จะดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มาเวียดนามได้อย่างไร?

Kinhtedothi - เวียดนามและการท่องเที่ยวโลกค่อยๆ ฟื้นตัว เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ความดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับสูงกลุ่มนี้ที่มีต่อการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงน้อยมาก ซึ่งไม่ได้สมดุลกับศักยภาพที่แท้จริงของกลุ่ม

ตลาดพันล้านเหรียญ

ข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติระบุว่าในปี 2023 ตลาดการท่องเที่ยวแบบหรูหราของโลกจะมีมูลค่าเกิน 2,100 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ และคาดว่าจะเติบโตถึง 3,000 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2032

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ตลาดเวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.7 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 43 จากช่วงเวลาเดียวกัน ผลลัพธ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับแขกมหาเศรษฐีจากทั่วโลก เช่น อินเดีย เพื่อท่องเที่ยว พักผ่อน และจัดงานแต่งงาน ปลายเดือนสิงหาคม 2024 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียจำนวน 4,500 คนเพื่อเดินทางและจัดงานประชุม

นักท่องเที่ยวระดับสูงเยี่ยมชมวิหารวรรณกรรม ภาพ : ฮ่วยนาม

ตามที่นาย Nguyen Cong Hoan ผู้อำนวยการทั่วไปของ Flamingo Redtours กล่าว การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มักจะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนเพียงไม่กี่กลุ่ม แต่ปัจจุบันได้ขยายไปยังกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น แทนที่จะไปหลายสถานที่ นักท่องเที่ยวกลับสนใจประสบการณ์แบบเจาะลึกและเป็นส่วนตัวสูงระหว่างการเดินทางมากกว่า

ตามการวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจระดับโลก Oxford Economics พบว่าลูกค้าระดับไฮเอนด์สนใจคุณภาพบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง Liam Cordingley ผู้แทน Oxford Economics แจ้งว่าการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้ความต้องการของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในทิศทางที่นักท่องเที่ยวต้องการคุณค่าที่มากขึ้นในแต่ละทริป นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนจำนวนมากจึงเลือกการท่องเที่ยวแบบหรูหราพร้อมความปรารถนาที่จะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครและมีระดับ

“เฉพาะในด้านอาหาร นักท่องเที่ยวก็ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม 10% สำหรับบริการระดับพรีเมียม ในความเป็นจริง นักท่องเที่ยวสามารถจ่ายเงิน 250 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวันสำหรับประสบการณ์บริการระดับพรีเมียม” นายเลียม คอร์ดิงลีย์ กล่าว

ความเป็นจริงของการให้บริการนักท่องเที่ยวภายในประเทศของการท่องเที่ยวเวียดนามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่เฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้นที่มีความต้องการเดินทางท่องเที่ยวอย่างหรูหรา แต่คนเวียดนามก็มีความต้องการเช่นเดียวกัน เนื่องจากรายได้ของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวพัฒนาบริการระดับไฮเอนด์ ดึงดูดตลาดใหม่ๆ และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค

นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีระดับไฮเอนด์เยือนยอดเขาฟานซิปัน (ลาวไก) ภาพ : ฮ่วยนาม

เมื่อพูดถึงศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ Nguyen Trung Khanh กล่าวว่าเวียดนามมีศักยภาพอย่างมากในการเป็นจุดหมายปลายทางคุณภาพ โดยต้อนรับนักท่องเที่ยวกลุ่มระดับไฮเอนด์ที่มีประเพณีวัฒนธรรมและอาหารที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ ยังมีจุดชมวิวอีกมากมาย เช่น อ่าวฮาลอง และชายหาดที่สวยที่สุดในโลก

ปรับปรุงคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าว แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง แต่การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนดังกล่าวต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ ในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานการบริการที่สูง

ในส่วนของการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มายังเวียดนาม นาย Tran Trung Hieu รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์คือกลุ่มเป้าหมายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองหลวง โดยอาศัยจุดแข็งของกรุงฮานอยในฐานะศูนย์กลางวัฒนธรรมที่สำคัญของประเทศ ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย รวมไปถึงสถานที่ท่องเที่ยว ประสบการณ์ทางวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว MICE การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และรีสอร์ทในฮานอย ต่างก็ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์นี้

นักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบความหรูหราเยี่ยมชมย่านเมืองเก่าฮานอย ภาพ : ฮ่วยนาม

“ในอนาคต ฮานอยจะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและสร้างโรงแรมหรูระดับ 4-5 ดาว ยกระดับจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพสูง ฝึกอบรมและส่งเสริมทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะพร้อมทักษะการบริการที่ดี และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์” นายทราน จุง ฮิเออ กล่าว

เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่แยกจากกันและปรับแต่งเฉพาะบุคคลในเวียดนามอยู่เสมอ คุณ Ngo Thi Huong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาดของบริษัท Vinpearl Joint Stock Company เปิดเผยว่าสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ลูกค้ามักต้องการผลิตภัณฑ์ที่แยกจากกันและปรับแต่งเฉพาะบุคคลอยู่เสมอ ดังนั้น Vinpearl จึงมุ่งเป้าไปที่จุดหมายปลายทางเดียว แต่เต็มไปด้วยประสบการณ์มากมาย โดยเฉพาะประสบการณ์ที่เป็นครั้งแรกในเวียดนาม โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เช่น Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An รุ่น...

“เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน โดยต้องมีผลิตภัณฑ์ “เฉพาะ” สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ ดังนั้นจำเป็นต้องมีนโยบายส่งเสริมและพัฒนาผลิตภัณฑ์กอล์ฟที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าประเภทนี้” นางสาวโง ทิ ฮวง เสนอแนะ

Liam Cordingly ผู้แทนองค์กรวิจัยเศรษฐศาสตร์ Oxford แนะนำว่าอาหารเป็นปัจจัยหนึ่งที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ดังนั้นการท่องเที่ยวเวียดนามควรเน้นที่การพัฒนาประสบการณ์การรับประทานอาหารระดับไฮเอนด์ รวมถึงการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นในและต่างประเทศ เพื่อยกระดับคุณภาพประสบการณ์การท่องเที่ยว

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่ชื่นชอบความหรูหราเยี่ยมชมวิหารวรรณกรรม ภาพ : ฮ่วยนาม

ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม หวู่ บิ่ญ เสนอแนะแนวทางแก้ปัญหาด้านการท่องเที่ยวเวียดนามเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ว่า เวียดนามจำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ...

“ในปี 2019 เพียงปีเดียว จากนักท่องเที่ยวเกาหลี 5 ล้านคนที่เดินทางมาเวียดนาม มีมากกว่า 1 ล้านคนที่เดินทางมาเล่นกอล์ฟ ช่วยเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวได้ 2,000-3,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ดังนั้น สมาคมจึงแนะนำให้รัฐบาลใช้มาตรการยกเว้นหรือลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เป็น 10% หรือ 5%) เพื่อปรับปรุงความสามารถในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูงให้มาท่องเที่ยวเวียดนาม” นายบิ่งห์เสนอ

ในการเพิ่มวิธีการดึงดูดนักท่องเที่ยว นายเหงียน จุง ข่าน ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม แนะนำให้หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ศึกษาวิจัยตลาดและเข้าถึงความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ มุ่งเน้นความเป็นเอกลักษณ์ ความเป็นตัวตน และความทันสมัยในรูปแบบการให้บริการ นอกจากนี้หน่วยงานต่างๆ ยังต้องพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง สร้างมาตรฐานการบริการลูกค้าระดับสูง ส่งเสริมและโฆษณาอย่างเจาะลึกในแต่ละตลาด เพื่อวางตำแหน่งเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html