พี่ชายจุดชนวนความขัดแย้งกรณีห้ามใช้หมึกที่ไม่ใช่ของแท้

ทั้งหมดนี้สรุปได้ว่า Brother กำลังบังคับใช้ข้อจำกัดที่คล้ายคลึงกันกับเครื่องพิมพ์เช่นเดียวกับคู่แข่ง Louis Rossmann ผู้สนับสนุนสิทธิในการซ่อมแซม ได้เปิดเผยข่าวการจำกัดดังกล่าว โดยแสดงความไม่พอใจต่อการที่ Brother ตัดสินใจใช้นโยบายที่เข้มงวด โดยเฉพาะในเรื่องการใช้หมึกของบริษัทอื่น

Brother พยายามบีบผู้ใช้เครื่องพิมพ์ให้ซื้อหมึกแท้ราคาแพง

โดยทั่วไปแล้วเครื่องพิมพ์ Brother ได้รับการยกย่องในเรื่องความเข้ากันได้กับตลับหมึกที่ไม่ใช่ OEM ซึ่งช่วยให้โดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ เช่น HP อย่างไรก็ตาม การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้ลดคุณภาพการพิมพ์โดยเจตนาเมื่อใช้หมึกที่ไม่ใช่ของ Brother ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกถูกทรยศและถูกบังคับให้ซื้อหมึก OEM ในราคาที่สูงกว่า

เคล็ดลับของพี่ชาย

นอกเหนือจากการจำกัดความเข้ากันได้แล้ว Brother ยังได้ลบคุณสมบัติเช่นการลงทะเบียนสีอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้หมึกของบริษัทอื่นอีกด้วย แม้ว่าเครื่องพิมพ์อาจยังทำงานได้กับตลับหมึกที่ไม่ใช่ OEM แต่คุณภาพการพิมพ์จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เว้นแต่จะใช้หมึกแท้

Rossmann มีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับธรรมชาติอันหลอกลวงของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แทนที่จะปฏิเสธหมึกจากผู้ผลิตอื่นโดยตรง เครื่องพิมพ์ Brother กลับสร้างข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดคิดว่าหมึกที่ไม่ใช่ OEM นั้นมีข้อบกพร่อง การจัดการนี้ทำให้ผู้ใช้งานยากที่จะระบุสาเหตุของปัญหาการพิมพ์

ตามรายงาน การอัปเดต เช่น หลังจากติดตั้งเวอร์ชัน W1.56 การลงทะเบียนสีอัตโนมัติล้มเหลวและส่งผลให้การพิมพ์ไม่ตรงกัน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Brother ยอมรับว่าการติดตั้งหมึก OEM จะช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทันที ซึ่งยิ่งทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านการทำงานโดยเจตนาเพิ่มมากขึ้น

นอกจากนี้ Brother ยังได้ลบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์เก่าออกจากเซิร์ฟเวอร์ ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า ส่งผลให้ลูกค้าที่เคยประหยัดเงินด้วยการซื้อหมึกจากบริษัทอื่น ตอนนี้ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อตลับหมึก OEM ราคาแพงแทน

การตรวจสอบของ GitHub ช่วยให้ทราบถึงการดำเนินการของ Brother และพบว่าเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าถูกลบออกอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้ตัวเลือกในการกู้คืนถูกลบออกไป การอภิปรายบน GitHub ยังแสดงให้เห็นอีกว่าการอัปเดตใหม่แต่ละครั้งจะจำกัดการใช้งานตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ Brother เพิ่มเติม

Rossmann กล่าวว่าแนวทางปฏิบัติดังกล่าวอาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายได้ เนื่องจากการจงใจลบฟังก์ชันการทำงานออกหลังจากการซื้ออาจถือเป็นแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่หลอกลวงในเขตอำนาจศาลต่างๆ เพื่อบรรเทาปัญหาเหล่านี้ ผู้ใช้มีตัวเลือกไม่มากนัก เช่น การปิดการใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ แม้ว่าอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยก็ตาม ยังมีการดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ด้วย แต่เป็นกระบวนการที่ยากและมีความเสี่ยงเพิ่มมากขึ้น

ที่มา: https://thanhnien.vn/brother-gay-tranh-cai-vi-han-che-muc-in-khong-chinh-hang-185250306091553187.htm