การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเกือบ 8 ใน 10 กรณีเกิดขึ้นในช่วง 10 ปีแรกของการคุ้มครองประกันภัย

นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญในรายงานผลประกอบการทางธุรกิจที่ประกาศโดย Prudential Vietnam เมื่อต้นเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 นอกจากนี้ ตามรายงาน ระบุว่า ตัวเลขการจ่ายเงินชดเชยประกันภัยในปี 2566 อยู่ที่ 1,900 พันล้านดอง โดยมีคดีความ 179,000 คดี

ในฐานะบริษัทประกันภัยชั้นนำในตลาด บริษัทได้ให้บริการและตอบสนองความต้องการด้านการประกันชีวิตและการคุ้มครองทางการเงินให้แก่ลูกค้ามากกว่า 7 ล้านรายมาเป็นเวลา 25 ปี เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ค่าตอบแทนรวมและผลประโยชน์ประกันภัยของ Prudential มีสัดส่วนประมาณ 1/4 ของตลาดมาโดยตลอด (⁓23-25% ของตลาดประกันภัยทั้งหมด โดยมีบริษัทประกันชีวิต 19 บริษัท) ตามสถิติค่าสินไหมทดแทนประกันภัยของ Prudential Vietnam ตั้งแต่ปี 2020 ถึง 2023 จำนวนเงินรวมและจำนวนคดีค่าสินไหมทดแทนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ณ สิ้นปี 2566 เงินชดเชยประกันภัยโรคร้ายแรง เสียชีวิต ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง เพิ่มขึ้น 2.1 เท่าของจำนวนเงิน และ 1.3 เท่าของจำนวนเงินชดเชย เมื่อเทียบกับปี 2563 และหากรวมเงินชดเชยค่าตรวจสุขภาพ ค่ารักษาพยาบาล และค่ารักษาพยาบาลอื่น ๆ เข้าด้วยกัน ตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอีกในช่วงเวลาเดียวกัน โดยเพิ่มขึ้น 2.7 เท่าของจำนวนเงินรวม และเพิ่มขึ้น 2.3 เท่าของจำนวนคดีชดเชยทั้งหมด นี่แสดงให้เห็นว่าการประกันภัยได้เป็นและยังคงเป็นทางออกในการชดเชยความสูญเสียทางการเงินและมอบเงินสำรองให้กับผู้เอาประกันสำหรับความเสี่ยงจากอุบัติเหตุและการเจ็บป่วย ในทางกลับกัน การเพิ่มขึ้นของการจ่ายเงินชดเชยยังมาจากเหตุผลที่เป็นรูปธรรมเช่นกัน นั่นคือ จำนวนคนที่เข้าร่วมโครงการประกันภัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ชาวเวียดนามยังตระหนักถึงการปกป้องการเงินส่วนตัวและครอบครัวมากขึ้นอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเสริมหรือประกันชีวิตได้มีบทบาทในการเสริมและชดเชยค่าใช้จ่ายที่หายไปนอกเหนือไปจากประกันสุขภาพภาคบังคับ โดยให้สิทธิประโยชน์ที่ดีขึ้นและตอบสนองความต้องการบริการดูแลสุขภาพที่หลากหลายและมีคุณภาพสูงสำหรับประชาชน เมื่อพิจารณาข้อมูลการจ่ายเงินชดเชยของบริษัท Prudential ในปี 2566 พบว่าจำนวนคดีการชดเชยสำหรับผู้ป่วยโรคร้ายแรงในกลุ่มอายุ 25-50 ปี มีจำนวนสูงถึง 60% ตัวเลขนี้คงจะทำให้หลายคนคิด เพราะเป็นช่วงวัยที่ถือว่า “มีพลัง” และยังเป็นช่วงสำคัญของชีวิตที่ต้องดูแลครอบครัว สร้างทรัพย์สิน และสะสมไว้สำหรับอนาคต ข้อมูลยังแสดงให้เห็นอีกว่าประมาณ 76% ของการเรียกร้องเกิดขึ้นภายใน 10 ปีแรกของสัญญาประกันชีวิต จากข้อมูลขององค์การอนามัยโลก (WHO) พบว่าในบรรดา 10 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อายุขัยของผู้ชายเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 5 และอายุขัยของผู้หญิงเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 2 แต่จำนวนปีที่ต้องใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับความเจ็บป่วยกลับสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนเวียดนามแต่ละคนมีชีวิตอยู่กับโรคนี้โดยเฉลี่ย 10 ปี เมื่อจำนวนปีของชีวิตที่มีสุขภาพดีลดลง ภาระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ข้อมูลจากผู้นำสำนักงานประกันสังคมเวียดนามในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ระบุว่าชาวเวียดนามต้องจ่ายค่าตรวจสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลเองประมาณ 40% ซึ่งมากกว่าคำแนะนำของ WHO ถึง 2 เท่า และสูงกว่าระดับเฉลี่ยของประเทศในภูมิภาค นอกจากนี้ รายงานของ WHO ระบุว่าโรคร้ายแรง เช่น มะเร็ง โรคหัวใจและหลอดเลือด เบาหวาน... เป็นสาเหตุของการเสียชีวิตมากกว่าร้อยละ 70 ทั่วโลก เนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น มลพิษทางสิ่งแวดล้อม ชีวิตที่ตึงเครียดในยุคใหม่ พฤติกรรมการใช้ชีวิตที่ไม่เป็นวิทยาศาสตร์ เป็นต้น โรคร้ายแรงต่างๆ มักเกิดขึ้นในช่วงอายุน้อยและปรากฏขึ้นมากขึ้นในวัยทำงาน การเผชิญกับความเสี่ยงไม่เพียงแต่ทำให้บุคคลนั้นอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องใช้เงินจำนวนหนึ่งเพื่อแก้ไขผลที่ตามมาจากความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังมีความเสี่ยงต่อการสูญเสียความสามารถในการทำงาน รวมถึงลดหรือสูญเสียแหล่งรายได้ที่มีอยู่ด้วย ดังนั้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายๆ คนกล่าวไว้ ช่วงอายุระหว่าง 25 ถึง 39 ปีถือเป็น “ช่วงเวลาทอง” ที่ทุกคนจะเตรียมทางเลือกทางการเงินสำรองไว้เพื่อรับมือกับความเสี่ยงหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เพราะในช่วงนี้รายได้เริ่มคงที่ สุขภาพเริ่มดี และความเสี่ยงด้านสุขภาพยังต่ำ ทุกปี อุตสาหกรรมประกันชีวิตได้ทำหน้าที่เป็น "โล่" ช่วยลดการสูญเสียทางการเงินสำหรับผู้คนจากความเสี่ยงที่ไม่พึงประสงค์ โดยมีการจ่ายเงินออกไปหลายหมื่นล้านดอง นอกจากนั้นกระบวนการชำระเงินที่เรียบง่าย รวดเร็ว และได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของบริษัทประกันภัยยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้อีกด้วย ในปี 2566 กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยอัตโนมัติของ Prudential พบว่า 82% ของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้รับการส่งทางออนไลน์ และ 77% ของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้รับการดำเนินการภายในหนึ่งวัน อัตราการอนุมัติการเรียกร้องประกันภัยของ Prudential ในปี 2566 อยู่ที่มากกว่า 90% ซึ่งหมายความว่าจากการเรียกร้องประกันภัยทุกๆ 10 ครั้ง มี 9 กรณีที่ได้รับการอนุมัติให้ชำระเงินโดย Prudential เมื่อเร็วๆ นี้ Prudential ยังได้รับเกียรติจากงาน Insurance Asia Awards ในประเภท Claims Initiative of The Year – Vietnam ในฐานะจุดเด่นด้านการชำระเงินค่าสินไหมทดแทนของอุตสาหกรรม นางสาวเหงียน ทันห์ ฮา รองผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายธุรกรรมประกันภัยของ Prudential Vietnam กล่าวว่า "เราเชื่อว่าบทบาทของเราจะไม่หยุดอยู่แค่เพียงการชดเชยประกันภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความไว้วางใจและมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับลูกค้าในการเดินทางกับ Prudential เป้าหมายนี้กระตุ้นให้เรากล้าทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นการยกระดับคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงคุณภาพช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึงการชดเชย การชำระเงินประกันภัยเป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อมอบความพึงพอใจและประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายของเรา"

ที่มา: https://baoquocte.vn/gan-8-tren-10-ca-boi-thuong-xay-ra-trong-10-nam-dau-tham-gia-bao-hiem-278741.html