قررت هيئة السياحة في تايوان تعليق جولة We Love Tour لمدة ثلاثة أشهر بعد تخليها عن 292 سائحًا في فوكوك خلال عطلة رأس السنة القمرية الأخيرة.
 |
| مجموعة من ضيوف We Love Tour في مطار تاويوان يستعدون للتوجه إلى فوكوك في 16 فبراير. (المصدر: وكالة الأنباء المركزية) |
وفي مساء يوم 16 فبراير/شباط، أصدر مكتب السياحة في تايوان قرارا بتعليق عمل شركة We Love Tour لمدة 3 أشهر بعد الحادث الذي أدى إلى "تخلي" 292 سائحا خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة في فوكوك، وفقا لما أوردته فوكس تايوان.
وبحسب التحقيق فإن هذه الشركة تواجه صعوبات مالية، إذ تجاوزت ديونها 10 ملايين دولار تايواني (ما يعادل 7.8 مليار دونج). كما قررت وكالة الإدارة أن شركة We Love Tour انتهكت حقوق العملاء بعد أن سمحت لـ 292 سائحًا بحجز جولة من تايبيه إلى جزيرة فوكوك ولكن تم تغيير جدولهم من قبل شريك الشركة السياحية الفيتنامية - شركة Winner.
وقالت إدارة السياحة إن تعليق العمل بالشركة لمدة ثلاثة أشهر جاء بموجب المادتين 36 و38 من قانون حماية المستهلك لمنع انتهاك حقوق المستهلكين الآخرين.
وقال رئيس قسم أعمال السفر إن تعليق العمل سيؤثر على حوالي 430 عميلاً كانت شركة We Love Tour قد حددت لهم جولات في الفترة من الآن وحتى أبريل. ويمكن لجميع عملاء We Love Tour الذين ألغيت جولاتهم بموجب القرار طلب تعويض من الشركة أو طلب من الشركة مساعدتهم في نقل خط سير رحلتهم إلى وكالة سفر أخرى في تايوان.
كما تم منع شركة We Love Tour من اصطحاب مجموعة أخرى من الضيوف إلى فو كوك في 16 فبراير.
عثرت السلطات على أدلة تثبت أن شركة We Love Tour دفعت فقط ثمن تذاكر الطيران والفنادق المحلية للمجموعة السياحية، دون دفع تكاليف تشغيل الجولة لوكالات السفر في فيتنام.
وفيما يتعلق باتهام شركة "وي لوف تور" بانتهاك قواعد الإدارة، قالت السلطات إنها ستجمع الأدلة وشهادات الضحايا من المجموعات السياحية التايوانية التي ذهبت إلى فوكوك يومي 9 و10 فبراير/شباط، ثم تقوم بتقييم الاتهامات على أساس القانون التايواني.
إذا لم يتمكن المدير العام لشركة If We Love Tour، ديفيد لين، من حل المشكلات المتعلقة بالشركة، فإن جمعية ضمان جودة السياحة في تايوان ستلغي عضويتها. وبالإضافة إلى ذلك، إذا فشلت الشركة في تقديم مقترحات مرضية بعد 3 أشهر حول كيفية تحسين العمليات، فسيتم تمديد فترة التعليق.
في وقت سابق، تم تغريم شركة Vietnam Winner International Travel Company Limited، شريكة شركة We Love Tour في فيتنام، إداريًا من قبل إدارة السياحة الإقليمية في كيين جيانج لإجراء خدمات السفر "دون عقد سفر مع شركات أو سياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه". أعرب السيد هوانج توان مينه، مدير شركة وينر فيتنام، عن شعوره "بعدم الاقتناع" عندما تلقى إشعار العقوبة الإدارية و"سيستأنف".
ردًا على Focus Taiwan، اتهمت Ziontour - وهي شركة سفر فيتنامية تتعاون مع We Love Tour منذ 11 عامًا، شركة السفر التايوانية بتأخير المدفوعات بشكل مستمر للشركاء الفيتناميين وكونها مدينة بما لا يقل عن 4 مشغلين محليين. قال السيد فان آنه تري، المدير العام لشركة زيونتور (ومقرها في دا نانغ)، إن شركة وي لوف تور مدينة لشركته بمبلغ 80 ألف دولار أمريكي (حوالي 2 مليار دونج) منذ عام 2019، ولم تدفع سوى 10 آلاف دولار أمريكي حتى الآن.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)