VinFast ร่วมมือกับบริษัทประกันภัย 7 แห่ง ช่วยลดระยะเวลาในการประเมินและจัดการเหตุการณ์ให้กับลูกค้า

เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม VinFast และพันธมิตรประกันภัย 7 ราย ได้แก่ PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH และ VNI ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติแผนประกันภัยให้แก่ลูกค้า ข้อตกลงระหว่าง VinFast และพันธมิตรจะช่วยนำเสนอประสบการณ์บริการหลังการขายที่ดีที่สุดในตลาด สอดคล้องกับปรัชญา "เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ของ VinFast

ตามข้อตกลงความร่วมมือใหม่ที่ลงนามโดย VinFast กับ PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH และ VNI เวลาในการอนุมัติแผนประกันภัยสำหรับลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถยนต์ VinFast จะใช้ตามนโยบายความสำคัญของบริษัทประกันภัยสำหรับพันธมิตรรายใหญ่และลูกค้า ทั้งนี้ ในกรณีอุบัติเหตุเล็กน้อย (ค่าซ่อมไม่เกิน 10 ล้านดอง) เวลาในการอนุมัติราคาซ่อมจะมีภายในเวลาทำการสูงสุด 4 ชั่วโมงเท่านั้น นับตั้งแต่เวลาที่บริษัทประกันภัยได้รับใบเสนอราคาซ่อมจากอู่บริการของ VinFast

สำหรับกรณีพิเศษที่มีปัจจัยที่ซับซ้อนมากมาย VinFast และพันธมิตรมีความมุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรเพื่อลดระยะเวลาการประมวลผลให้ได้มากที่สุด โดยใช้เวลาเฉลี่ย 48 ชั่วโมงทำการหลังจากได้รับใบเสนอราคาซ่อมจากเวิร์กช็อปบริการของ VinFast นอกจากนี้ หลังจากพิจารณาแล้วว่าความสูญเสียอยู่ในขอบเขตการประกันแล้ว บริษัทประกันจะรับประกันค่าชดเชยทั้งหมดภายใต้ความรับผิดชอบตามที่ตกลงไว้กับลูกค้า

VinFast และพันธมิตรประกันภัย 7 แห่ง ได้แก่ PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH และ VNI ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติแผนประกันภัยให้แก่ลูกค้า

นางสาว Duong Thi Thu Trang รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายทั่วโลกของ VinFast กล่าวว่า “ความมุ่งมั่น ใน การอนุมัติ แผน ประกัน ให้กับลูกค้า เป็น ความพยายาม ครั้ง ต่อไปของ VinFast ที่จะมอบประสบการณ์บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมตามคติประจำใจที่ว่า 'ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง' ด้วยระบบศูนย์บริการ 120 แห่งทั่วประเทศจนถึงปัจจุบัน VinFast จึงได้กลายเป็นบริษัทผลิตรถยนต์ที่มีเครือข่ายบริการหลังการขายที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามอย่างเป็นทางการ ฉันเชื่อว่าลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงความทุ่มเท ความกระตือรือร้น และความเอาใจใส่ของ VinFast ตลอดกระบวนการเป็นเจ้าของรถยนต์ ขอบคุณนโยบายและบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมซึ่งได้รับการเสริมและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประโยชน์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า”

นางสาวเลหง ลินห์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท พีวีไอ ประกันภัย คอร์ปอเรชั่น ตัวแทนผู้นำพันธมิตรด้านประกันภัย กล่าวว่า "ความมุ่งมั่นในการย่นระยะเวลาการอนุมัติแผนประกันภัยให้กับลูกค้าของ VinFast ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการของบริษัทรถยนต์เท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับมาตรฐานและความเป็นมืออาชีพของเราไปสู่อีกระดับหนึ่งอีกด้วย ด้วยกระบวนการประมวลผลที่คล่องตัว เวลาในการดำเนินการที่รวดเร็ว และ ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและโปร่งใส ลูกค้า สามารถ จัดการงานของตนเองได้อย่างง่ายดาย หลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่จำเป็น และสะดวกสบายยิ่งขึ้นตลอดกระบวนการใช้รถยนต์"

ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพที่หลากหลาย ราคาสมเหตุสมผล และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเสมอมา VinFast จึงได้กลายมาเป็นแบรนด์รถยนต์ที่มีส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 ในเวียดนาม และยังเป็นบริษัทรถยนต์ที่มีเครือข่ายศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันอีกด้วย ค่านิยมหลักสามประการคือ “รถดี ราคาดี นโยบายหลังการขายดีเยี่ยม” ได้รับการยอมรับและพิสูจน์มากขึ้นในทางปฏิบัติ ช่วยให้ VinFast ได้รับความไว้วางใจและความรักจากลูกค้าจำนวนมาก

ที่มา: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792