“เรียบง่ายกว่า – ตรงต่อเวลากว่า – เป็นมิตรกว่า”
ในปี 2565 ตำบลซาลืองอยู่ในอันดับที่ 14 จากทั้งหมด 18 ตำบลและเมืองของอำเภอซาลืองในการปฏิรูปการบริหาร สาเหตุหลักคือมีขั้นตอนที่ต้องแก้ไขในระบบเครือข่ายเป็นจำนวนมาก แต่เครื่องและข้าราชการไม่ตรงตามข้อกำหนด จึงทำให้มีขั้นตอนบางอย่างล่าช้าจนทำให้ประชาชนไม่พอใจ
ภายใต้สโลแกน “เรียบง่าย - ตรงต่อเวลา - เป็นมิตรมากขึ้น” เทศบาลเมืองเจียลวงได้เสนอแนวทางแก้ไขต่างๆ มากมายเพื่อปรับปรุงอันดับของตนในสาขานี้ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2565 คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดทำแผนปฏิรูปการบริหารฉบับที่ 52/KH-UBND โดยระบุภารกิจหลักที่ต้องดำเนินการอย่างชัดเจน ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลได้เริ่มเคลื่อนไหวเลียนแบบในด้านการปฏิรูปการบริหาร และรวมไว้เป็นเกณฑ์ในการเลียนแบบและพิจารณาตำแหน่งปลายปีด้วย
เพื่อพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพของข้าราชการและลูกจ้างประจำที่ปฏิบัติงานในหน่วยงาน “จุดเดียว” คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงจัดให้กลุ่มนี้เข้าร่วมหลักสูตรอบรมการปฏิรูปการบริหารและการทำงานวิชาชีพในระดับจังหวัดและอำเภอ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตแยกสำหรับหน่วยงาน “จุดเดียวจอด” และติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คณะกรรมการประชาชนตำบลได้จัดให้เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลเข้ามาทำหน้าที่ให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการทางธุรการ
ในปัจจุบัน ขั้นตอนบริหารจัดการของเทศบาล 100% ได้มีการบูรณาการกับบริการสาธารณะทางออนไลน์ ทั้งทั้งหมดและบางส่วน ที่ dichvucong.haiduong.gov.vn เพื่อให้บริการแก่องค์กรและประชาชนที่เข้าร่วมในการแก้ไขขั้นตอนบริหารจัดการทางออนไลน์ สำหรับขั้นตอนบางอย่าง เทศบาลยังดำเนินการให้ประชาชนภายในหนึ่งวัน โดยไม่ต้องรอนาน
ชุมชนเกียลืองมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร สถานีวิทยุกระจายเสียงประจำตำบลเผยแพร่ข่าวสารหลายร้อยรายการเกี่ยวกับการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ขั้นตอนการบริหารใหม่ ขั้นตอนการบริหารที่ยกเลิก และกระบวนการดำเนินการในแต่ละสาขา แกนนำหมู่บ้านส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารในที่ประชุมรากหญ้าเป็นประจำ นอกจากนี้ หน่วยงาน “จุดเดียวจบ” ของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ยังมีการประกาศขั้นตอนและกระบวนการดำเนินการในหลายๆ ด้านอีกด้วย
นาย Pham Van Tai รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล Gia Luong กล่าวว่า "ตำบลมีหลายวิธีในการเผยแพร่ขั้นตอน เนื้อหา และเอกสาร เพื่อให้ประชาชนเข้าใจและนำมาปฏิบัติเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ" ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่ประชาชนไปเข้าคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลแต่ไม่ได้นำมาครบต้องกลับมาทำให้เสียเวลาและทำให้ประชาชนไม่พอใจ
ในปี 2566 เทศบาลเมืองซาล็องได้รับใบสมัครจำนวน 2,092 ใบ ได้รับการดำเนินการก่อนกำหนดจำนวน 2,083 ใบ ส่วนที่เหลือดำเนินการตรงเวลา ไม่มีใบสมัครใดล่าช้า ในจำนวนนี้ มีบันทึกจำนวน 1,940 รายการที่ได้รับการแปลงเป็นดิจิทัล บรรลุเป้าหมาย 100% ของบันทึกที่จำเป็นต้องแปลงเป็นดิจิทัล และมีบันทึกจำนวน 235 รายการได้รับการรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์...
ผู้คนก็พอใจ
เนื่องจากคุณ Dang Thi Dong ในหมู่บ้าน Thanh Lap เป็นคนที่มักจะไปที่คณะกรรมการประชาชนของตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร จึงได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในแผนก "บริการครบวงจร" ของตำบล Gia Luong “ผมได้ไปที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเพียงยื่นเอกสารที่จำเป็นให้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็แก้ไขปัญหาได้ทันที กระบวนการนี้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้นกว่าเดิมมาก และเราไม่ต้องรอนานหรือกลับไปกลับมาหลายครั้ง" นางสาวตงกล่าว
เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของประชาชน คณะทำงานและข้าราชการพลเรือนของตำบลเกียลวงแต่ละคนต่างก็กระตือรือร้นในการทำงานอยู่เสมอ นางสาวหวู่ ถิ เตี๊ยต ข้าราชการพลเรือนผู้รับผิดชอบด้านวัฒนธรรมและสถานะพลเมือง กล่าวว่า สาขาสถานะพลเมืองมีบันทึก เอกสาร และขั้นตอนต่างๆ ใหม่ๆ มากมาย เธอจะเรียนรู้ ค้นคว้า และลงมือปฏิบัติด้วยตนเองผ่านคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ทำขั้นตอนใหม่ ๆ จนชำนาญ หากไม่เข้าใจสิ่งใด เธอจะสอบถามเพื่อน ๆ และหน่วยงานเฉพาะทางในเขตและจังหวัดนั้น ๆ เมื่อถึงคราวต้องนำไปปฏิบัติจริง ทุกอย่างจะราบรื่นขึ้นมาก ผู้คนไม่จำเป็นต้องรออีกต่อไป และยังลดความเครียดในการทำงานอีกด้วย
ด้วยความมุ่งมั่นที่จะรักษาและปรับปรุงอันดับของตนให้ดีขึ้น เทศบาล Gia Luong ยังคงดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารอย่างมีประสิทธิผลเพื่อให้ประชาชนมีความพึงพอใจมากขึ้น
ทาน ฮาแหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)