ธุรกิจใน Nghe An เกือบ 200 แห่งได้รับการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าในการทำธุรกิจ

ผู้เข้าร่วมประชุม ได้แก่ นายเหงียน มานห์ ลอย ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด ตัวแทนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้เชี่ยวชาญ และวิสาหกิจเกือบ 200 แห่งในจังหวัด

ผู้แทนที่จะเข้าร่วมการประชุม ภาพโดย: กวางอัน

การประชุมครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ในจังหวัดเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยให้ธุรกิจมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ: ประสบการณ์ของลูกค้า (CX); ปรับปรุงทักษะของคุณในการออกแบบ สร้าง และนำประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิผลไปใช้ พร้อมกันนี้ยังได้มอบความรู้เชิงปฏิบัติและโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างความก้าวหน้าในการดำเนินธุรกิจ

สหายเหงียน มานห์ ลอย ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด เป็นวิทยากรในงานประชุม ภาพโดย: กวางอัน

นายเหงียน มานห์ ลอย ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวประจำจังหวัด กล่าวในงานประชุมว่า “ในบริบทของเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้น ประสบการณ์ของลูกค้าไม่เพียงแต่เป็นปัจจัยสำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจอีกด้วย การปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจ จะไม่เพียงช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนอีกด้วย”

ผู้เชี่ยวชาญร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในงานประชุม ภาพโดย: กวางอัน

ในงานประชุมนี้ ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสรับฟังการบรรยายเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ เช่น วิทยากร Hoang Anh Duc ผู้เชี่ยวชาญชาวเอเชียคนแรกที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับนานาชาติอันทรงเกียรติ เช่น CCXP, CCX และ EXSCIENTIST นำเสนอเกี่ยวกับความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า วิธีการออกแบบประสบการณ์ และผลกระทบของ CX ต่อรูปแบบทางธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญ Jackie Long ผู้ก่อตั้งและ CDO ของ HUB Platform แบ่งปันเกี่ยวกับบทบาทของเทคโนโลยีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ มักจะถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญ ภาพโดย: กวางอัน

ผู้เชี่ยวชาญ Nghiem Tien Vien – CEO และผู้ก่อตั้ง Gostream นำเสนอมุมมองใหม่เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าจากภายในธุรกิจ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน และสร้างความเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดระหว่างแผนกต่างๆ

ในช่วงบ่ายของวันที่ 29 มีนาคม ธุรกิจต่างๆ จะมีการโต้ตอบและสนทนากับวิทยากร อภิปรายและแบ่งปันสถานการณ์ต่างๆ ในธุรกิจของตน เพื่อรับคำแนะนำและคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ

การประชุมครั้งนี้มีผู้ประกอบการในจังหวัดเข้าร่วมประมาณ 200 ราย ภาพโดย: กวางอัน

การประชุมเรื่อง "การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า - การพัฒนายอดขาย" ได้นำคุณค่าเชิงปฏิบัติมากมายมาสู่ธุรกิจต่างๆ ในเมืองเหงะอาน โดยช่วยให้หน่วยงานต่างๆ เข้าใจแนวโน้มใหม่ๆ และนำมาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ การลงทุนด้านประสบการณ์ของลูกค้าไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มรายได้ แต่ยังสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัลอีกด้วย

โฆษณา การ โฆษณา

ที่มา: https://baonghean.vn/gan-200-doanh-nghiep-nghe-an-tap-huan-toi-uu-trai-nghiem-khach-hang-trong-kinh-doanh-10294013.html