15 ألف تاجر تجزئة يتحدثون عن اتجاهات التجزئة في عام 2025

سيشهد عام 2024 انفجارًا في مبيعات البث المباشر. ويقول العديد من البائعين إن توسيع قنوات المبيعات سيكون استراتيجية رئيسية في عام 2025.

2024 – عام انفجار مبيعات البث المباشر

أعلنت شركة سابو فيتنام، في 10 يناير/كانون الثاني، نتائج استطلاع شمل 15 ألف منشأة تجارية وتجزئة على مستوى البلاد حول وضع مبيعات التجزئة في عام 2024.

والجدير بالذكر أن نتائج الاستطلاع تظهر أن عام 2024 سيكون عام انفجار مبيعات البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي.

سيشهد عام 2024 انفجارًا في مبيعات البث المباشر في المدينة. دانانج

وبحسب الاستطلاع، فإن Facebook Live يشكل 23% وTikTok Live يشكل 18% من إجمالي عدد جلسات البث المباشر للبائعين الذين يمارسون أعمالًا متعددة القنوات أو يبيعون عبر الإنترنت فقط. يعد Shopee Live أقل شهرة (10%) ، ويُستخدم بشكل أساسي من قبل الشركات والتجار المتخصصين في البيع على منصات التجارة الإلكترونية.

ولم يقتصر الأمر على زيادة الكمية بشكل كبير فحسب، بل تم أيضًا تحسين أساليب وميزات البيع عبر البث المباشر على المنصات وابتكارها بشكل مستمر. اعتبارًا من عام 2024، بناءً على الجمع مع منصات إدارة المبيعات مثل Sapo، أطلقت Meta ميزة Facebook LiveShopping - وهي ميزة تسمح للبائعين بالبث المباشر وربط عربات التسوق للمشترين لاختيار المنتجات والدفع بسرعة مباشرة في الجلسة المباشرة.

وبحسب السيدة لي ثي نجا، مديرة Sapo Social Commerce & Shipping، فإن البث المباشر الذي يتضمن محتوى إبداعيًا والتفاعل مع العملاء من خلال الألعاب الصغيرة يمكن أن يزيد معدلات المشاهدة بنسبة تصل إلى 35% مقارنة بجلسات تقديم المنتج العادية. عند الجمع بين خدمات الشحن السريعة والدقيقة، يقوم البائعون بإنشاء سلسلة قيمة كاملة، من التواصل مع العملاء إلى التسليم من الباب إلى الباب، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم.

بالإضافة إلى مبيعات البث المباشر، يواصل عام 2024 تسجيل مبيعات متعددة القنوات باعتبارها الشكل الأكثر فعالية للأعمال عندما يطبق 55.7% من مجموعة البائعين الذين لديهم نمو في الإيرادات نموذج متعدد القنوات، مع إيرادات تتراوح في الغالب بين 200 مليون - 1 مليار دونج/شهر. علاوة على ذلك، يواصل التجارة الإلكترونية زيادة حصتها السوقية في هيكل إيرادات تجارة التجزئة. أصبح الدفع غير النقدي الآن أداة دفع شائعة حيث تقبل معظم الشركات ومؤسسات البيع بالتجزئة الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو مسح رمز الاستجابة السريعة.

بالإضافة إلى ذلك، لتحسين فعالية تطبيق التكنولوجيا على المبيعات، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة لتحليل بيانات العملاء وتقديم المشورة التلقائية بشأن المنتج لمساعدة البائعين على زيادة الكفاءة وتحسين التكاليف وزيادة الأرباح.

سابو فيتنام تتوقع وضع سوق التجزئة في عام 2025 (الصورة: سابو فيتنام)

اتجاه زيادة الخبرة عند البيع على المنصات الرقمية

وبناء على استطلاع رأي 66% من البائعين الصغار والمتوسطين الذين قالوا إنهم لم يستخدموا البث المباشر، فمن المتوقع أن يستمر التجارة الإلكترونية في النمو بقوة في عام 2025. ومع ذلك، بالنسبة لنموذج مبيعات البث المباشر، توصي شركة Sapo Vietnam البائعين بإيلاء اهتمام خاص لأصل المنتج بالإضافة إلى الامتثال للقواعد الصارمة بشكل متزايد للمنصات عند البث المباشر.

وفي مجال التجارة الإلكترونية، قال معظم تجار التجزئة إنهم سيوسعون قنوات مبيعاتهم على مختلف المنصات الرقمية بما في ذلك الشبكات الاجتماعية ومنصات التجارة الإلكترونية.

عندما يطبق البائعون العديد من أساليب البيع نفسها، فإن أسلوب البيع سيكون هو العامل الذي يصنع الفارق بالنسبة للبائع. توصي شركة Sapo Vietnam البائعين بزيادة الاستثمار في التكنولوجيا لتقليل تكاليف الموظفين؛ وفي الوقت نفسه، قم بزيادة تجربة المنتج بالإضافة إلى توفير برامج رعاية العملاء بشكل منتظم مثل الخصومات والقسائم وتكاليف الشحن المخفضة أو المجانية وعروض الساعة الذهبية... لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.

بالإضافة إلى ذلك، زيادة كفاءة استغلال التجارة الاجتماعية لبناء العلامات التجارية وتقليل تكاليف الإعلان.

المصدر: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html