ศักยภาพทางดิจิทัล: ความท้าทายของเวียดนามในสนามเด็กเล่นอีคอมเมิร์ซระดับโลก

รายงานล่าสุดของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ระบุว่ารายได้ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2567 คาดการณ์ว่าจะสูงถึง 25,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อน คาดการณ์ว่าในปี 2568 อัตราการเติบโตจะสูงถึงสองหลัก

ในขณะเดียวกัน Alibaba.com เชื่อว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามไม่เพียงแต่เติบโตอย่างแข็งแกร่งภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีการปรากฏตัวที่มากขึ้นเรื่อยๆ บนแพลตฟอร์มระดับนานาชาติอีกด้วย สถิติระบุว่าในปี 2567 จำนวนบริษัทเวียดนามที่เข้าร่วมการประชุมเพิ่มขึ้นเกือบ 50% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายดี ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์ แฟชั่น อาหารและเครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์บ้านและสวน ตลาดลูกค้าหลักของธุรกิจเวียดนามบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงมาจากสหรัฐอเมริกา อินเดีย สหภาพยุโรป บราซิล เป็นต้น

จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจเวียดนาม

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ความแข็งแกร่งของธุรกิจเวียดนามในสนามเด็กเล่นอีคอมเมิร์ซระดับโลกนั้นมีทรัพยากรที่อุดมสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของเวียดนามมีทรัพยากรภายในประเทศที่อุดมสมบูรณ์และมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนต่ำ ช่วยให้ผลิตภัณฑ์และบริการมีความสามารถในการแข่งขันในด้านราคาและความสามารถในการให้บริการทางตลาดมากขึ้น

ศาลาประชาคมเวียดนามบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Alibaba.com

ภาพถ่าย: คูองญา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการสินค้าจากเวียดนามของโลกที่เพิ่มขึ้น จึงเปิดโอกาสที่ดีให้กับธุรกิจ SME ที่จะขยายขนาดและเพิ่มรายได้

ผู้ประกอบการในประเทศก็ยังมีการขยายพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง “อุตสาหกรรมต่างๆ มากมายในเวียดนาม เช่น สิ่งทอ ผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร สินค้าในครัวเรือน อาหารและเครื่องดื่ม มีความหลากหลายและน่าดึงดูดใจ ลูกค้าต่างชาติชื่นชอบผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่นี้เป็นพิเศษ ดังนั้น เวียดนามจึงมีโอกาสมากมายที่จะขยายการดำเนินงานและแข่งขันในเกมระดับโลกต่อไป” Alibaba.com กล่าวเน้นย้ำ

อย่างไรก็ตาม ความสามารถด้านดิจิทัลและประสบการณ์การจัดการยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจในเวียดนาม ความสามารถทางดิจิทัลในที่นี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความสามารถของธุรกิจในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ขยาย และแข่งขันในตลาดออนไลน์

ธุรกิจชาวเวียดนามหลายแห่งยังขาดทักษะด้านดิจิทัล เช่น การจัดการร้านค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดแสดงสินค้า การตลาดดิจิทัล ไปจนถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อและการดูแลลูกค้าออนไลน์

ในความเป็นจริง ธุรกิจจากประเทศอย่าง จีน อินเดีย หรือไทย มีข้อได้เปรียบมากมายเนื่องจากความสามารถในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้อย่างแข็งแกร่ง พวกเขาใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตลาด ใช้ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สมัยใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในเวียดนามหลายแห่งยังคงดิ้นรนกับวิธีการแบบดั้งเดิม โดยไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเครื่องมือดิจิทัลอย่างเต็มที่

เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงความสามารถด้านดิจิทัลให้มากขึ้นด้วยการอัปเดตความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังต้องปรับใช้โปรแกรมสนับสนุนธุรกิจเพิ่มเติม เช่น การฝึกอบรมทักษะดิจิทัล คำแนะนำการใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ หรือการรวมแชทบอทเพื่อการดูแลลูกค้า...

นอกจากนั้น การค้นหาและพัฒนาบุคลากรด้านดิจิทัลยังต้องได้รับการระบุว่าเป็นโซลูชันพื้นฐานในระยะยาวด้วย มหาวิทยาลัยสามารถเชื่อมโยงและร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกเพื่อฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลเฉพาะทางและปฏิบัติงานจริง ช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในบริบทของเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ธานเอิน.vn

ที่มา: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm