كينتيدوثي - في الوقت الحاضر، أصبح حجز الجولات السياحية وغرف الفنادق عبر الإنترنت شائعًا بسبب ملاءمته وسرعته. استغل بعض الأشخاص هذا الأمر، وانتحلوا هويات شركات السياحة والفنادق، وأنشأوا مواقع إلكترونية، وفيسبوك، وزالو... لخداع العملاء وتحويل الأموال إليهم والاستيلاء على الممتلكات.
حيل متطورة
في الآونة الأخيرة، أصيب الرأي العام بالارتباك عندما تعرضت سائحة للاحتيال بمبلغ يزيد عن مليار دونج عند حجز غرفة في منتجع وسبا ميناوا كينه جا في نينه بينه من خلال صفحة وهمية على موقع فيسبوك. هذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها السياح للاحتيال وسرقة أموالهم مقابل حجز الفنادق والجولات السياحية عبر الإنترنت.
في الآونة الأخيرة، تقدم فندق Premier Pear Vung Tau (با ريا - مقاطعة Vung Tau) بشكوى إلى السلطات بشأن بعض مواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل صفة الفندق لبيع الغرف للسياح بشكل احتيالي، بما في ذلك قيام أحد الأشخاص بتحويل ما يقرب من 100 مليون دونج.
وبحسب المعلومات الواردة من إدارة الشرطة الجنائية (وزارة الأمن العام)، أصدرت وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة مقاطعة كوانج نينه قرارًا بمقاضاة المتهم فام ترونج آنه المقيم في منطقة فينه باو بمدينة هاي فونج بتهمة جريمة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات. من يونيو 2022 حتى الآن، استخدم Pham Trung Anh العديد من حسابات Facebook وZalo مثل "Tuong Anh" و"Bong Bong" و"Pham Quyet" و"Tran Quang Anh" للاحتيال والاستيلاء على 100 مليون دونج من العديد من الضحايا.
في الواقع، مع التطور السريع لمنصات الشبكات الاجتماعية، لا يزال العديد من المستهلكين يبحثون عن جولات أو تذاكر طيران رخيصة أو "يبحثون" عن قسائم خصم لغرف الفنادق. واستغلالاً لذلك، قامت العديد من الأفراد والمنظمات بنشر معلومات عن "خصومات هائلة" تتراوح بين 30% إلى 50% بهدف الاحتيال على العملاء من ودائعهم، ما يتسبب في خسارة السياح لأموالهم وصحتهم.
قال مدير شركة Vietnam Unique Tours، فام دينه ها، إن إحدى الحيل التي يستخدمها المحتالون لخداع السياح هي تقديم مجموعات بأسعار رخيصة للغاية وخدمة 5 نجوم. هناك أيضًا خدعة لخداع العملاء لشراء تذاكر أرخص من سعر السوق بحوالي 1 - 1.5 مليون دونج، ولكن لا يزال من الممكن استخدامها لأن الشخص مسجل لشراء تذاكر الطائرة بالتقسيط. سيتم فرض رسوم على العملاء بعد استخدام تطبيق السفر بالتقسيط. وأوضح السيد ها أنه "من أجل تجنب السلطات بعد ارتكاب الاحتيال، يقوم الأشخاص غالبًا بإغلاق حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو حظر أو إلغاء معلومات الاتصال".
تعرف على الحيل لتجنبها
وفيما يتعلق بالحيل المستخدمة في خداع السياح من خلال حجز الغرف، قال رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذا بينه إنه من أجل خداع المستهلكين، تختار العديد من مجموعات الأشخاص إنشاء صفحات معجبين وهمية ثم استخدام الحيل للحصول على علامة زرقاء من فيسبوك. سيقوم هؤلاء الأشخاص بتشغيل إعلانات وهمية على صفحات المعجبين لخلق المصداقية، وحتى شراء تعليقات تشيد بالإقامات المنزلية والفنادق لخلق الثقة مع السياح.
ومن وجهة نظر وكالة الإدارة، قال نائب مدير إدارة السياحة في مقاطعة نينه بينه، فام دوي فونج، إنه في الآونة الأخيرة، في مقاطعة نينه بينه، كانت هناك حالة من الاحتيال ضد السياح عند حجز غرف الفنادق والموتيلات عبر شبكات التواصل الاجتماعي. غالبًا ما ينتحل المحتالون صفة مواقع الويب والصفحات الرسمية للفنادق والمنتجعات ذات السمعة الطيبة أو يقومون بإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر معلومات ترويجية وخصومات لخداع العملاء لحملهم على إجراء مدفوعات مسبقة.
وفي تحليله لحقيقة أن المستهلكين يتعرضون للاحتيال بسهولة عند حجز الفنادق وشراء الجولات السياحية، ذكر مدير شركة فيتسنس للسفر، نجوين فان تاي، أن السبب الرئيسي هو أن الناس ساذجون وليس لديهم فهم واضح للمعلومات حول الموقع الإلكتروني وحساب الفيسبوك وعنوان الاتصال بشركة السفر أو الفندق قبل إجراء أي معاملة. عند حجز الغرف عبر الإنترنت، لا يبحث العملاء بعناية عن معلومات حول عدد الغرف ونوعها وعنوان الفندق وما إلى ذلك. ولخداع المستهلكين، غالبًا ما يدعي المحتالون أنهم أصحاب فنادق، لذلك فهم على استعداد لتقديم خصم بنسبة 50%، وفي الوقت نفسه، يقدمون العديد من الهدايا إذا حجز العملاء الغرف مبكرًا...
في مواجهة حالة الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة من إدارات السياحة المحلية تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن الانتهاكات ومعالجتها في أسرع وقت. التنسيق مع السلطات لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة بشكل منتظم ومنعها، والتعامل بشكل صارم مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.
لتجنب "خسارة الأموال وعدم الحصول على أي شيء في المقابل"، توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات) الأشخاص بالتحقق بعناية من عنوان الموقع الإلكتروني قبل اتخاذ قرار حجز غرفة فندقية أو جولة. عادةً ما تحتوي المواقع الإلكترونية الموثوقة على شهادة أمان (أيقونة القفل في الزاوية اليسرى العليا من المتصفح) وعنوان واضح. تجنب المواقع التي تحتوي على أسماء نطاق غريبة أو لا تحتوي على شهادات أمان.
استشر الأشخاص الذين أقاموا في الفندق الذي تريد حجزه من خلال مواقع مثل TripAdvisor أو Google Reviews أو مواقع الحجز ذات السمعة الطيبة والتي غالبًا ما تحتوي على تقييمات مفصلة من الضيوف السابقين. لا تثق في صفحات المعجبين التي تعلن عن حجز الغرف بأسعار رخيصة للغاية مقارنة بالسوق.
قبل الدفع، يجب على العملاء أيضًا الاتصال بشكل استباقي بالفندق أو مكان الإقامة مباشرةً من خلال معلومات الاتصال الموجودة على الموقع الرسمي مثل رقم الخط الساخن أو إرسال بريد إلكتروني مباشر للتحقق من المعلومات المتعلقة بالغرفة والخدمة. لا تتبع بشكل خاص طلبات تحويل الأموال إلى الأشخاص بسبب بناء جملة رسالة نصية غير صحيحة، أو تعطل الأموال في النظام... لا تقم مطلقًا بتنزيل تطبيقات غريبة أو النقر على روابط غير معروفة من أطراف ثالثة. ينبغي على العملاء حجز الغرف فقط من خلال المنصات ذات السمعة الطيبة مثل: Booking.com، Agoda.
ولمنع عمليات الاحتيال على العملاء عند حجز الجولات وغرف الفنادق، أوصى رئيس جمعية السياحة في هانوي نجوين مانه ثان بأن يقوم السائحون بحماية أنفسهم من خلال التحقق بعناية من معلومات الفندق، والبحث عنها على النظام، والحصول على رقم هاتف مسجل على زالو للاتصال للتحقق قبل تحويل الوديعة. كن حذرًا من المواقع التي تعلن عن خصومات غير عادية على الفنادق خلال العطلات، وخاصة تلك التي تقدم باقات سفر أرخص بنسبة 30-50% من متوسط سعر السوق.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html
تعليق (0)