สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นรุ่นใหม่

คุณเหงียน เตี๊ยน ดัต – ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Saigontourist Group – ภาพโดย: กวางดินห์

บ่ายวันที่ 24 กันยายน พ.ศ. 2567 ณ ห้องโถงโรงแรม Majestic หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ร่วมกับ Saigon Tourist Group จัดสัมมนาภายใต้หัวข้อ “ส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนาม - ญี่ปุ่น: การดึงดูดผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์”

เวียดนามมีข้อได้เปรียบในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น

นายเหงียน เตี๊ยน ดัต ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Saigon Tourist Group กล่าวว่า ญี่ปุ่นถือเป็นตลาดการท่องเที่ยวคุณภาพสูงที่มีกำลังซื้อสูงมานานแล้ว อย่างไรก็ตามการระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาเวียดนาม

ด้วยประสบการณ์ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น คุณดัตได้เผชิญความท้าทายต่างๆ มากมายในการแข่งขันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น ที่ Saigontourist Group มีการเปลี่ยนแปลงในการจัดอันดับของนักท่องเที่ยวจากประเทศต่างๆ สู่เวียดนาม รวมถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นด้วย

นายดัต กล่าวว่า ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2567 ไซ่ง่อนทัวริสต์ กรุ๊ป ได้ต้อนรับและให้บริการแขกเกือบ 1.4 ล้านคน เพิ่มขึ้น 22.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ในส่วนของนักท่องเที่ยวต่างชาติ บริษัทฯ ได้ให้บริการนักท่องเที่ยวจำนวน 559,000 ราย โดยกลุ่มโรงแรมมีจำนวน 421,000 ราย เพิ่มขึ้น 22.7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ภาคการท่องเที่ยวมีนักท่องเที่ยว 138,000 ราย เพิ่มขึ้น 84% จากช่วงเวลาเดียวกัน สัดส่วนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นอยู่ที่ประมาณ 8% ของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดที่ได้รับการต้อนรับและให้บริการจาก Saigontourist Group

นายดัตเปรียบเทียบว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จีนเป็นตลาดการท่องเที่ยวอันดับหนึ่งของเวียดนาม ซึ่งเกาหลีแซงหน้าไปเมื่อไม่นานนี้ และสหรัฐฯ ก็เป็นตลาดการท่องเที่ยวที่สำคัญ ญี่ปุ่นเป็นตลาดการท่องเที่ยวที่มีศักยภาพในเอเชีย และเป็นตลาดการท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่งสำหรับเวียดนาม

เพื่อประสบความสำเร็จในการแข่งขันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น คุณดัตได้เสนอแนวทางในการดึงดูดนักท่องเที่ยวทุกปีโดยปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด เช่น การจัดทำโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นให้มาที่เวียดนามมากขึ้น การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์มืออาชีพ การสร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ มุ่งเน้นคุณภาพการบริการ พัฒนาคุณภาพการบริการ โรงแรม รีสอร์ท ร้านอาหาร...

“Saigontourist Group มีโปรแกรมและนโยบายส่งเสริมการขายที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศแต่ละแห่ง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและมีความสุขเมื่อใช้บริการ”

ทุกสัปดาห์ ทุกเดือน ทุกไตรมาส เรานำนโยบายส่งเสริมการขายและหลังการขายมาใช้โดยเสนอทางเลือกมากมายโดยมุ่งเน้นไปที่ตลาดแต่ละแห่ง รวมถึงตลาดเฉพาะกลุ่มด้วย" นายดัตกล่าว

นายเหงียน บั๊ก ตวน รองผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ของสายการบินเวียดเจ็ท กล่าวว่า เขาพร้อมที่จะเปิดเส้นทางบินใหม่เพื่อเชื่อมโยงตลาดเวียดนาม-ญี่ปุ่น ภาพโดย: กวาง ดินห์

ขณะเดียวกัน นายเหงียน บั๊ก ตวน รองผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ สายการบินเวียตเจ็ท กล่าวว่า หลังจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปี 2565 จำนวนผู้โดยสารที่เดินทางเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นจะอยู่ที่ประมาณ 1.3 ล้านคน และในปี 2566 จะเพิ่มเป็น 2.9 ล้านคน และในปีนี้จะทะลุ 3 ล้านคน ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจึงเติบโตขึ้นในทุกวัตถุประสงค์ รวมทั้งด้านการท่องเที่ยว โดยที่เวียตเจ็ทอยู่ที่ 35-40%

นายโตน กล่าวว่า สายการบินเวียตเจ็ทเป็นสายการบินที่มีการบินมายังประเทศญี่ปุ่นมากที่สุด โดยมีเส้นทางบินจำนวน 11 เส้นทาง เฉพาะกรุงโตเกียว สายการบินเวียตเจ็ทให้บริการไปยังสนามบิน 2 แห่ง ในช่วงต้นเดือนตุลาคม 2024 สายการบิน Vietjet อาจเปิดจุดหมายปลายทางเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่เช่าเหมาลำไว้ รวมถึงเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงและน่าดึงดูดอย่างเกาะฮอกไกโด

นายโทอัน ยังชี้ให้เห็นอีกว่า ตลาดการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นได้รับผลกระทบด้วยหลายสาเหตุ รวมถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและค่าเงินเยนที่อ่อนค่าลงมาก นอกจากนี้กระแสการออกไปข้างนอกของคนญี่ปุ่นก็ลดลงด้วยเช่นกัน เนื่องมาจากวัฒนธรรมใหม่และคนรุ่นใหม่ที่ไม่เหมือนเมื่อก่อน 10 ปีก่อน ตลาดญี่ปุ่นถือเป็นตลาดทองคำ แต่ไม่ใช่แล้ว

คนญี่ปุ่นพูดถึงจุดหมายปลายทางในเวียดนาม

คุณโยโกะ ซาโกดะ นักข่าวชาวญี่ปุ่น มีใจรักการท่องเที่ยวเวียดนามมาก - ภาพ: กวางดินห์

คุณโยโกะ ซาโคดะ เป็นนักข่าวอิสระผู้หลงใหลในการเดินทาง เธอมาเวียดนามครั้งแรกในปี 1996 ตอนที่เธอยังเป็นนักศึกษา เธอเป็นผู้ที่รักเวียดนามมาก เธอกล่าวว่าเธอรู้สึกประทับใจมากที่ได้มีโอกาสเข้าร่วมการประชุมเกี่ยวกับการท่องเที่ยว

เธอยืนยันว่าตั้งแต่เกิดโรคระบาด ชาวญี่ปุ่นลดการเดินทางไปต่างประเทศ แต่เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับที่ 5 รองจากสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง ฯลฯ “เพื่อนของฉันหลายคนชอบเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำในญี่ปุ่นส่งผลกระทบต่อค่าจ้าง ชาวญี่ปุ่นจึงไม่สนใจที่จะเดินทางไปต่างประเทศอีกต่อไป ชาวญี่ปุ่นหันมาสำรวจภายในประเทศมากขึ้น การท่องเที่ยวภายในประเทศจึงได้รับความนิยมมากขึ้น

แต่ประเทศเวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยว นอกจากฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้แล้ว สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมแห่งใหม่ได้แก่ ฮอยอัน ฟูก๊วก...

นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นยังขาดข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ดังนั้นข้อมูลส่งเสริมการขายเป็นภาษาญี่ปุ่นจึงมีความสำคัญมาก ข้อดีประการหนึ่งคือคนหนุ่มสาวรู้ภาษาอังกฤษมากขึ้น ดังนั้นกิจกรรมส่งเสริมการขายก็ต้องได้รับการพิจารณาด้วย" นักข่าวชาวญี่ปุ่นกล่าว

นางสาวซาโกดะ กล่าวว่า การเข้าถึงข้อมูลในภาษาญี่ปุ่นจะช่วยให้คนญี่ปุ่นรู้สึกปลอดภัย สบายใจ และสามารถตัดสินใจเดินทางได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น

สำหรับแขกชาวญี่ปุ่น เนื่องในโอกาสการก่อตั้งสมาคมมิตรภาพเวียดนาม - ญี่ปุ่นของ Saigontourist Group เมื่อวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2024 และเพื่อที่จะดึงดูดตลาดการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นต่อไป โรงแรม รีสอร์ท ร้านอาหาร พื้นที่บันเทิง และบริษัทนำเที่ยวกว่า 70 แห่งภายใต้ Saigontourist Group จึงได้นำโปรโมชั่นพิเศษสำหรับห้องพัก อาหาร และทัวร์ชมสถานที่มาปรับใช้พร้อมกัน

โครงการนี้ได้รับการขยายเวลาออกไปจนถึงสิ้นปี 2567 และเราจะพิจารณาขยายการใช้งานในปีต่อๆ ไป

ในอนาคตอันใกล้นี้ Saigontourist Group ยังมีแผนที่จะจัดงานสร้างเครือข่าย โครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวพหุภาคีและทวิภาคี เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม และสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนและความร่วมมือระหว่างธุรกิจ ร่วมกิจกรรมมหกรรมท่องเที่ยวระดับนานาชาติ ณ ประเทศญี่ปุ่น…

สินค้าท่องเที่ยวที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวกลุ่มวัยรุ่น

นายโว เวียดฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวต่างประเทศ บริษัท ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล เซอร์วิสเซส จำกัด กล่าวด้วยว่า ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นนั้น คุณภาพของบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และตลาดการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นไม่เพียงแต่สามารถแข่งขันได้ภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีการแข่งขันกับประเทศเพื่อนบ้านอย่างประเทศไทยอีกด้วย

“แนวทางแก้ปัญหากับผู้ให้บริการคือการพยายามลดต้นทุนและราคาให้สอดคล้องกับความต้องการของคู่ค้าชาวญี่ปุ่น โดยยึดหลักการเจรจาธุรกิจแบบ win-win (หลักการเจรจาธุรกิจแบบได้ประโยชน์ร่วมกัน – PV) ตลาดญี่ปุ่นลดค่าโดยสารเครื่องบินลงเนื่องจากไปในจุดหมายปลายทางเดียวกัน ค่าโดยสารเครื่องบินภายในประเทศแทบไม่ได้ใช้ จึงไม่ส่งผลกระทบมากนัก” นายฮัว กล่าว

สำหรับแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เช่น การดึงดูดคนรุ่นใหม่ชาวญี่ปุ่นให้มาที่ถนน Thai Van Lung (เขต 1) นั้น นายฮัว กล่าวเพิ่มเติมว่า Saigontourist มีประวัติการให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่นมาอย่างยาวนานและกำลังปรับตัวให้เข้ากับกระแสการท่องเที่ยวใหม่ๆ

“ล่าสุดมีสถิติว่าลูกค้ารายบุคคลจองออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 50% เมื่อเทียบกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นที่จองผ่านพาร์ทเนอร์ ลูกค้าชาวญี่ปุ่นเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสโลก โดยเฉพาะลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น และเว็บไซต์ที่เราสร้างเป็นภาษาอังกฤษและจะมีการอัปเดตต่อไป”

นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเที่ยวเวียดนามเป็นคนหนุ่มสาวที่จองบริการโดยตรงจากญี่ปุ่น จึงมักมีนิสัยชอบจองโดยตรงและสำรวจด้วยตัวเอง สินค้าในนครโฮจิมินห์ไม่ได้เป็นสินค้าใหม่มากนัก แต่ลูกค้าปลีกชาวญี่ปุ่นอยู่ที่นั่นมานานแล้ว ตอนนี้เราได้ยกระดับให้เป็นพื้นที่เฉพาะที่ให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่นแล้ว" นายฮวา กล่าวเสริม

นายโว เวียด ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ บริษัท Saigontourist Travel Service กล่าวว่าในระดับชาติ ควรมีกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น เพื่อให้บริษัทท่องเที่ยวสามารถมีส่วนร่วมในการส่งเสริมวัฒนธรรมและอาหารสู่ตลาดญี่ปุ่น - ภาพโดย QUANG DINH

ในส่วนของการส่งเสริมการขายและการโฆษณา ธุรกิจต่างๆ ที่เข้าร่วมการอภิปรายกล่าวว่า กิจกรรมดังกล่าวในตลาดญี่ปุ่นมีแนวโน้มที่ดีขึ้น เนื่องจากคนญี่ปุ่นสามารถพัฒนาภาษาอังกฤษได้ดีมาก ทำให้เข้าถึงช่องทางเครือข่ายโซเชียลระหว่างประเทศได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและการท่องเที่ยวในเวียดนามบนโซเชียลเน็ตเวิร์กถูกค้นคว้าอย่างละเอียดโดยชาวญี่ปุ่นและมีข้อมูลมากมาย นอกจากนี้ Saigontourist เองยังถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางการตลาดเป็นภาษาญี่ปุ่นเพิ่มมากขึ้น

“การส่งเสริมและโฆษณาโรดโชว์แบบดั้งเดิมต้องได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานจัดการเพื่อให้ชาวญี่ปุ่นได้เรียนรู้เกี่ยวกับความงามทางวัฒนธรรมโดยตรง ขณะเดียวกันบริษัทท่องเที่ยวก็ยังคงอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดผ่านพันธมิตรชาวญี่ปุ่น” นายฮัวกล่าว

ในขณะเดียวกัน นายฮวง มานห์ ดัง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอเพ็กซ์ เวียดนาม ทัวริซึม ลิมิเต็ด สต็อก จำกัด กล่าวว่า การระบุกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อนำมาใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิจารณาลงทุนและพัฒนาได้ก็คือ การท่องเที่ยวในโรงเรียน

นายดังกล่าวว่า “แพ็คเกจทัวร์โรงเรียนมีต้นกำเนิดจากภาคตะวันตกเฉียงใต้ของญี่ปุ่น ในปี 2014 มีโปรแกรมญี่ปุ่นมากมายสำหรับนักเรียนที่จะไปเวียดนาม โดยได้รับความช่วยเหลือจากช่อง People Diplomacy

ทุกปีมีนักศึกษาประมาณ 3,000 ถึง 4,000 คนเข้าร่วมโครงการดังกล่าว แต่ปัจจุบันโครงการถูกระงับด้วยเหตุผลหลายประการ ตลาดลูกค้ากลุ่มนี้กำลังเผชิญกับปัญหาคอขวด โดยเฉพาะอย่างยิ่งขึ้นอยู่กับเส้นทางการบินและการบิน

ในช่วงกลางเดือนตุลาคม มีเด็กๆ เดินทางมาที่นี่ประมาณ 500 คน อย่างไรก็ตาม สถานที่ต่างๆ ในญี่ปุ่นหลายแห่งไม่มีเที่ยวบินระหว่างประเทศมายังเวียดนาม หากมีงบประมาณจากรัฐบาล รวมกับการบิน ผมว่ารองรับได้ทันที”

เหตุผลที่ส่งผลต่อการเดินทางไปต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น เรียงจากสูงสุดไปต่ำสุด ซึ่งส่งผลต่อการเลือกจุดหมายปลายทาง ผู้เข้ารับการสัมภาษณ์มีอายุตั้งแต่ 18 ปีถึงมากกว่า 65 ปี:

• เที่ยวบินตรง (32.4%)
• รับประกันความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยที่จุดหมายปลายทาง (30.9%)
• ใกล้ประเทศญี่ปุ่น (27.9%)
• ชาวญี่ปุ่นทั่วไป (17.6%)
• สินค้าราคาถูก (16.2%)
• สามารถสัมผัสถึงความอุดมสมบูรณ์ทางวัฒนธรรมของจุดหมายปลายทาง (16.2%)
• ประสบการณ์ใหม่ (14.7%)
• ประเด็นด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย (12.5%)
• พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง (10.3%)
• สภาพแวดล้อมธรรมชาติดี (10.3%)

การประชุมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวจัดขึ้นภายใต้กรอบกิจกรรมของสมาคมมิตรภาพเวียดนาม-ญี่ปุ่น 2 แห่งในนครโฮจิมินห์ ที่หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre และกลุ่มนักท่องเที่ยวไซง่อน

งานนี้มีหน่วยงานการทูตญี่ปุ่น หน่วยงานบริหารของรัฐ ผู้เชี่ยวชาญ และกลุ่มธุรกิจชั้นนำในด้านการขนส่งทางอากาศและการท่องเที่ยวขาเข้า เข้าร่วม ได้แก่ สถานกงสุลใหญ่ญี่ปุ่นในนครโฮจิมินห์ กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ Saigontourist Travel, Vietjet Air, สมาคมมิตรภาพญี่ปุ่นเวียดนาม นครโฮจิมินห์, วิทยาลัยการท่องเที่ยวและการต้อนรับไซง่อน, ตัวแทนของ Tiktok APAC, Google, บล็อกเกอร์การเดินทาง...

ที่มา: https://tuoitre.vn/xay-dung-san-pham-moi-huong-den-du-khach-nhat-ban-tre-20240924161922771.htm