Vietnam Airlines (VNA) ค่อยๆ ยืนยันตำแหน่งผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมการบินระดับภูมิภาค โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ การใช้ประโยชน์ และการค้นหาข้อมูล
การนำ AI มาประยุกต์ใช้ โดยมีเป้าหมาย “ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุด” ในยุคดิจิทัล AI กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกสาขา รวมถึงอุตสาหกรรมการบินด้วย เนื่องจากเป็นสายการบินประจำชาติ Vietnam Airlines จึงเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงที่สุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและรับรองความปลอดภัยในการบินสูงสุด ผ่านความร่วมมือกับ Microsoft และพันธมิตร Vu Thao Technology บริษัท VNA ได้นำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนสำหรับการขุดความรู้ภายในองค์กรที่มีชื่อว่า VNA AI โดยอิงจากเทคโนโลยี GPT-4 ผ่านทาง Azure OpenAI Service โดยช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาและถามคำถามกับผู้ช่วยเสมือนเกี่ยวกับกฎระเบียบ มาตรฐาน และประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาความปลอดภัยในการบินที่ควบคุมโดย IATA, ICAO, VAR... และกฎระเบียบความปลอดภัยของ VNA 
Vietnam Airlines ใช้พลังของ AI เพื่อก้าวขึ้นเป็นสายการบินชั้นนำระดับภูมิภาค 
ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นประการหนึ่งของ VNA AI คือความสามารถในการบูรณาการกับระบบความรู้อื่นๆ ของบริษัทได้อย่างยืดหยุ่น นอกจากนี้ Vietnam Airlines ยังค่อยๆ บูรณาการ VNA AI เข้ากับระบบภายใน เช่น การบริหารทรัพยากรบุคคลและการบำรุงรักษาเครื่องบิน ช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงานทั่วทั้งองค์กร สิ่งนี้ช่วยให้แผนกต่าง ๆ ภายในบริษัททำงานร่วมกันได้อย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกันก็รับประกันความสอดคล้องกันในการจัดการข้อมูลและการตัดสินใจ สำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล VNA AI สนับสนุนการตอบคำถามจากพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบแรงงานของกลุ่ม นโยบายทรัพยากรบุคคล และสิทธิประโยชน์ต่างๆ แทนที่จะต้องรอคำติชมจากผู้เชี่ยวชาญด้าน HR พนักงานสามารถสื่อสารโดยตรงและถามคำถามได้อย่างง่ายดายผ่าน VNA AI ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความโปร่งใสในการสื่อสารภายในองค์กร สำหรับฝ่ายบำรุงรักษาอากาศยาน ทีมวิศวกรบำรุงรักษาอากาศยานยังสามารถใช้ VNA AI เพื่อค้นหา อัปเดต และปรับปรุงเทคนิคและขั้นตอนในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอากาศยานได้ล่วงหน้า เพื่อเพิ่มความแม่นยำและความปลอดภัยในการทำงาน ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงในการดำเนินการและประหยัดต้นทุนการบำรุงรักษาให้กับสายการบิน ในอนาคตอันใกล้นี้ Vietnam Airlines จะทำงานร่วมกับ Microsoft และ Vu Thao Technology เพื่อปรับใช้ในเฟสต่อไป รวมถึงการบูรณาการ VNA AI อย่างลึกซึ้งในกระบวนการจัดการเที่ยวบินและการดำเนินงานโดยมีความสามารถในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการบิน ประสิทธิผลทางธุรกิจ คาดการณ์แนวโน้มของตลาด และจัดทำรายงานเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของสายการบินในตลาดการบินระหว่างประเทศ คาดว่าการลงทุนครั้งนี้จะเป็นการปฏิวัติวงการ ช่วยให้บริษัทก้าวไปใกล้เป้าหมายในการนำกระบวนการปฏิบัติงานแบบดิจิทัลมาครอบคลุมมากขึ้นในอนาคต จะเห็นได้ว่าศักยภาพที่เปิดกว้างมากขึ้นของ VNA AI นั้นยังเป็นผลมาจากความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Vietnam Airlines ในการวางกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสจากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI อีกด้วย ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Microsoft เพื่อโซลูชันการจัดการและการดำเนินการที่ครอบคลุมและชาญฉลาดไม่เพียงช่วยให้บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการและเพิ่มประสบการณ์ให้กับทั้งพนักงานและลูกค้าอีกด้วย สายการบินเวียดนามกำลังวางตำแหน่งตัวเองเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันในตลาดการบินโลก พร้อมตั้งเป้าที่จะเป็นสายการบินชั้นนำด้านการบินดิจิทัลในภูมิภาคอาเซียน
ที่มา: https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-san-pham-dich-vu/vietnam-airlines-khai-thac-suc-manh-cua-ai-de-tro-thanh-hang-hang-khong-hang-dau-khu-vuc-20241223164803426.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)