ให้ AI เป็น 'ผู้รับใช้' ของธุรกิจของคุณ

นี่คือมุมมองที่แสดงโดยนายฮวง นาม เตียน รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT ในงาน VSMCamp ครั้งที่ 7 และ CSMOSummit 2023 ที่นครโฮจิมินห์

“ เราทุกคนต่างตระหนักดีว่าโลกได้เห็น AI แตกต่างไปจากเดิมมาก ผู้นำหลายคน โดยเฉพาะในสาขาเทคโนโลยี ต่างตกตะลึงกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ดังนั้น หากใครยังคงมีความคิดที่จะแบน AI และกลัว AI พวกเขาจะยิ่งล้าหลังลงไปอีก และเร็วหรือช้าก็จะถูก AI กำจัด ” คุณ Hoang Nam Tien กล่าว

นายฮวง นาม เตียน กล่าวว่า เพื่อที่จะสามารถ "เชี่ยวชาญ" AI ได้ ผู้นำทางธุรกิจจะต้องเป็นคนแรกที่จะต้องเปลี่ยนแปลง

“เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำคือการเข้าใจเทคโนโลยี ประการที่สองคือการเข้าใจผู้คนอย่างลึกซึ้ง และประการที่สามคือต้องเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำอะไรในอนาคต เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงทุกปี แต่ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นผู้นำทุกคนจึงต้องเป็นโค้ชให้กับธุรกิจของเขาในยุคปัจจุบัน

เรามักจะพอใจกับปัจจุบันและคิดถึงการเปลี่ยนแปลงเมื่อเราประสบความยากลำบากหรือวิกฤตเท่านั้น นี่ก็เป็นเหตุผลว่าทำไมองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งถึงล้มละลาย เพราะมีผู้นำที่ไม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง” นายฮวง นัม เตียน กล่าวแสดงความคิดเห็น

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้วิเคราะห์ว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาขจัดกลุ่มลูกค้าออกไป เพื่อมุ่งสู่การใช้ "การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับสูงสุด" ในการผลิตและธุรกิจ

“ การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนเป็นแนวโน้มในอนาคตของการขายและการตลาด เนื่องจากในปัจจุบัน ลูกค้าสองรายมักจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันแต่มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจปัญหานี้เป็นอย่างดี

เทคโนโลยีจะระบุตำแหน่งและคาดการณ์พฤติกรรมของมนุษย์ด้วยความแม่นยำเพิ่มมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อน ระหว่าง และหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงานสื่อ สื่อมวลชน สื่อมวลชน และผู้เข้าร่วมงานเกือบ 1,000 คนเกือบ 60 คนมารวมตัวกันในงานการขายและการตลาดประจำปีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี

อย่างไรก็ตาม ด้วยศักยภาพในปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถตอบสนองลูกค้าได้เพียงบางกลุ่มเท่านั้น การบรรลุถึง "การปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะบุคคล" ให้กับลูกค้าแต่ละรายนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก และต้องใช้ AI

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเข้าถึงแนวโน้มใหม่นี้ยังคงต้องเผชิญกับอุปสรรคทางเทคนิคมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของเงินทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หากพวกเขาไม่สามารถทนต่อต้นทุนที่สูงได้ ในอนาคต ธุรกิจจะถูกบังคับให้พิจารณาเข้าร่วมระบบนิเวศน์เพื่อหาหนทางในการอยู่รอดและพัฒนา

รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT สรุปว่า ไม่เพียงแต่คนงานเท่านั้นที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรและ AI แต่ผู้เชี่ยวชาญ อาจารย์ และนักวางแผนก็จะถูกแทนที่ด้วย Super AI เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า AI จะมีการพัฒนามากขึ้น แต่ยังคงมีอาชีพอีกหลายอาชีพที่ต้องการทักษะสูง เช่น ศัลยแพทย์ ช่างฝีมือ อาชีพที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยา ความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ ฯลฯ ซึ่งจะกลายมาเป็นจุดแข็งและโอกาสในอนาคต

มุมมองนี้ได้รับการแบ่งปันโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนในการประชุม VSMCamp และ CSMOSummit 2023 พวกเขามีวิสัยทัศน์ร่วมกันว่าแทนที่จะกลัวเทคโนโลยี AI ธุรกิจต่างๆ จะต้องกล้าสำรวจและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเลือกทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับแต่ละหน่วยงาน

VSMCamp และ CSMOSummit 2023 จัดขึ้นด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ทำงานในด้านการขาย การตลาด และการสื่อสาร ตลอดจนเจ้าของธุรกิจให้ยอมรับเทรนด์ AI อย่างมั่นใจ และนำมาประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การเติบโตของรายได้

ผู้เข้าร่วมจะได้รับความรู้มากมาย บทเรียนจากโลกแห่งความเป็นจริง และวิธีการเชิงปฏิบัติในระหว่างการประชุมสองวัน

ด้วยธีมนี้ ผู้จัดงานคาดหวังว่าจะนำเสนอคุณค่าอันยอดเยี่ยมให้กับอุตสาหกรรมการขายและการตลาดทั้งหมด จากการดำเนินการทั้ง 7 ครั้ง คณะกรรมการจัดงานได้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการแลกเปลี่ยนและเชื่อมโยงเพื่อแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ระหว่างผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรม

กล่าวได้ว่า VSMCamp และ CSMOSummit ได้กลายเป็นแหล่งพบปะที่มีชื่อเสียงและมีคุณภาพสำหรับการขาย การตลาด และการสื่อสารในเวียดนาม ซึ่งเป็นสถานที่ที่สามารถติดตามเทรนด์ใหม่ล่าสุดและร้อนแรงที่สุด สร้างเงื่อนไขให้ผู้เชี่ยวชาญได้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่มีประสบการณ์ จึงสามารถเข้าใจเคล็ดลับในการ "เชี่ยวชาญ" เกมการขายและการตลาดที่ท้าทายและเต็มไปด้วยโอกาสได้อย่างรวดเร็ว

VSMCamp และ CSMOSummit เป็นงานประจำปีด้านการขายและการตลาด การโฆษณา และการสื่อสารที่ได้รับชื่อเสียงและเป็นที่คาดหวังมากที่สุด ซึ่งจัดโดย Vietnam Sales & Marketing Directors Club และ Le Bros Company

ตรินห์ ตรัง

แหล่งที่มา