ตัวแทน VietinBank และ FPT เข้าร่วมพิธีเปิดตัวโครงการระบบอัตโนมัติของกระบวนการ
ผ่านโครงการนี้ VietinBank จะใช้โซลูชั่นอัตโนมัติอัจฉริยะ akaBot ที่พัฒนาโดย FPT เพื่อปรับใช้หุ่นยนต์เสมือนที่บูรณาการกับความสามารถของ AI เพื่อทำให้ภารกิจที่ซ้ำซากเป็นอัตโนมัติ โซลูชันนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงานและลูกจ้างเท่านั้น แต่ยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นดิจิทัลอีกด้วย แต่ยังช่วยให้ VietinBank เตรียมรากฐานที่แข็งแกร่งในช่วงใหม่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอีกด้วย VietinBank จะทำให้กระบวนการทั้งหมด 10 กระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติ โดยมุ่งเน้นไปที่กระบวนการส่งและรับข้อมูลกับองค์กรบัตร และกระบวนการติดตาม การเก็บค่าธรรมเนียม การบัญชี หรือการสร้างการชำระเงินในรูปแบบการเงินการค้า เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า การให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยให้ธนาคารประหยัดเวลาทำงานไปได้หลายพันชั่วโมงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการทั้งหมดดำเนินการอย่างถูกต้อง 100% ลดความเสี่ยงจากการดำเนินการด้วยตนเอง สำหรับลูกค้าของ VietinBank - ผู้ใช้ปลายทาง โปรเจ็กต์ระบบอัตโนมัติจะช่วยเร่งความเร็วในการประมวลผลธุรกรรม ทำให้มั่นใจว่าธุรกรรมเป็นไปตามกฎข้อบังคับทางการเงินและการค้าระหว่างประเทศอย่างครบถ้วน ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบุคคลและองค์กรของ VietinBank ได้ถึง 80% ตั้งแต่ปี 2021 VietinBank ได้เริ่มนำเทคโนโลยีอัตโนมัติมาปรับใช้กับกระบวนการปล่อยสินเชื่อจำนองสมุดออมทรัพย์ จำนวนบันทึกที่ประมวลผลโดยอัตโนมัติอยู่ที่ประมาณ 3,000 บันทึก/เดือน ช่วยประหยัดเวลาการดำเนินงานได้ 65% เมื่อเทียบกับกระบวนการด้วยตนเอง ความพยายามอย่างไม่ลดละในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ VietinBank รักษาตำแหน่ง 3 อันดับแรกในการจัดอันดับ CIR (ต้นทุนรายได้) ของอุตสาหกรรมการธนาคารได้เป็นเวลาหลายปี และยังอยู่ใน 5 อันดับแรกของธนาคารที่มีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดในปี 2024 (ตามข้อมูลของ Decision Lab) โดยการร่วมมือกับ FPT เพื่อดำเนินโครงการทำให้กระบวนการอัตโนมัติใหม่ด้วยโซลูชัน “make in Vietnam” เช่น akaBot VietinBank ตั้งเป้าที่จะรักษาตำแหน่งสูงสุดในบรรดาธนาคารต่างๆ ต่อไปในการเพิ่มผลกำไรและต้นทุนให้เหมาะสม และปรับปรุงระบบธนาคารดิจิทัล คุณ Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการทั่วไปของ VietinBank กล่าวในพิธีเปิดตัวโครงการว่า “การปรับใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูงจาก FPT และ akaBot ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของเจ้าหน้าที่และพนักงานธนาคารเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงปี 2023 - 2025 วิสัยทัศน์ 2030 ของ VietinBank" นายเหงียน คลาย โฮอัน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ FPT Software บริษัท FPT Corporation กล่าวว่า “ด้วยประสบการณ์กว่า 3 ทศวรรษในการให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีแก่ธนาคารในประเทศและต่างประเทศและสถาบันการเงิน FPT จึงพร้อมที่จะเคียงข้าง VietinBank เข้าสู่ขั้นตอนใหม่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราคาดหวังว่าโครงการความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่จะนำประสิทธิภาพการดำเนินงานที่โดดเด่นมาสู่ VietinBank เท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ในอนาคตอีกมากมาย”
ตัวแทน VietinBank และ FPT พร้อมสมาชิกโครงการ
ในพิธีเปิดตัว VietinBank และ FPT มุ่งมั่นที่จะประสานงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าโครงการจะดำเนินไปตามความคืบหน้า คาดว่ากระบวนการอัตโนมัติทั้งหมดจะแล้วเสร็จภายในครึ่งปีแรกของปี 2568 เพื่อมอบคุณค่าเชิงปฏิบัติให้กับ VietinBank อย่างรวดเร็วในการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล
การแสดงความคิดเห็น (0)