การไฟฟ้านครโฮจิมินห์ขออภัยกรณีเปลี่ยนแปลงวันที่อ่านมิเตอร์ไฟฟ้า

ผู้บริหารการไฟฟ้านครโฮจิมินห์ ขอโทษลูกค้าในความไม่สะดวกที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงวันอ่านมิเตอร์ ทำให้ค่าไฟฟ้าเดือนสิงหาคมเพิ่มขึ้น

ข้อมูลข้างต้นได้รับจากนาย บุย จุง เกียน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไฟฟ้าโฮจิมินห์ ซิตี้ ในงานแถลงข่าวสถานการณ์เศรษฐกิจและสังคมของเมือง ในช่วงบ่ายของวันที่ 7 กันยายน

“เราต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ อุตสาหกรรมไฟฟ้าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบคำถามทุกข้อ” นายเคียนกล่าว

นายบุ้ย จุง เกียน ในงานแถลงข่าวช่วงบ่ายวันที่ 7 กันยายน ภาพโดย: ทันห์ เญิน — นายบุ้ย จุง เกียน ในงานแถลงข่าวช่วงบ่ายวันที่ 7 กันยายน ภาพโดย: *ทันห์ เญิน*

ก่อนหน้านี้ เมื่อภาคการไฟฟ้าของเมืองออกใบแจ้งค่าไฟฟ้าประจำเดือนสิงหาคม ผู้คนจำนวนมากรายงานว่าค่าไฟฟ้าของพวกเขาพุ่งสูงขึ้นเมื่อเทียบกับงวดการชำระเงินก่อนหน้า นายเคียน ชี้แจงว่า สาเหตุหลักๆ คือ เลื่อนวันบันทึกการใช้ไฟฟ้าไปเป็นสิ้นเดือน ทำให้จำนวนวันใช้ไฟฟ้าของลูกค้าเดือนที่แล้วเพิ่มขึ้นจาก 11 วัน เป็น 28 วัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาบันทึกเดิม

นั่นก็คือ เดิมนั้น บริษัทไฟฟ้าจะกำหนดตารางการอ่านมิเตอร์ไฟฟ้า (บันทึกด้วยตนเอง) ทุกวัน ตั้งแต่วันที่ 3 ถึงวันที่ 25 ของทุกเดือน เพื่อให้มีทรัพยากรบุคคลเพียงพอ อย่างไรก็ตาม การบันทึกไฟฟ้าอัตโนมัติระยะไกลในปัจจุบัน ดังนั้นการไฟฟ้าเทศบาลจะบันทึกหมายเลขมิเตอร์ไว้ตอนสิ้นเดือน ทำให้ลูกค้าสามารถจดจำวันที่เพื่อชำระเงินพร้อมกับบิลอื่นๆ ได้อย่างสะดวก

นายเคียน ยังได้ยืนยันด้วยว่า ในเดือนที่มีการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาบันทึกดัชนีนั้น จะมีการคำนวณค่าครองชีพเพิ่มเติมให้สอดคล้องกับจำนวนวันที่มีการเปลี่ยนแปลงตามกฎเกณฑ์อีกด้วย “ไม่มีทางที่อุตสาหกรรมไฟฟ้าจะยังคงใช้อัตราเดิมต่อไปเมื่อจำนวนวันที่บันทึกไว้เพิ่มขึ้น จนทำให้ลูกค้าต้องจ่ายค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้น” เขากล่าว

นอกจากนี้ นายเคียน ยังระบุอีกว่า ยังมีเหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่ลูกค้าไม่ได้สังเกตเห็น นั่นคือ อากาศในเดือนสิงหาคมจะร้อนขึ้น ความต้องการใช้ไฟฟ้าจึงสูงกว่าเดือนกรกฎาคม ทำให้บิลค่าไฟเพิ่มขึ้นด้วย

ส่วนเรื่องการปรับวันอ่านมิเตอร์ไฟฟ้า นายเคียน กล่าวว่า บริษัทฯ ได้แจ้งไปยังลูกค้าและหน่วยงานท้องถิ่นล่วงหน้า 15 วัน เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบ หลังจากออกใบแจ้งหนี้ในวันที่ 31 สิงหาคม ลูกค้า 0.8% แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ บริษัทได้ดำเนินการชี้แจงแล้ว และอัตราการชำระค่าไฟฟ้าได้ทะลุ 60% โดยไม่มีลูกค้าแสดงความคิดเห็นหรือสอบถามเพิ่มเติมอีก

จนถึงปัจจุบัน ภาคการไฟฟ้าของเมืองได้ดำเนินการโอนค่ามิเตอร์ถึงสิ้นเดือนให้แก่ลูกค้าเกือบสองล้านรายแล้ว ส่วนที่เหลือจะนำไปปฏิบัติในช่วงเวลาข้างหน้า และแล้วเสร็จ 100% ในปี 2567

ในส่วนของการใช้ไฟฟ้า นายเคียน เผยว่า ลูกค้าสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าประจำวันของครอบครัวของตนเองได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน CSKH-EVNHCMC เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อได้ที่สายด่วน 1900545454 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทไฟฟ้าประจำเมือง หรือเข้าพบเจ้าหน้าที่ของบริษัทโดยตรงเพื่อขอคำตอบ

เลอ ตูเยต์

ลิงค์ที่มา