الجولات الخارجية تدفع الزبائن إلى التسوق أكثر من اللازم!

[إعلان 1]

وذكرت صحيفة كوريا هيرالد في 28 سبتمبر/أيلول، أن حكومة سيول - كوريا الجنوبية استأجرت عددا من المواطنين الأجانب للعمل كسياح في 7 رحلات سياحية رخيصة، 3 منها بيعت في الصين و4 بيعت في فيتنام، للتحقق من جودة البرامج.

يركز المفتشون على عروض الرحلات الرخيصة

تركز معظم الباقات السياحية على التسوق أكثر من مشاهدة المعالم السياحية. وتقول وكالات السفر في سيول إن هذا منع الزوار من الاستمتاع بتاريخ وثقافة العاصمة الكورية الجنوبية.

تتضمن كل جولة ما بين أربع إلى ثماني زيارات إلى مراكز التسوق المحلية، والتي لا يوجد لدى الكثير منها تاريخ منشأ أو إنتاج واضح. وعلى النقيض من جداول التسوق المزدحمة، فإن برامج السفر قصيرة وغالباً ما يتم إلغاؤها.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — يزور السياح الفيتناميون أحد أماكن شراء الجينسنغ في كوريا. الصورة: لام جيانج

وأكدت حكومة سيول أن ليس كل الجولات السياحية ذات جودة رديئة. ركزت عملية التفتيش الخاصة على عدد من الجولات منخفضة التكلفة.

تعد السياحة التسوقية واحدة من المنتجات الشعبية التي تستخدمها العديد من شركات السفر الفيتنامية عند جلب السياح إلى كوريا والصين. ومع ذلك، بسبب انخفاض الأسعار، أثرت بعض جولات التسوق على تجربة السفر عندما يضطر الزوار إلى زيارة العديد من أماكن التسوق المدرجة في الجدول الزمني.

بعد أن قام بجولتين إلى الصين في عام 2024، علق السيد كوك نغوك (الذي يعيش في منطقة بينه ثانه، مدينة هوشي منه) بأن برنامج التسوق كان أكثر قليلاً من الجدول الزمني الأصلي. في أبريل/نيسان الماضي، عندما رأى أن سعر رحلة مدتها 6 أيام و5 ليالٍ إلى تشانغجياجيه - مدينة فينيكس القديمة (مقاطعة هونان - الصين) لا يتجاوز 10 ملايين دونج، قام بالتسجيل مع مجموعة من الأصدقاء لأن هذا السعر كان أرخص بكثير من الرحلات إلى المقاطعات الشمالية في فيتنام، حتى أنه كان مساوياً للرحلات إلى بعض دول جنوب شرق آسيا.

عادة، تبلغ تكلفة الجولة إلى الصين بجدول زمني مماثل للجولة التي سجلها السيد نغوك ما بين 15 إلى 17 مليون دونج. ومع ذلك، تُقدّم كل وجهة معلومات عن المنتجات والخدمات المرافقة لها، وتُعرَض هذه المنتجات للسياح مع مبالغة في الترويج لها. وفي النهاية، كانت التكلفة الإجمالية لجولتي ضعف سعر الباقة الأصلية، كما قال السيد نغوك.

يجب على السائحين الحصول على معلومات واضحة قبل شراء الجولات الخارجية.

بعد أن ذهبت للتو في رحلة سياحية إلى كوريا مع عائلتها في أوائل سبتمبر 2024 مقابل 13 مليون دونج للشخص الواحد في رحلة مدتها 4 أيام و4 ليالٍ، قالت السيدة بيتش ثانه (التي تعيش في المنطقة الخامسة في مدينة هوشي منه) إنها لاحظت منذ بداية التسجيل أن الجولة بها العديد من أماكن التسوق.

تذكرت السيدة ثانه: "عندما سألتُ، أجابني الموظفون بوجود حوالي أربعة أماكن لشراء الجينسنغ، ومستحضرات التجميل، وأنواع مختلفة من الكيمتشي، والأعشاب البحرية، وزيت الصنوبر الأحمر العطري. كان الشراء طوعيًا وليس إجباريًا، فوافقتُ. لو لم نتسوق، بل ذهبنا لمشاهدة المعالم السياحية فقط، لكانت تكلفة الجولة حوالي 18-20 مليون دونج للشخص الواحد لرحلة مماثلة."

وقال السيد تران ثانه فو، المدير العام لشركة فينا جروب للسياحة، إن ميزة الجولات التي تضم العديد من أماكن التسوق هي أن السعر أقل من الجولات العادية، وذلك بفضل الدعم من أماكن التسوق. ويضمن جدول الجولة أيضًا وجهات شهيرة ونموذجية وتقليدية...

ولضمان جودة الجولة، يتعين على شركات السفر الإعلان بشكل واضح عن الأماكن السياحية والتسوقية في البرنامج حتى يتمكن العملاء من فهمها واتخاذ الخيارات المناسبة. وأكد السيد تران ثانه فو أن "المفتاح هو عدم إجبار العملاء على التسوق في هذه الأماكن".

وبحسب السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة التسويق بشركة فيترافيل للسياحة، يتم التشاور مع العملاء بعناية حول جدول الجولة بما في ذلك أماكن التسوق عند التسجيل للجولة. لدى العملاء السيطرة الكاملة على ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا. وكالة السفر مستعدة لدعم العملاء في تبادل البضائع وإرجاعها وإجراءات استرداد الضرائب والشحن إلى فيتنام.

علّقت السيدة فان خان قائلةً: "على شركات السفر التعاون مع شركاء تجزئة ومراكز تسوق مرموقة لضمان جودة المنتجات وتجربة تسوق مثالية للسياح. وهذا مهمٌّ بشكل خاص في الصين، حيث من الضروري فرض رقابة صارمة على مصادر البضائع لتجنب السلع المقلدة".

لا تتوقف جولات التسوق عند أنشطة التسوق البحتة، بل يجب أن يتم دمجها مع التجارب الثقافية والمأكولات ومشاهدة المعالم السياحية لإثراء الرحلة. ترتبط جميع منتجات التسوق بالتجارب الثقافية المحلية مثل الجينسنغ الكوري وحرير سوتشو الشهير.

لا تقم بإضافة نقاط التسوق بدون إذن.

قالت السيدة دوآن ثي ثانه ترا، مديرة التسويق بشركة خدمات السفر في سايجونتوريست، إن أماكن التسوق في برامج الرحلات الخارجية يجب أن يتم ترتيبها فقط على مستوى أدنى ويجب إخطار العملاء مسبقًا؛ لا يجوز لأي مرشد سياحي أو شريك محلي إضافة أماكن التسوق إلى البرنامج بشكل تعسفي.

مع Saigontourist Travel، سيتم إعطاء الأولوية لأماكن التسوق في كوريا بما في ذلك المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية ومتاجر الأعشاب الطبية الشهيرة والمنتجات ذات الأصول الواضحة في جدول الجولة.

ت. فونغ