ปรับปรุงประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา

ในระยะหลังนี้ งานรับพลเมือง และการจัดการ การแก้ไขข้อคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการวิพากษ์วิจารณ์ของประชาชนในเขตอำเภอวันดอน ได้รับการเอาใจใส่และกำกับดูแลโดยคณะกรรมการพรรคประจำเขตและรัฐบาลอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก มีส่วนสนับสนุนในการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย ตลอดจนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในพื้นที่

ผู้นำอำเภอวันดอนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม พ.ศ.2567 ภาพโดย : มานห์ เติง — ผู้นำอำเภอวันดอนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม พ.ศ.2567 *ภาพโดย : มานห์ เติง*

ในการปฏิบัติตามคำสั่งหมายเลข 35-CT/TW (ลงวันที่ 26 พฤษภาคม 2557) ของโปลิตบูโรเรื่อง "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการทำงานด้านการต้อนรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ" คณะกรรมการประชาชนระดับเขตได้มุ่งเน้นไปที่การเป็นผู้นำ กำกับดูแล และจัดระเบียบการดำเนินการอย่างเคร่งครัด โดยถือว่านี่เป็นภารกิจสำคัญที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องของระบบการเมืองทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ การรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนในเขตพื้นที่จึงประสบผลสำเร็จหลายประการ สถานการณ์การร้องเรียนจำนวนมากลดลงอย่างมีนัยสำคัญ จำนวนประชาชนที่ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานระดับสูงลดลง การรับประชาชนยังคงดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและกลายเป็นกิจวัตรประจำวันมากขึ้น

หน่วยงานท้องถิ่นมักกำหนดให้การรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนเป็นหนึ่งในภารกิจทางการเมืองที่สำคัญที่สุดของคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับ หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานแต่ละแห่งต้องยึดมั่นในความรับผิดชอบและปฏิบัติหน้าที่รับพลเมืองอย่างสม่ำเสมอและทันท่วงที กระบวนการรับพลเมืองนั้นต้องอาศัยการรับฟังความคิดและความปรารถนาที่ถูกต้องของประชาชน เพื่อเสนอการปรับนโยบายหรือสั่งให้หน่วยงานเฉพาะทางตรวจสอบและทบทวนอย่างทันท่วงที สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อหน่วยงานท้องถิ่น ลดจำนวนการร้องเรียนจากประชาชนจำนวนมาก และขยายขอบเขตออกไปนอกเหนือขอบเขตของหน่วยงาน

คณะกรรมการประชาชนระดับเขตได้ออกเอกสารมากกว่า 50 ฉบับภายใต้ขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตน เพื่อสถาปนาและทำให้การกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และเอกสารจากระดับที่สูงกว่ามีความชัดเจน และสั่งการให้ดำเนินการตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างทันท่วงที ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างจริงจังในการดำเนินการต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอและเป็นครั้งคราว เป็นผู้นำ กำกับดูแล และรับผิดชอบต่อสถานการณ์เรื่องร้องเรียนและคำตำหนิ ตลอดจนการทำงานรับประชาชนและแก้ไขเรื่องร้องเรียนและคำตำหนิในพื้นที่ ระบบการต้อนรับพลเมืองต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง โดยรักษาและบังคับใช้พิธีการต้อนรับพลเมืองเป็นระยะๆ ทุกวันที่ 1 และ 15 ของทุกเดือนอย่างเคร่งครัด ทุกสัปดาห์ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจะจัดการประชุมเพื่อทบทวนผลการดำเนินการและเสนอแนวทางแก้ไขเฉพาะเจาะจงเพื่อกำกับการแก้ไขคำร้อง คำแนะนำ และข้อร้องเรียนของประชาชน

พร้อมกันนี้ เขตยังให้ความสำคัญและกำกับดูแลการจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวก (ห้องรับรองประชาชน อุปกรณ์สำหรับต้อนรับประชาชน) กฎ ระเบียบ และกำหนดการการต้อนรับประชาชนให้เป็นไปตามกฎหมายอย่างสม่ำเสมอ ผลการดำเนินการมีส่วนช่วยในการรักษาสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน รักษาความมีระเบียบวินัย และสร้างเสถียรภาพให้กับสถานการณ์ความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย...

นอกจากนี้เขตยังให้ความสำคัญและส่งเสริมการเผยแพร่และให้ความรู้ด้านกฎหมายที่ส่งไปยังหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ปี 2557-2567 เขตได้จัดการประชุมเผยแพร่กฎหมายโดยตรง 750 ครั้ง มีผู้เข้าร่วมประชุมกว่า 41,393 ราย บูรณาการโฆษณาชวนเชื่อ แจกจ่ายเอกสารฟรีกว่า 63,000 ฉบับ โพสต์บทความข่าวเกือบ 2,000 บทความ เผยแพร่และให้ความรู้ด้านกฎหมาย... คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจัดกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับแนวปฏิบัติและนโยบายของพรรค กฎหมายของรัฐ ไปยังแกนนำ ทหาร และประชาชนทุกภาคส่วนในพื้นที่อย่างแข็งขันและเชิงรุก

หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น ให้ความสำคัญ เข้าใจ เผยแพร่ และเผยแพร่เอกสารกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญและวิชาชีพอย่างทั่วถึง สม่ำเสมอ กฎระเบียบและข้อบังคับของหน่วยงานหรือหน่วยงาน; ส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมการบริการสาธารณะสำหรับข้าราชการและพนักงานของรัฐ

ตั้งแต่กรกฎาคม 2557 ถึงมิถุนายน 2567 คณะกรรมการประชาชนอำเภอวานดอนได้จัดให้มีการรับประชาชน 3,316 ราย/2,445 คดี ได้รับคำร้องจำนวน 4,305 เรื่อง คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้แก้ไขเรื่องร้องเรียน 385 เรื่อง และคำกล่าวโทษ 29 เรื่อง คำร้อง คำร้องเรียน และคำร้องขอต่างๆ ได้รับการส่งต่อไปยังหน่วยงานและแผนกเฉพาะทางเพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ โดยประสบความสำเร็จในอัตราการไกล่เกลี่ยและการตอบสนองที่ 94.4% สำหรับคดีคำร้องที่มีความซับซ้อนและยืดเยื้อจำนวน 48 คดีนั้น ได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว 44 คดี ส่วนที่เหลืออีก 4 คดียังอยู่ระหว่างการดำเนินการ

ในยุคหน้า เขตจะดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างสอดประสานกัน พร้อมทั้งปรับปรุงแก้ไขจุดบกพร่องและจุดอ่อนของการบริหารจัดการภาครัฐในทุกสาขาโดยเฉพาะสาขาที่มักถูกร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์อย่างทันท่วงที บังคับใช้นโยบายและกฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและการระงับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างวินัยและความสงบเรียบร้อยของประชาชน ส่งเสริมการเผยแพร่ความรู้ด้านกฎหมายสู่ประชาชนทุกชนชั้น...

แหล่งที่มา