تحت شعار مساعدة العملاء على الوصول بسهولة إلى استهلاك الكهرباء والمشاركة فيه ومراقبته، طبقت شركة كهرباء ثانه هوا التكنولوجيا الرقمية لمراقبة والإشراف على استهلاك الكهرباء، وبالتالي يمكن للعملاء توفير الكهرباء بشكل استباقي بالإضافة إلى استخدام المرافق الأخرى.
يقوم عمال إحدى الوحدات التابعة لشركة كهرباء ثانه هوا بتثبيت العدادات الإلكترونية للعملاء الجدد في التطوير.
حتى الوقت الحاضر من عام 2024، قام نظام الطاقة بأكمله الذي تديره شركة كهرباء ثانه هوا بتركيب 718,784 عدادًا إلكترونيًا عن بعد، وهو ما يصل إلى 100٪ من الخطة المخصصة من قبل الشركة، ويمثل عدد العدادات عن بعد 86.5٪ من عدد العدادات على الشبكة. بحلول نهاية عام 2024، تسعى شركة كهرباء ثانه هوا إلى تركيب 115 ألف عداد عن بعد واستكمال تركيب 100% من العدادات الإلكترونية عن بعد على الشبكة. يهدف تركيب العدادات الإلكترونية إلى جعل قراءات وتحصيل فواتير الكهرباء شفافة وسهلة في مراقبة استهلاك الكهرباء للعملاء. يتم رقمنة 100% من عقود شراء الطاقة وتحديث السجلات الإلكترونية وتخزينها.
يقوم موظفو شركة كهرباء ثانه هوا بإرشاد العملاء حول كيفية التحقق من استهلاك الكهرباء ودفع فواتير الكهرباء دون الحاجة إلى الدفع نقدًا عبر برنامج التطبيق على الهواتف الذكية.
تنفيذًا لسياسة تعزيز المدفوعات غير النقدية للحكومة واللجنة الشعبية لمقاطعة ثانه هوا، تواصل الشركة الحفاظ على تنفيذ عقود التعاون الموقعة مع 7 بنوك و9 منظمات وسيطة لتقديم خدمات تحصيل فواتير الكهرباء. من إجمالي أكثر من 840 ألف عميل لشركة كهرباء ثانه هوا، وصلت نسبة العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء دون استخدام النقد إلى 95.72%.
تعمل شركة كهرباء ثانه هوا مع العملاء لتطوير خدمات الدفع غير النقدية للكهرباء.
في الواقع، 100% من عدادات العملاء في مدينة ثانه هوا هي عدادات إلكترونية يتم قراءتها وقياسها عن بعد. يمكن للعملاء الوصول إلى قراءات العداد والتحقق منها في أي وقت. نقوم بقراءة العدادات شهريًا بشكل متزامن على نظام الكمبيوتر، بسرعة كبيرة ومريحة، مما يوفر الوقت والجهد لفحص العدادات يدويًا في الماضي. في عمل تحصيل فواتير الكهرباء، الآن 100% من العملاء لا يدفعون فواتير الكهرباء نقدًا بعد الآن، بل يدفعون من خلال الأنظمة والتطبيقات المصرفية.
في الوقت الحالي، قامت مجموعة كهرباء فيتنام بدمج البيانات ومشاركتها من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية مع 100% من خدمات الكهرباء. كل ما يحتاجه العملاء في مقاطعة ثانه هو الدخول إلى الموقع الإلكتروني: www.dichvucong.gov.vn للتسجيل في 12 خدمة كهرباء.
هونغ مانه
مصدر
تعليق (0)