เส้นทางสู่ AIOps
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเทคโนโลยีกำลังช่วยให้ธุรกิจสร้างสรรค์นวัตกรรม และสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้า ในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้ยังสร้างระบบนิเวศที่มีกิจกรรมทางธุรกิจใหม่ ๆ อีกด้วย
การระเบิดของข้อมูลทำให้ปริมาณอุปกรณ์เทคโนโลยีเพิ่มมากขึ้น แอปพลิเคชันทันสมัยใหม่ๆ มากมาย พร้อมกับความท้าทายในด้านความเร็วในการประมวลผล สถานะความปลอดภัย... ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญหน้ากับปัญหาการจัดการไอทีที่ซับซ้อน
ในปี 2560 Gartner คาดการณ์ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่ธุรกิจจัดการระบบนิเวศ IT ของตน พวกเขาเรียกแพลตฟอร์มที่กำลังพัฒนาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเกิดขึ้นว่า "AIOps" (ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการปฏิบัติการด้านไอที)
การบูรณาการ AI เข้ากับการจัดการระบบไอทีช่วยให้ธุรกิจวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าวิธีการด้วยมือมาก ช่วยประหยัดเงินได้หลายแสนดอลลาร์ต่อปี นอกจากนี้ AIOps ยังช่วยให้กลุ่มต่างๆ เหล่านี้ระบุความเสี่ยงด้าน IT ที่อาจเกิดขึ้นได้ จึงช่วยจัดการกับปัญหาได้อย่างทันท่วงที
ความสนใจของธุรกิจช่วยให้ AIOps กลายเป็นสาขาการพัฒนาที่แข็งแกร่งอย่างยิ่ง คาดว่าตลาดแพลตฟอร์ม AIOps ทั่วโลกจะเติบโตจาก 2.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 เป็น 11 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 Gartner คาดการณ์ว่า 25% ขององค์กรจะมีแพลตฟอร์ม AIOps ที่รองรับการดำเนินงานด้าน IT ที่สำคัญสองรายการขึ้นไปภายในสิ้นปีนี้
ประสบการณ์ในการดำเนินการระบบ AIOPs
ในเวียดนาม เทคโนโลยีกำลังช่วยให้ธุรกิจสามารถเปิดช่องทางธุรกิจใหม่ๆ ระดับของ “ความเต็มใจที่จะใช้จ่าย” ในระบบเทคโนโลยีและโซลูชันการจัดการไอทีขององค์กรต่างๆ ในเวียดนามกำลังเพิ่มขึ้น การใช้ AIOps กำลังกลายเป็นแนวโน้มสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ในตลาดเวียดนาม
เมื่อเร็วๆ นี้ ในงานประชุม ITOM Day Vietnam 2023 คุณ Bui Quoc Khanh กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ TNTech Joint Stock Company (ในเครือ TNG Holdings Vietnam Group) ได้แบ่งปันประสบการณ์จริงในการปรับใช้ระบบ AIOps ในองค์กร
คุณ Bui Quoc Khanh กรรมการผู้จัดการทั่วไป บริษัท TNTech Joint Stock Company แบ่งปันประสบการณ์ในการติดตั้งระบบ AIOps ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ
คุณข่านห์กล่าวว่า TNTech พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการบริการไอทีบนระบบ ManageEngine ServiceDesk Plus ให้กับ TNG Holdings Vietnam เพื่อแก้ไขจุดปัญหาในกระบวนการดำเนินงาน
ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการจัดการ คำร้องขอต่างๆ จะถูกบันทึกลงในระบบ ทำให้ผู้ร้องขอสามารถตรวจสอบ เข้าใจสถานะ เวลา และบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการได้อย่างง่ายดาย และตัวจัดการคำขอจะไม่โอเวอร์โหลดเหมือนการบันทึกและประมวลผลด้วยตนเอง ดึงข้อมูลรายงานแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย... การแลกเปลี่ยนจะถูกบันทึกลงในสตรีมอีเมลเดียว โดยไม่มีข้อความสูญหายหรือสูญหาย ผู้จัดการสามารถควบคุมความคืบหน้าและระดับความสมบูรณ์ของงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างง่ายดาย
ข้อมูลการรายงานทางสถิติยังสามารถดึงออกมาได้อย่างง่ายดาย เช่น TNTech สนับสนุนคำขอที่เกี่ยวข้องกับไอทีจำนวน 2,208 รายการสำหรับ TNG Holdings Vietnam ในเดือนมิถุนายน 2023
นอกจากนี้ TNTech ยังได้นำระบบ ManageEngine Monitor มาใช้งานเพื่อรองรับการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานและการตรวจสอบแอปพลิเคชันแบบรวมศูนย์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการดำเนินการบริการไอทีที่ TNG Holdings Vietnam ระบบนี้ช่วยให้ TNTech ตรวจสอบแอปพลิเคชั่นนับร้อยในหลายมิติในเวลาเดียวกัน และคาดการณ์ความต้องการอัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานฮาร์ดแวร์ในอนาคต
คุณ Bui Quoc Khanh กล่าวว่า “ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา TNTech ได้สร้างศักยภาพด้านการให้คำปรึกษา นำระบบ AIOps โดยเฉพาะมาใช้และโซลูชันบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี 4.0 เช่น AI, VR และ Big Data โดยทั่วไป” พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ได้นำโซลูชั่นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีดังกล่าวไปปรับใช้กับพันธมิตรรายใหญ่อย่าง TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, ระบบ SOJO Hotels... ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ TNTech พร้อมที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครอบคลุม ปลดล็อกคุณค่าทางดิจิทัลให้กับพันธมิตร
เนื่องจากไอทีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้กลายมาเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นในการบำรุงรักษาและจัดการธุรกิจ การจัดการและพัฒนาระบบไอทีอย่างมีประสิทธิผลจะช่วยให้ธุรกิจสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจใหม่ๆ และก้าวไปสู่การเป็นผู้นำตลาดได้
บาว อันห์
มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)