTg لرئيس مجلس الوزراء بشأن الموافقة على "البرنامج الوطني للتحول الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 20230"؛ القرار رقم 03-NQ/DU بتاريخ 11 يناير 2021 للجنة الحزب لمجموعة كهرباء فيتنام بشأن تنفيذ التحول الرقمي في جميع أنحاء المجموعة؛ تمت الموافقة على القرار رقم 68/NQ-HDTV بشأن إصدار مشروع التحول الرقمي لمجموعة كهرباء فيتنام (EVN)

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 2.

قامت شركة EVNNPC بتطوير خطط التحول الرقمي بشكل استباقي للفترة 2021 - 2022 (وفقًا للقرار رقم 141 / NQ-HDTV بتاريخ 8 أبريل 2021) وخطط التحول الرقمي للفترة 2023 - 2025 (وفقًا للقرار رقم 192 / NQ-HDTV بتاريخ 1 أغسطس 2023) مع التركيز على المحتوى للمهام الرئيسية مثل: رقمنة العمليات، ورقمنة البيانات، ونشر التقنيات الرقمية في جميع مجالات الإنتاج والأعمال وخدمة العملاء والاستثمار في البناء والإدارة الداخلية ...

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 3. — شركة EVNNPC تحول محطات المحولات 110 كيلو فولت إلى التشغيل بدون طيار

وعلى وجه التحديد، أكملت شركة EVNNPC حتى الآن قاعدة بيانات الشبكة 110 كيلو فولت، بالإضافة إلى شبكة الجهد المتوسط مع رقمنة 100٪ من المعدات الموجودة على الشبكة من خلال برنامج نظام الإدارة الفنية PMIS. وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بتحويل محطات المحولات 110 كيلو فولت إلى التشغيل بدون طيار. أدى تحديث نظام التحكم ووضع المحطات في التشغيل بدون طيار إلى تحقيق كفاءة عالية وزيادة إنتاجية العمل. وعلى وجه الخصوص، تتمتع محطات الطاقة غير المأهولة بالقدرة على أتمتة إدارة ومراقبة عمليات تشغيل المحولات بشكل كامل. مركز التحكم عن بعد في 27 شركة طاقة تابعة مسؤول عن مراقبة والإشراف على وضع إمدادات الطاقة، والتحكم في شبكة الطاقة بأكملها في محطات فرعية 110 كيلو فولت، بالإضافة إلى تبديل الأجهزة على شبكة الجهد المتوسط... وبالتالي، فقد تم تقليص عدد الموظفين العاملين، مما قلل من عبء العمل الذي يجب على موظفي التشغيل مراقبته وتسجيله والإبلاغ عنه بانتظام؛ ضمان عوامل الصحة والسلامة للعاملين.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 4.

فيما يتعلق بالأعمال وخدمات العملاء، قدمت شركة كهرباء فنلندية 100% من خدمات الكهرباء من المستوى الرابع - وهو أعلى مستوى في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وفقًا للأنظمة الحكومية؛ تتم معالجة 100% من سجلات العمل في الفضاء الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة أيضًا برقمنة 100% من السجلات وعقود شراء الكهرباء للعملاء؛ توحيد وتوحيد قنوات تقديم الخدمات للعملاء في اتجاه موحد من مستوى المجموعة إلى الشركة العامة وإلى مستوى الشركة. من ناحية أخرى، من خلال تطبيق EVNNPC.CSKH، يمكن للعملاء في 27 مقاطعة/مدينة في المنطقة الشمالية الآن إدارة استخدامهم للكهرباء بشكل استباقي عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تقدير إنتاج الكهرباء وتخصيص خدمات رعاية العملاء. وعلى وجه الخصوص، تقدم شركة EVNNPC أيضًا معلومات عن الكهرباء استنادًا إلى الإنترنت من خلال منصات رقمية مثل: صفحة Facebook Fanpage، Zalo، موقع خدمة العملاء، البريد الإلكتروني ... وتسريع عملية استبدال العدادات الميكانيكية بعدادات إلكترونية عن بعد. ومن خلال هذه المنصات، يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت وفي أي مكان وببضع نقرات فقط أو عمليات على الهاتف المحمول المتصل بالإنترنت.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 5. — تعمل شركة كهرباء فيتنام الوطنية على زيادة الاستثمارات وتحسين أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة فعالة للأنشطة الإنتاجية والتجارية، وتلبية خارطة الطريق للتحول الرقمي التي وضعتها صناعة الكهرباء.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 6. — يعد مركز التحكم عن بعد في 27 شركة طاقة تابعة مسؤولاً عن مراقبة والإشراف على وضع إمدادات الطاقة والتحكم في شبكة الطاقة بأكملها في محطات فرعية 110 كيلو فولت.

وفي مجالات الاستثمار ومسح التصميم والعطاءات، تحولت شركة EVNNPC بشكل نشط إلى الرقمية من خلال تطبيق سجلات البناء الإلكترونية وسجلات القبول الإلكترونية وتطبيق التوقيعات الرقمية في إدارة المشاريع على البرامج. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتحديث المعلومات المتعلقة بالعقود والمعدات وأسعار الوحدات بانتظام على برنامج IMIS 2.0؛ نشر تطبيقات التصميم ثلاثي الأبعاد المتخصصة في تصميم مشاريع بناء خطوط الطاقة ومحطات الكهرباء الفرعية. ومن ناحية أخرى، يتم حاليًا تنفيذ 100% من حزم العطاءات من قبل شركة EVNNPC في شكل عطاءات عبر الإنترنت من خلال النظام الإلكتروني؛ يتم تقييم 100% من بيانات أداء المقاول وتسجيلها ومشاركتها عبر صناعة الكهرباء. وعلى وجه الخصوص، تشارك الشركة أيضًا بشكل استباقي في تشغيل أنظمة برمجية أخرى مثل: برنامج إدارة الموارد البشرية HRMS؛ نشر مشروع إدارة شبكة الطاقة على الخريطة الإدارية لنظام المعلومات الجغرافية؛ إدارة الطاقة والشبكة (PMIS)؛ نشر برنامج إدارة المحولات…

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 7. — تطبق شركة EVNNPC نظام المكتب الإلكتروني Digital-Office بشكل كامل على جميع الموظفين.

وخاصة في مجال الإدارة الداخلية، مع التركيز على إدارة المكاتب، تطبق شركة EVNNPC نظام المكتب الإلكتروني (D-Office) بشكل شامل على جميع الموظفين. إنها منصة تكنولوجية جديدة تضمن قابلية التوسع والتوافق مع التوجه التكنولوجي للمجموعة. يتضمن النظام أنظمة فرعية كاملة مثل: نظام فرعي للوثائق؛ نظام فرعي للوثائق الواردة والعمل؛ نظام فرعي للمستندات الصادرة/نظام فرعي للمستندات الصادرة الداخلية؛ تطبيق التوقيعات الرقمية، بالإضافة إلى تسجيل المستندات، والتقييم، والتسجيل، ودمج نظام إرسال واستقبال المستندات بين EVN والوحدات،... بالإضافة إلى ذلك، تم استكمال النظام أيضًا بعدد من الميزات التجارية الجديدة التي تتوافق تمامًا مع اللوائح المتعلقة بالعمل المكتبي وهي جاهزة للتوسع وفقًا للإصلاح الإداري لـ EVN.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 8.

وأكد السيد فان تو لونغ - نائب المدير العام لشركة EVNNPC -: "من أجل تحقيق هدف التحول إلى مؤسسة رقمية في المستقبل القريب، ستواصل الشركة في الفترة القادمة تعزيز التحول الرقمي. وعلى وجه الخصوص، تحدد EVNNPC الأشخاص باعتبارهم المركز وتركز على بناء الموارد البشرية للتحول الرقمي من خلال التدريب والتوجيه على مهارات تطبيق تكنولوجيا المعلومات للموظفين، بالإضافة إلى مهارات أمن المعلومات لموظفي تكنولوجيا المعلومات. وفي الوقت نفسه، ستعمل الشركة أيضًا على ترقية البرامج بشكل استباقي وتطوير برامج جديدة لتلبية احتياجات تطوير الشبكة الذكية، بالإضافة إلى خدمة العملاء بشكل أكثر مثالية. ويتم التركيز بشكل خاص على تحسين القدرة على إدارة وتشغيل المعدات الخاصة بشبكة 110 كيلو فولت والتوزيع بشكل فعال؛ تحسين جودة خدمة العملاء في قطاع الكهرباء؛ رقمنة العمليات الداخلية في مجال إدارة العطاءات، وتحسين قدرة إدارة التخطيط، وبناء برمجيات لدعم إدارة خدمات الكهرباء...

بفضل الخطوات المنهجية، إلى جانب التوجيه القوي من لجنة الحزب، ومجلس الأعضاء، ومجلس الإدارة، وجهود وتصميم كل موظف في الشركة بأكملها، فمن المؤكد أن عملية التحول الرقمي في EVNNPC ستستمر في تحقيق تقدم قوي وفعال وشامل في جميع جوانب التشغيل. وبالتالي، المساهمة في إتمام جميع المهام الموكلة إلى مجموعة كهرباء فيتنام بنجاح، والوصول قريبًا إلى هدف التحول إلى مؤسسة رقمية، مع تعزيز وبناء صورة كهربائي شمالي ودود ومحترف وموجه نحو العملاء.

بفضل تعزيز التحول الرقمي، نجحت شركة EVNNPC دائمًا في تحقيق الأهداف الاقتصادية والتقنية المحددة لها على أكمل وجه. في عام 2024 وحده، وصل إنتاج الكهرباء التجاري للشركة إلى أكثر من 99 مليار كيلووات ساعة، بزيادة قدرها 9.46٪ عن العام السابق، مع استمرارها في الحفاظ على مكانتها الرائدة في إنتاج الكهرباء التجارية بين شركات التوزيع الخمس التابعة لشركة EVN؛ بلغ معدل فقدان الطاقة الفعلي 3.86%، وبالتالي الوصول إلى الهدف قبل عامين من الخطة 2021 - 2025 التي حددتها EVN؛ بلغت نسبة استخدام العملاء للخدمات الإلكترونية 100%؛ بلغت نسبة المشتركين في خدمات الكهرباء من المستوى الرابع 100%؛ ارتفعت نسبة العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء دون استخدام النقد إلى 92.4%؛ مؤشر موثوقية إمدادات الطاقة يتحسن باستمرار؛ إن أعمال الاستثمار في البناء تضمن التقدم دائمًا؛ ارتفعت نسبة رضا العملاء بشكل ملحوظ…