Shopee จะเอาชนะ TikTok Shop ได้หรือในทางกลับกัน?

หลังจากการเดินทางกว่าทศวรรษของการ "ก้าวข้ามหนามนับพัน" ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามคาดว่าจะเข้าสู่ยุคของ "การก้าวข้ามพายุนับพัน" โดยมีการแข่งขันที่ไม่อาจคาดเดาได้ระหว่างแพลตฟอร์มต่างประเทศ

ผู้บริโภคได้รับสินค้าที่ซื้อจาก Shopee - ภาพโดย: QUANG DINH

Shopee เติบโตด้วยมือถือ

ช่วงแรกที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มก่อตัวเป็นช่วงเดียวกับที่อินเทอร์เน็ตเริ่มนำมาใช้ในเวียดนามอย่างเป็นทางการ (พ.ศ.2540)

ในยุคนั้นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีรูปแบบง่ายๆ เช่น การลงประกาศออนไลน์ และการขายผ่านอีเมล์ แต่การระเบิดของเทคโนโลยีมือถือได้เปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้น

ช้อปปี้ เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในปี 2015 ในช่วงเวลาที่อีคอมเมิร์ซเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมกับการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมาย

“ในเวลานั้น เราเป็นผู้บุกเบิกในการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายได้ทุกที่ทุกเวลา” ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าว แทงบอลออนไลน์

การเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของอีคอมเมิร์ซบนมือถือตั้งแต่ยุคแรกๆ ได้มีส่วนช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของ

ในเวลาเดียวกันสิ่งนี้ยังช่วยเปิดประตูใหญ่ๆ ให้กับนักลงทุนอีกด้วย ขาย และแบรนด์เพิ่มจุดสัมผัสกับลูกค้าเป้าหมายในระดับกว้าง

ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ถือเป็นช่วงแห่งความสมบูรณ์แบบที่มีนวัตกรรมต่างๆ มากมาย โดยที่อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมระหว่างฝ่ายต่างๆ อีกต่อไป แต่ผู้ใช้เริ่มแสวงหาการเชื่อมโยงและประสบการณ์แบบโต้ตอบมากขึ้น

อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตของผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ดังนั้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงเข้าสู่การแข่งขันอย่างต่อเนื่องเพื่อทดลอง ปฏิวัติการช้อปปิ้ง และพัฒนาตัวเองเพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้ขายให้เข้ามาสู่แพลตฟอร์ม

การแข่งขันที่ไม่สามารถคาดเดาได้

ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นตลาดที่เข้มข้นมากขึ้นเรื่อยๆ โดยธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องมีศักยภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังต้องรู้จักใช้ประโยชน์จากการปรับขนาดอีกด้วย ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มภายในประเทศแทบไม่มีโอกาสที่จะแข่งขันโดยตรงกับ "ยักษ์ใหญ่" ระดับโลก

ความเป็นจริงได้พิสูจน์แล้วว่าตำแหน่งผู้นำในปัจจุบันไม่ได้รับประกันความยั่งยืนในอนาคต แพลตฟอร์มที่ถูกทิ้งไว้เป็นพยานชัดเจนถึงความโหดร้ายของการแข่งขันครั้งนี้

Shopee และ TikTok Shop คือสองตัวอย่างที่โดดเด่นของความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่ง Shopee ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูก Lazada และ Tiki ครองตลาดอยู่ แต่หลังจากเข้าสู่เวียดนามได้เพียงสามปี Shopee ก็แซงหน้า Lazada ได้ภายในสิ้นปี 2018 ตามข้อมูลจาก Asia Plus

การเติบโตของ Shopee เกิดจากกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเทรนด์ แพลตฟอร์มดังกล่าวเข้าครองตลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยการเน้นไปที่แนวโน้มผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากการช็อปปิ้งผ่านคอมพิวเตอร์ไปเป็นอุปกรณ์พกพา

Shopee ดึงดูดผู้ขายรายย่อย มุ่งเน้นไปที่สินค้ามูลค่าต่ำ เจาะตลาดในเมืองระดับรอง เสนอการจัดส่งฟรี และนำโปรแกรมการตลาดพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพมาใช้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Shopee จะรักษาความเป็นผู้นำมายาวนาน แต่ TikTok Shop ก็ได้ถือกำเนิดขึ้นและสร้างคลื่นลูกใหม่

TikTok Shop เปิดตัวเมื่อกลางปี 2022 ในเวลาเพียงหนึ่งปี และแซงหน้า Lazada ขึ้นเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม

นายเหงียน ทันห์ ฮิว ซีอีโอของ Vela Group กล่าวว่า “หากเราคงอัตราการเติบโตในปัจจุบันไว้ได้ Shopee ยังสามารถครองตำแหน่งอันดับหนึ่งได้ในอีกสองปีข้างหน้า แต่ตั้งแต่ปีที่สามเป็นต้นไป สิ่งต่างๆ จะไม่แน่นอนอย่างมาก”

5 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ณ สิ้นเดือนกันยายน 2024 อิงตามยอดขาย - ภาพ: METRIC

กลยุทธ์ใหม่

แม้ว่า TikTok Shop, Shopee และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ จะมีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน เช่น การโฆษณา การชำระเงิน ไปจนถึงการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ แต่ทั้งหมดก็มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ การดึงดูดลูกค้า

แนวโน้มที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือการผสมผสานระหว่างความบันเทิงและการช้อปปิ้งเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมการใช้จ่าย แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่มีแผนการช้อปปิ้งล่วงหน้าก็ตาม “Shopee ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่สำหรับเชื่อมต่อ สำรวจ และเพลิดเพลินอีกด้วย” ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าว

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเข้าสู่ช่วง “ก้าวข้ามพายุพันลูก” โดยมีการคัดเลือกที่แข็งแกร่งและการเข้ามาของคู่แข่งรายใหญ่หลายราย โดยเฉพาะจากประเทศจีน

ชื่อที่น่าสนใจหนึ่งชื่อคือ Temu ภายใต้ PDD Holdings ซึ่งมีกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่เข้มข้น แม้ว่าจะมีความท้าทายทางกฎหมายในตลาดใหม่ แต่คาดว่า Temu จะกลับมายังเวียดนามอย่างรวดเร็วด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ

นอกจากนี้ Lazada ยังแสดงสัญญาณการฟื้นตัวหลังจากช่วงการปรับโครงสร้างตั้งแต่ปี 2018 โดยมี CEO คนใหม่ Lazada Vietnam ได้ทำการประเมินและวางแผนหลายอย่างเพื่อแข่งขันในตลาดเมื่อเร็วๆ นี้

แหล่งที่มา