อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 13 ล้านคน

ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2023 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 8.9 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายที่กำหนดไว้ แต่ยังคงเพียง 69% เท่านั้นเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันก่อนการระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มเป็น 12-13 ล้านคน องค์กรต่างๆ เชื่อว่าเป้าหมายนี้ไม่ใช่เรื่องยาก และสิ่งสำคัญคือการจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายในตลาดใหม่ที่มีศักยภาพเพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค

สัญญาณบวกจากตลาดใหม่

Vingroup Corporation กล่าวว่าในช่วง 3 วัน (ระหว่างวันที่ 23 ถึง 25 ตุลาคม) ฟูก๊วกต้อนรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ 3 เที่ยวบินจากคาซัคสถาน ถือเป็นสัญญาณบวกที่แสดงถึงการฟื้นตัวของนักท่องเที่ยวจากตลาดยุโรปตะวันออกและเอเชียกลางหลังจากหายไปนาน คาดว่าจะมีเที่ยวบิน 3 เที่ยวบิน (ให้บริการโดยสายการบิน SCAT ทั้งหมด) ที่จะพาผู้โดยสารกว่า 600 คนมาที่เกาะฟูก๊วกเพื่อสัมผัสประสบการณ์การพักผ่อน 6 วัน 5 คืน

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

นักท่องเที่ยวต่างชาติจากกาตาร์ร่วมทัวร์สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง ภาพ: BINH AN

ตั้งแต่วันนี้จนถึงสิ้นปี 2023 สายการบิน SCAT จะทำการบิน 6 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ใน 3 เส้นทางสู่ฟูก๊วก ไม่เพียงแต่ตลาดคาซัคสถานเท่านั้น สายการบิน Korean Air ของเกาหลียังเตรียมเปิดเที่ยวบินเชิงพาณิชย์ด้วยความถี่ 1 เที่ยวบินต่อวันจากโซลไปยังฟูก๊วกในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายนอีกด้วย

ในบริบทที่ตลาดแบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับความยากลำบากหรือจำนวนนักท่องเที่ยวที่กลับมาไม่สมดุล ธุรกิจการท่องเที่ยวจึงเร่งส่งเสริมและพัฒนาตลาดใหม่ๆ นายทราน เดอะ ดุง กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท Vietluxtour Travel กล่าวว่า Vietluxtour ได้ส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงนิเวศไปยังสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้สร้างความประทับใจในตลาดยุโรปและอเมริกาแล้ว และขณะนี้ได้รับความสนใจมากขึ้นในตลาดใหม่ๆ เช่น ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ตะวันออกกลาง โดยเฉพาะกลุ่มนักศึกษา

เมื่อเร็วๆ นี้ Vietluxtour ประสบความสำเร็จในการจัดทัวร์ VIP ให้กับกลุ่มนักเรียน Qatar Royal เพื่อเยี่ยมชมและศึกษาที่สามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง และได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดีเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ วัฒนธรรม และผู้คนชาวเวียดนาม “นี่คือตลาดที่มีการใช้จ่ายสูงซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีมาก และเราจะทำการโปรโมตตลาดเหล่านี้ในช่วงเวลาข้างหน้า” นายทราน เดอะ ดุง กล่าวด้วยความตื่นเต้น

การสร้างกลยุทธ์การแข่งขันกับภูมิภาค

สำหรับเป้าหมายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ต้องการต้อนรับนักท่องเที่ยว 13 ล้านคนในปีนี้ หลายธุรกิจบอกว่าเป็นช่วงพีคซีซั่นของการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ จึงสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่ได้อยู่ที่จำนวนนักท่องเที่ยว 13 ล้านคนในปีนี้เท่านั้น แต่ยังอยู่ที่จะทำอย่างไรจึงจะบรรลุเป้าหมายตัวเลขนักท่องเที่ยวราว 18 ล้านคนในปี 2019 (ก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19) หรือสูงกว่านั้นได้

คุณ Dang Manh Phuoc ซีอีโอของบริษัท The Outbox วิเคราะห์ถึงศักยภาพที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามสามารถบรรลุได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งต่อไปคือการต้อนรับตลาดนักท่องเที่ยวเป้าหมายในปี 2567 เช่น นักท่องเที่ยวยุโรปตะวันตกซึ่งเป็นกลุ่มดั้งเดิมแต่มีจำนวนลดลงในปีนี้จากนโยบายส่งเสริมการเดินทางภายในกลุ่ม หรือนักท่องเที่ยวจีนที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่ปีหน้า และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องส่งเสริมนโยบายโฆษณาและส่งเสริมการขายที่เหมาะสม

“จุดหมายปลายทางต่างๆ มากมายในภูมิภาคนี้มีนโยบายเปิดประตูต้อนรับ ซึ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อนักท่องเที่ยวชาวจีน และเวียดนามก็ไม่สามารถละเลยแนวโน้มนี้ได้” นายฟวกยอมรับ

ตามข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2566 นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาเยือนเวียดนามมีจำนวนมากกว่า 1.12 ล้านคน เพิ่มขึ้น 14 เท่าจากช่วงเดียวกันของปีก่อน แต่ยังไม่ฟื้นตัวกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 องค์กรต่างๆ มองว่าลูกค้าชาวจีนคือตลาดแหล่งที่ขาดไม่ได้ แต่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ในการต้อนรับลูกค้าระดับกลางและระดับไฮเอนด์ และปฏิเสธลูกค้าระดับกลางและระดับสูง

นายเหงียน ทันห์ ลู รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล เซอร์วิส กล่าวว่า บริษัทมุ่งเน้นเจาะตลาดใกล้เคียง เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น จีน และกลุ่มประเทศอาเซียน รวมถึงรักษาการเชื่อมโยงเพื่อต้อนรับลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงในปีหน้า เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรปตะวันตก... โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าชาวจีน ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล ยังคงเข้าร่วมงานแสดงสินค้าส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง

นายหลิว กล่าวว่า Saigontourist Travel จะมุ่งเน้นไปที่การต้อนรับผู้โดยสารเรือสำราญและผู้โดยสารเครื่องบินจากประเทศจีน ในเมืองต่างๆ เช่น ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ ฯลฯ ความต้องการนักท่องเที่ยวสูงและการใช้จ่ายก็สูง

“การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาคนั้น ความพยายามของธุรกิจส่งเสริมการขายเพียงไม่กี่แห่งนั้นไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ส่งเสริมการขายร่วมกันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วยทรัพยากรที่มากขึ้นและอิทธิพลที่มากขึ้น การแข่งขันในปัจจุบันคือการแข่งขันในระดับภูมิภาคกับประเทศไทย อินโดนีเซีย และแม้แต่กัมพูชา ดังนั้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่สอดประสานกันเพื่อสร้างประสิทธิภาพ” นายเหงียน ทันห์ ลูเน้นย้ำ

จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ส่งเสริมการขายตั้งแต่เนิ่นๆ

นายฟาม ฮา ประธานกรรมการบริหารกลุ่มลักซ์ เชื่อว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเริ่มดำเนินกลยุทธ์ส่งเสริมการขายล่วงหน้าไปยังจุดหมายปลายทางที่สำคัญในปี 2567 โดยเมื่อพิจารณาถึงประเทศไทย ตั้งแต่เดือนกันยายนและตุลาคมที่ผ่านมา พวกเขาได้ตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นสองเท่าเป็น 40 ล้านคนในปีหน้า พร้อมด้วยแผนเชิงระบบในการยกเว้นวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวจีนและตลาดที่พูดภาษารัสเซียบางแห่ง

“นโยบายด้านวีซ่าได้รับการขยายออกไปแล้ว แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนขึ้น โดยเน้นไปที่ตลาด สถาบันนโยบาย และส่งเสริมตลาดใหม่ใดที่จะเข้ามาแทนที่ตลาดดั้งเดิมที่กำลังประสบปัญหาหรือตลาดที่มีการใช้จ่ายที่ดี เช่น สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ หรือนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่ร่ำรวย หากมีแผนการส่งเสริมโดยเฉพาะ ธุรกิจต่างๆ จะร่วมมือกันเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถแข่งขันได้ดีที่สุด” - คุณ Pham Ha เชื่อเช่นนั้น