การจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษจะต้องยุติธรรมและเป็นกลางอย่างแท้จริง

บ่ายวันที่ 26 พฤศจิกายน ณ รัฐสภา การประชุมสมัยที่ 8 ภายใต้การนำของนายทราน ถัน มัน ประธานรัฐสภา รัฐสภาได้หารือกันในห้องโถงเกี่ยวกับรายงานการทำงานของประธานศาลฎีกาและอัยการสูงสุดของสำนักงานอัยการสูงสุด การป้องกันอาชญากรรมและการบังคับใช้กฎหมาย การทำงานบังคับใช้กฎหมาย; งานปราบปรามทุจริต ปี 2567; ผลการติดตามการดำเนินการแก้ไขคำร้องของประชาชนที่ส่งไปยังสภานิติบัญญัติแห่งชาติ สมัยที่ 7 ครั้งที่ 15 ผลลัพธ์การรับเรื่อง การดำเนินการเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และการแจ้งเบาะแสจากประชาชน (KNTC) ปี 2567

ในการเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการรับพลเมือง การจัดการคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชนในปี 2024 รองสภานิติบัญญัติแห่งชาติ นายไม วัน ไห กรรมการพรรคประจำจังหวัด รองหัวหน้าคณะผู้แทนสภานิติบัญญัติแห่งชาติจังหวัด เห็นด้วยกับรายงานของรัฐบาลเกี่ยวกับการรับพลเมือง และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษทางปกครองในปี 2024

พร้อมกันนี้ เชื่อว่าการดำเนินงานรับเรื่องและจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องของประชาชนในปี 2567 ได้ผลลัพธ์หลายประการ ส่งผลให้สถานการณ์ทั่วประเทศมีเสถียรภาพ รัฐบาล กระทรวง สาขา และหน่วยงานท้องถิ่นได้ส่งเสริมความรับผิดชอบในการกำกับดูแลและจัดระเบียบการดำเนินการต้อนรับประชาชน การจำแนกประเภท และการจัดการกับคำร้องและข้อร้องเรียนภายในเขตอำนาจของตน คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับได้กำกับดูแลการดำเนินการต้อนรับประชาชนได้ค่อนข้างดี หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับดำเนินการต้อนรับประชาชนเป็นประจำและเฉพาะครั้ง โดยผ่านการต้อนรับประชาชน เราเข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและอธิบายนโยบายและกฎหมายของพรรคและรัฐให้พวกเขาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น รับและจัดประเภทข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะ เพื่อดำเนินการแก้ไขตามอำนาจหน้าที่ หรือส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบพิจารณาและแก้ไข

ในปี 2567 แม้ว่าจำนวนการร้องเรียนและคำกล่าวโทษจะเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2566 แต่นายกรัฐมนตรี กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างเน้นการกำกับดูแลการแก้ไขปัญหาทั้งการขจัดความยากลำบากและอุปสรรคเพื่อให้สถาบันมีความสมบูรณ์แบบ และเน้นหนักไปที่การแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่อยู่ในอำนาจของตน รัฐบาลได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการกำกับดูแลให้หน่วยงานตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนและคดีความต่างๆ ที่ค้างอยู่ มีความซับซ้อน และเป็นมายาวนานจำนวนมาก

ผ่านการไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ KNTC ได้มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการต่อต้านการทุจริตและการไกล่เกลี่ยสิทธิอันชอบธรรมของประชาชนและหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้อง จัดการปัญหาเศรษฐกิจต่างๆ มากมาย เรียกคืนเงิน ทรัพย์สิน และที่ดินให้กับรัฐ พร้อมกันนี้ขอแนะนำให้จัดการกลุ่มและบุคคลที่ละเมิดกฎหมายอย่างเคร่งครัดด้วย การแก้ปัญหาคำร้องและข้อร้องเรียนทำให้ประชาชนเกิดความไว้วางใจต่อพรรคและรัฐบาล

นอกจากนี้ การทำงานรับเรื่อง จำแนกประเภท และจัดการคำร้องยังคงมีความสับสน เนื้อหาของข้อร้องเรียน ข้อคิดเห็น และคำแนะนำยังไม่ชัดเจน และอำนาจในการแก้ไขข้อร้องเรียนเหล่านี้ยังไม่ชัดเจน หัวหน้าคณะกรรมการพรรคการเมืองและหน่วยงานท้องถิ่นบางแห่งไม่ได้ปฏิบัติตามตารางการต้อนรับพลเมืองทั้งแบบประจำและแบบไม่ประจำอย่างเคร่งครัด ยังมีสถานการณ์ที่หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่บางแห่ง เมื่อได้รับคำร้องจากหน่วยงานที่ได้รับการเลือกตั้ง ก็ยังส่งต่อคำร้องเหล่านั้นต่อไป แต่การดำเนินการยังคงล่าช้า คณะกรรมการพรรคการเมืองและหน่วยงานบางแห่งไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเจรจากับประชาชนอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะการเจรจาเพื่อแก้ไขปัญหาบางกรณีที่ค้างอยู่ ซับซ้อน และยุ่งยาก บางท้องถิ่นมีอัตราการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องต่ำ

ปี 2568 จะเป็นปีแห่งการประชุมใหญ่พรรคในทุกระดับ รวมไปถึงการประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 14 ซึ่งสถานการณ์ของคำร้องและข้อร้องเรียนอาจยังคงซับซ้อนอยู่

จากประเด็นดังกล่าว รองสภานิติบัญญัติแห่งชาติ นายมาย วัน ไห เสนอให้รัฐบาลดำเนินการต่อไปให้ดีขึ้น และพัฒนาคุณภาพงานการตรากฎหมายให้ดียิ่งขึ้น สั่งให้กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ทบทวนและตรวจพบจุดบกพร่องในการบังคับใช้นโยบายและกฎหมายอย่างทันท่วงที ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐในทุกสาขา โดยเฉพาะสาขาที่มักถูกร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์ เช่น ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม การเคลียร์พื้นที่, การย้ายถิ่นฐาน; ที่อยู่อาศัย; การเงิน; ทางการแพทย์; การลงทุนก่อสร้างพื้นฐาน...

ขอแนะนำให้รัฐบาลดำเนินการต่อไปในการทบทวนคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ซับซ้อน และยืดเยื้อ ระบุสาเหตุให้ชัดเจน และมอบหมายความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงแก่หน่วยงานที่มีอำนาจในการพิจารณาและแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการเจรจาเพื่อแก้ไขคดีที่ซับซ้อนและยืดเยื้ออย่างเหมาะสม ต้องมีมาตรการและการลงโทษที่เข้มแข็งเพียงพอที่จะจัดการอย่างเคร่งครัดกับพลเมืองที่จงใจละเมิดสิทธิในการร้องเรียน ไม่ปฏิบัติตามคำตัดสินยอมความทางกฎหมายที่มีผลใช้บังคับ จงใจฟ้องร้องคดีหลายครั้ง และฟ้องร้องคดีเกินขอบเขตจนก่อให้เกิดความไม่มั่นคงในท้องที่ หน่วยงาน หรือหน่วยงาน

รัฐบาลสั่งส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับ หัวหน้าหน่วยงานของรัฐในการต้อนรับพลเมืองตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง; มีความจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและพัฒนาคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านแผนกต้อนรับสาธารณะอย่างต่อเนื่อง เอาชนะสถานการณ์การตัดสินใจมอบอำนาจในการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาที่ไม่ถูกต้อง

ข้อร้องเรียนที่เข้าข่ายต้องได้รับการพิจารณาแก้ไขโดยทันทีตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการร้องเรียนและกฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องใส่ใจและเน้นการแก้ไขคำร้องที่ระดับรากหญ้าโดยตรง

การจัดการข้อร้องเรียนและคำร้องต้องเป็นไปอย่างยุติธรรมและเป็นกลางอย่างแท้จริง สิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของหน่วยงาน องค์กร ธุรกิจ และบุคคลต่างๆ จะต้องได้รับการคุ้มครอง เงินและทรัพย์สินของรัฐที่เกิดจากการละเมิดจะต้องได้รับการชดเชยให้ครบถ้วน ความรับผิดชอบต่อการละเมิดของกลุ่มและบุคคลจะต้องได้รับการพิจารณาและจัดการอย่างรวดเร็วและเคร่งครัด หากพิจารณาและแก้ไขทุกกรณีโดยเร็ว สถานการณ์จะเข้าสู่ภาวะปกติ และประชาชนจะไว้วางใจพรรคและรัฐบาลมากขึ้น

ก๊วก เฮือง

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/dbqh-mai-van-hai-doan-dbqh-tinh-thanh-hoa-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-phai-thuc-su-cong-tam-khach-quan-nbsp-nbsp-231544.htm