إلى جانب تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، قامت وزارة النقل في الآونة الأخيرة برقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية بشكل نشط لتسريع تقدم تسوية الإجراءات الإدارية للأشخاص، وتحسين كفاءة إدارة الدولة والمساهمة في بناء وتحديث المستودع الإلكتروني للبيانات للمنظمات والأفراد على بوابة الخدمة العامة الإقليمية.
في المتوسط، يستقبل قسم "الخدمة الشاملة" التابع لإدارة النقل في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي حوالي 140 ملفًا للإجراءات الإدارية يوميًا، يتم رقمنة 100% منها من قبل الضباط والموظفين المدنيين وفقًا للأنظمة.
قال الرفيق ها ثي مينه نجويت، مسؤول إدارة النقل المكلف بتوجيه واستلام الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي: "عند استلام الوثائق من المؤسسات والمواطنين، نتحقق من كل نوع من الوثائق ونصورها، ثم نحولها إلى نسخة إلكترونية، ونستخدم التوقيع الرقمي الشخصي للتوقيع عليها. بعد ذلك، يتم استخراج الوثائق من البيانات، وإصدار رموز النتائج الرقمية، وحفظها في مستودع إدارة البيانات الإلكترونية.
مع رقمنة سجلات الإجراءات الإدارية، يمكن للموظفين فور استلام السجلات ورقمنتها إرسالها إلى الأقسام المتخصصة لتنفيذ الخطوات التالية من إجراءات المعالجة دون الحاجة إلى الانتظار حتى نهاية اليوم لإعادة الوثائق كما كانت من قبل. وبفضل ذلك، أصبح الوقت اللازم لحل الإجراءات الإدارية للمنظمات والمواطنين أسرع. وبالإضافة إلى ذلك، تساعد السجلات الرقمية أيضًا على تحسين كفاءة الإدارة وتقليل الخسائر والأضرار.
ولضمان تنفيذ مهمة رقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية، قامت وزارة النقل بتجهيز المعدات والآلات بشكل كامل؛ يتم تدريب جميع الموظفين الذين يقومون بالتوجيه واستلام المستندات على رقمنة المستندات الرقمية. وإدراكًا لأهمية وفوائد رقمنة السجلات ونتائج التعامل مع الإجراءات الإدارية، يحاول كل موظف معين دائمًا أداء مهامه على أكمل وجه.
إدراكًا لفوائد رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية في مايو 2021 الخطة رقم 131 بشأن "رقمنة نتائج الإجراءات الإدارية بموجب اختصاص الهيئات الإدارية للدولة في المقاطعة".
تنفيذًا لتوجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية، قامت جميع المستويات والقطاعات والمحليات بتجهيز المعدات بشكل عاجل وتنظيم التدريب لموظفي "المحطة الواحدة" حول رقمنة نتائج الإجراءات الإدارية. خلال الأشهر الستة الأولى من العام، تلقت المحافظة بأكملها أكثر من 204 ألف سجل إجراءات إدارية، وبلغ معدل رقمنة السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية 79.63٪؛ بلغت نسبة تسجيل النتائج إلكترونيا 70.95%.
وبحسب التقييم الذي أجرته بوابة الخدمة العامة الوطنية، وصل مؤشر رقمنة سجلات فينه فوك إلى 11.1 نقطة، أي أعلى بنحو 1.8 نقطة من المتوسط الوطني. وعلى الرغم من تحقيق النتائج الأولية، إلا أن معدل رقمنة السجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية في المحافظة لم يصل بعد إلى الأهداف المحددة في الخطة رقم 131 للجنة الشعبية للمحافظة؛ لا تزال نسبة إعادة استخدام نتائج تسوية الإجراءات الإدارية الرقمية منخفضة.
ويرجع السبب إلى أن بعض الوحدات والمحليات لم تكن حازمة في توجيه رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية؛ لم يتم ضمان أدوات الدعم الرقمي حتى الآن، والعديد من الوحدات لا تمتلك التوقيعات الرقمية الكاملة، وبعض الوحدات على مستوى المقاطعات والبلديات لم تضمن بعد التوقيع الرقمي على نتائج التسوية (مسح النسخ الورقية فقط). علاوة على ذلك، لم يعتاد المواطنون والمنظمات على استخدام النسخ الإلكترونية لتقديم طلبات الخدمة العامة عبر الإنترنت...
لمواصلة تسريع تقدم رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية مؤخرًا خطة لتنفيذ مشروع "تنفيذ آلية تكليف المؤسسات التي تقدم خدمات البريد العامة للقيام بالتوجيه واستلام السجلات ورقمنة وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في المقاطعة، المرحلة الأولى".
بالإضافة إلى ذلك، وجهت المقاطعة الوكالات والوحدات التي تتلقى وتتولى الإجراءات الإدارية، واللجان الشعبية في المناطق والمدن، بالامتثال الصارم لاستغلال واستخدام نتائج معالجة الإجراءات الإدارية على نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية في المقاطعة، وضمان عدم حاجة الأشخاص والشركات إلى إعادة تقديم النتائج التي تم رقمنتها على النظام.
وفي الوقت نفسه، تحديث معدات تكنولوجيا المعلومات لخدمة هدف التحول الرقمي ومعالجة الإجراءات الإدارية، مع التركيز على رقمنة مكونات الملفات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية؛ تعزيز تنظيم التدريب والتوجيه والرعاية لتحسين قدرات ومهارات ووعي الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام بشأن أعمال تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية وإعادة استخدام نتائج معالجة الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الإقليمية.
تعزيز الدعاية والنشر والتوجيه للمواطنين لتقديم الطلبات عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة الإقليمية ليتمكنوا من إعادة استخدام نتائج الإجراءات الإدارية الرقمية السابقة.
لو مو
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)