วิทยากรร่วมเสวนาในงาน Techcombank Keynote ซึ่งจัดโดย Techcombank เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน - ภาพ: TCB
สู่การบุกเบิกการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการธนาคาร
คาดว่า Techcombank Keynote จะกลายเป็นงานประจำปีที่จะแนะนำโซลูชั่นทางเทคโนโลยีทางการเงินที่สร้างสรรค์ที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคาร
ในงาน Techcombank Keynote มีการแนะนำโซลูชั่นทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุดของ Techcombank งานดังกล่าวยังเน้นย้ำถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่จากพลังของข้อมูลและเทคโนโลยี AI ที่จะช่วยให้ Techcombank ปรับปรุงประสบการณ์บริการที่โดดเด่นให้แก่ลูกค้าได้ และนำผลลัพธ์การเติบโตที่ก้าวกระโดดมาสู่ธนาคารอีกด้วย
ในการเปิดงาน Jens Lottner ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Techcombank ได้แบ่งปันความคืบหน้าอันโดดเด่นที่ธนาคารประสบความสำเร็จในช่วง 3 ปีแรกของการเดินทางตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 5 ปี (2021-2025) โดยมีพื้นฐานจากจุดแข็ง 3 ประการ ได้แก่ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ข้อมูล และบุคลากรที่มีทักษะ
ปัจจุบัน Techcombank ได้นำการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI มาประยุกต์ใช้ทั่วทั้งระบบ โดยย้ายแพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ไปยังคลาวด์ ซึ่งช่วยให้ธนาคารก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการสร้างมูลค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในวงกว้างช่วยให้ Techcombank ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI ได้ จึงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจ
"Techcombank ได้เปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มดิจิทัล สมองข้อมูล และความสามารถของ AI ด้วยการพัฒนาที่ก้าวล้ำ เราเป็นผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการธนาคารในเวียดนามผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดและประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เคยมีมาก่อน" คุณ Jens Lottner กล่าว
ขับเคลื่อนประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวสูงสุด
ในงาน Techcombank Keynote คุณ Pranav Seth ผู้อำนวยการสำนักงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Techcombank เน้นย้ำว่าการปรับปรุงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคารมีส่วนช่วยมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างแท้จริงโดยอิงจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ด้วยแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถจัดการการเงินได้อย่างง่ายดายผ่านคำแนะนำที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน
จนถึงปัจจุบัน Techcombank ได้ให้คำแนะนำทางการเงินมากกว่า 52 ล้านรายการแก่ลูกค้ามากกว่า 4 ล้านรายนับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วยการเงินส่วนบุคคลบน Techcombank Mobile
ระบบนิเวศความภักดีที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของ Techcombank ได้รับการออกแบบมาตามความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน
ปัจจุบันเป็นหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ที่สุดและหลากหลายที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน โดยเชื่อมโยงกับจุดขายมากกว่า 19,000 จุดจาก 300 แบรนด์
ในปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าในระบบความภักดีของลูกค้ามากกว่า 8.5 ล้านราย
โซลูชั่นนวัตกรรมที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า
คุณฟุง กวาง หุง ผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารองค์กรและสถาบันการเงิน แนะนำ C-Cash โซลูชั่นสำหรับการจัดการทรัพยากร
โซลูชั่นนี้รวบรวมข้อมูลทางการเงินและวิเคราะห์จากศูนย์กลางเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบสถานะกระแสเงินสด เพื่อให้ตัดสินใจลงทุนหรือกู้ยืมได้ทันเวลา เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและผลตอบแทนทางการเงิน และปรับปรุงเงินทุนหมุนเวียน
สำหรับผู้ค้าปลีก ธนาคารเสนอโซลูชัน Techcombank Merchant เจ้าของธุรกิจดำเนินงานและขยายธุรกิจของตนด้วยคุณสมบัติการยอมรับการชำระเงินอัจฉริยะที่ครอบคลุม คุณสมบัติสร้างกำไรอัตโนมัติจากเงินสดที่ไม่ได้ใช้งาน เข้าถึงสินเชื่อได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนตัวและธุรกิจ…
ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 600,000 รายที่ใช้โซลูชัน Techcombank Merchant ส่งผลให้ยอดคงเหลือเงินฝากตามความต้องการของธนาคารเติบโตขึ้นถึง 20%
การใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI
ด้วยบุคลากรที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เทคโนโลยี ข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิศวกรข้อมูลชั้นนำมากกว่า 1,800 คน Techcombank กำลังกำหนดมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงอนาคตด้วยประสบการณ์ที่น่าสนใจของลูกค้า บนเส้นทางสู่การเป็นธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI
นาย Santhosh Mahendiran ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของ Techcombank ยืนยันว่าธนาคารได้นำการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง AI เชิงสร้างสรรค์ และโมเดลภาษาขนาดใหญ่มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้ารายบุคคลหลายล้านคน
ด้วยข้อมูลจากระบบธนาคารหลักมากกว่า 50 ระบบที่เชื่อมต่ออยู่บนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง AWS Techcombank จึงมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและแอปพลิเคชันที่เหนือกว่าในทุกการดำเนินงานของธนาคาร
ใช้แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์ซึ่งมอบมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถดูการเดินทางของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมและราบรื่น และดำเนินการได้ทันท่วงที
Techcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำระบบความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์มาใช้ ซึ่งมีพนักงานกว่า 6,000 คนใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
ในช่วงท้ายของงาน Techcombank Keynote ครั้งแรก Jens Lottner ซีอีโอของ Techcombank ได้เน้นย้ำถึงการผสมผสานที่เหนือชั้นระหว่างความสามารถด้านข้อมูลขั้นสูง โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย และบุคลากรระดับโลก ซึ่งได้สร้างกลยุทธ์การพัฒนาที่เลียนแบบไม่ได้ของ Techcombank
“ด้วยการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และผู้ถือหุ้นของเรา เรากำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นหนึ่งในธนาคารที่ดีที่สุดในเอเชีย Techcombank พร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นด้วยการมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธนาคาร และบรรลุวิสัยทัศน์ของเราในการ "เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงิน เพิ่มคุณค่าของชีวิต" - CEO ของ Techcombank กล่าว
ที่มา: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)