أرسلت شركة كهرباء ها تينه للتو رسالة رسمية إلى اللجنة الشعبية الإقليمية واللجان الشعبية على جميع المستويات والسكان المحليين بشأن تنفيذ تغيير جدول قراءة عدادات الكهرباء.
بهدف التحول الرقمي في أنشطة الإنتاج والأعمال وتحسين جودة خدمة العملاء باستمرار، قامت مجموعة كهرباء فيتنام (EVN) ببناء خارطة طريق لتوحيد جدول تسجيل مؤشر استهلاك الكهرباء (GCS) لعملاء الكهرباء في نهاية الشهر تدريجيًا.
قامت شركة كهرباء ها تينه بتغيير جدول تسجيل مؤشرات استهلاك الكهرباء وفقًا لتوجيهات EVN.
وفقًا لخريطة الطريق، بحلول عام 2025، ستقوم EVN بتنفيذ GCS في اليوم الأخير من الشهر لجميع العملاء. سيتم تنفيذ خطة تغيير جدول GCS من قبل صناعة الكهرباء من خلال خارطة طريق، وفقًا لكل مجموعة من العملاء، وكل منطقة والبنية التحتية الفنية، مما يضمن الالتزام بالتثبيت الفعلي للعدادات الإلكترونية عن بعد للعملاء.
يهدف تغيير جدول GCS إلى نهاية الشهر إلى مساعدة العملاء على مراقبة استهلاك الكهرباء الشهري بشكل مريح، والمبادرة في دفع فواتير الكهرباء ومساعدة صناعة الكهرباء على تحسين جودة الخدمة بشكل متزايد. ويتماشى ذلك أيضًا مع خارطة الطريق لتحديث منظومة القياس والتحول الرقمي في قطاع الأعمال وخدمة العملاء، مما يساهم في تحسين الحوكمة في قطاع الكهرباء.
بناءً على توجيهات شركة EVN، ستبدأ شركة Ha Tinh Power Company اعتبارًا من سبتمبر 2023 في توقيع ملحق للعقد يوافق على تغيير جدول GCS مع العملاء في اتجاه نقل تاريخ GCS إلى نهاية الشهر (في السابق، كان جدول تسجيل المؤشر يبدأ من اليوم الحادي عشر إلى اليوم الخامس والعشرين من كل شهر). في عام 2023، لن تقوم الشركة بتغيير جدول GCS إلا بعد توقيع اتفاقية مع العميل، وسيقوم كل عميل بتغيير جدول GCS مرة واحدة سنويًا.
فيما يتعلق بفواتير الكهرباء: يتم تحديد مستوى استخدام الكهرباء لكل خطوة للعملاء الذين يشترون الكهرباء المنزلية عند تغيير جدول GCS في البند 5، المادة 1 من التعميم رقم 09/2023/TTBCT بتاريخ 21 أبريل 2023 لوزارة الصناعة والتجارة.
على وجه التحديد: في حالة إمداد الكهرباء الجديدة للأغراض المنزلية، أو تغيير موضوع عقد شراء وبيع الكهرباء، أو إنهاء عقد شراء وبيع الكهرباء، أو تغيير تاريخ GCS الذي يحدده العداد بناءً على الاتفاق مع عملاء الكهرباء، يتم تعديل مستوى استخدام الكهرباء لكل مستوى وفقًا لعدد الأيام الفعلي لفترة قراءة العداد تلك.
باستخدام العدادات الإلكترونية مع أجهزة القياس عن بعد، سيتم نقل مؤشر الكهرباء الشهري لكل عميل تلقائيًا إلى برنامج إدارة شركة الكهرباء.
بسبب تغيير تاريخ GCS لعداد الكهرباء إلى الأيام الأخيرة من الشهر، فإن كمية الكهرباء المسجلة لحساب فاتورة الكهرباء في الشهر المتغير ستكون أكبر من فاتورة كهرباء الأشهر السابقة.
لمساعدة عملاء الكهرباء على دفع فواتير الكهرباء بشكل استباقي، تنشر شركة كهرباء ها تينه معلومات حول التغييرات التي تطرأ على جدول GCS على موقع الشركة على الإنترنت وتعلن عن هذا النشاط على نطاق واسع في وسائل الإعلام المحلية.
وفي الوقت نفسه، ترسل الشركة أيضًا إشعارات إلى جميع العملاء المتصلين بالتطبيق وZalo والبريد الإلكتروني وغيرها من النماذج حول خريطة طريق تغيير جدول GCS، مما يضمن حصول العملاء الذين يقومون بتغيير جدول GCS على المعلومات قبل التنفيذ.
لمزيد من المعلومات التفصيلية، وللبحث عن إنتاج الكهرباء وفواتير الكهرباء، يمكن للعملاء زيارة الموقع الإلكتروني لشركة كهرباء ها تينه (https://pchatinh.npc.com.vn/) أو الموقع الإلكتروني لمركز خدمة العملاء لشركة نورثرن باور كوربوريشن (https://cskh.npc.com.vn/).
ثاو هين
مصدر
تعليق (0)