ดังนั้น ผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์ 2G รุ่นเก่า หรือที่เรียกกันว่าโทรศัพท์ "อิฐ" ควรทำอย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารต่อไปได้?
ตามหนังสือเวียนที่ 10/2024/TT-BTTTT ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่าภายในสิ้นสุดวันที่ 15 ตุลาคมนี้ (ตั้งแต่เวลา 00.00 น. ของวันที่ 16 ตุลาคม) ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการเทคโนโลยี 2G อย่างเป็นทางการ สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี 2G จะถูกล็อคทั้งสองทิศทาง และไม่สามารถใช้งานต่อไปได้
ผู้ให้บริการเครือข่ายกล่าวว่า เมื่อถึงเวลาที่ระบบ 2G ถูกปิดลง ยังคงมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือราว 600,000 รายที่ยังคงใช้อุปกรณ์ 2G อยู่ สำหรับผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ 4G เมื่อโทรออกครั้งแรกของวันจะมีเสียงแจ้งเตือนเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ 4G เครือข่ายยังรองรับรูปแบบการส่งข้อความฟรีเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าอุปกรณ์ของตนจำเป็นต้องแปลงจาก 2G เป็น 4G หรือไม่
ตามกฎข้อบังคับของเครือข่าย ซิมการ์ดที่ไม่ได้ใช้งานภายใน 2 เดือน จะถูกล็อคและเพิกถอนบัญชี อย่างไรก็ตาม เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนจาก 2G มาเป็น 4G นายเหงียน ตรอง ติญห์ รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Viettel Telecom กล่าวว่า Viettel จะเสนอนโยบายพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือเพื่อขยายระยะเวลาให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนไปใช้ 4G ได้ นอกจากนี้ Viettel ยังแจกอุปกรณ์ให้กับลูกค้าที่ใช้งานเฉพาะอุปกรณ์ที่มีเทคโนโลยี 2G บนเครือข่าย Viettel และยังไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้ 4G ได้ โทรศัพท์ที่รองรับคือโทรศัพท์ 4G ที่ตอบสนองความต้องการการโทรพื้นฐานหรือโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติโทรศัพท์บนคลาวด์เพิ่มเติมที่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน OTT ได้ และโทรศัพท์ที่มีคีย์บอร์ด ระดับเสียงที่ดัง และรองรับเสียงเมื่อกดหมายเลขสำหรับลูกค้ารุ่นเก่า ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับโทรศัพท์ฟรีหรือส่วนลดเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
นายโดะ มานห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคล บริษัท VNPT VinaPhone กล่าวว่า เครือข่ายนี้จะยังคงดำเนินนโยบายแจกโทรศัพท์ สนับสนุนโทรศัพท์ให้กับลูกค้า และสนับสนุนลูกค้าที่จุดขาย รวมถึงที่บ้านโดยตรงต่อไป
สำหรับเครือข่าย Mobifone ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เครือข่ายจะทำการล็อคเครื่องแต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครใช้บริการของลูกค้าไว้ เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเปลี่ยนเครื่อง ทำให้แน่ใจได้ถึงการรักษาบัญชีของลูกค้าเอาไว้ สมาชิกที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนมาเป็นสมาร์ทโฟนและชำระเงินค่าโทรศัพท์ของตนเอง จะได้รับแพ็คเกจฟรี Vinaphone จะยังคงรักษานโยบายการแจกและสนับสนุนอุปกรณ์ให้กับลูกค้า รวมถึงให้การสนับสนุนลูกค้าที่จุดทำธุรกรรม รวมถึงให้บริการถึงบ้านเพื่อให้ลูกค้าใช้บริการโดยตรง
นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม สำหรับผู้ใช้บริการที่ถูกล็อค ผู้ให้บริการเครือข่ายจะต้องดำเนินการให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้บริการต่อไป “ธุรกิจต้องรับผิดชอบในการดูแลหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายต่างๆ ของสมาชิกรายเก่า ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเพื่อรับคำแนะนำในการแปลงข้อมูลได้” นายนหา ยังเสนอด้วยว่า อาจจะมีผู้ใช้งานบางรายที่ไม่มีข้อมูลหรือไม่เคยมีโอกาสเปลี่ยนอุปกรณ์กับผู้ให้บริการเครือข่าย สื่อมวลชนจึงควรทำงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐและธุรกิจโทรคมนาคมเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้งาน
ที่มา: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
การแสดงความคิดเห็น (0)