ฟีเจอร์ AI บน Zalo ช่วยให้พนักงานออฟฟิศเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในการทำงาน

ตามรายงานการใช้เครื่องมือดิจิทัลของคนเวียดนามที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2024 โดย Q&Me ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านการวิจัยตลาดในเวียดนาม Zalo เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการทำงาน รายงานนี้ดำเนินการกับกลุ่มคนในช่วงอายุ 18-39 ปีในสองเมืองใหญ่ ได้แก่ ฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้

โดยผู้เข้าร่วมการสำรวจ 92% ใช้ Zalo ในการสื่อสารในการทำงาน ถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ Messenger ร้อยละ 33 ผู้ใช้ Microsoft Teams ร้อยละ 24 หรือผู้ใช้ Skype ร้อยละ 16

มีการรวมฟีเจอร์ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ลงใน Zalo

สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่าปัจจุบัน Zalo มีผู้ใช้ประจำเกือบ 78 ล้านคนต่อเดือน รวมถึงพนักงานออฟฟิศจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการทำงาน

เหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้ Zalo เป็นที่นิยมในหมู่พนักงานออฟฟิศก็คือ การเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์ในการทำงานได้ง่าย เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มีเครือข่ายผู้ใช้ที่กว้างขวางซึ่งทำงานในหลากหลายสาขา การปรับปรุงภาษาเวียดนามยังช่วยให้แพลตฟอร์มมีความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ในประเทศมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็จัดให้มีชุดฟีเจอร์เพื่อรองรับการจัดเตรียมและจัดการการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากการส่งข้อความและโทรฟรีแล้ว Zalo ยังเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่พิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์เมื่อนำมาใช้ในการทำงานประจำวัน คุณสมบัติที่โดดเด่น เช่น การมอบหมายงานและสร้างการแจ้งเตือนการนัดหมาย หรือการจัดการเอกสารและไฟล์ที่แลกเปลี่ยนกันในห้องแชทกลุ่มอย่างเป็นระบบทำให้การเข้าถึงข้อมูลสะดวกยิ่งขึ้นอีกครั้ง

ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยี AI ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแพลตฟอร์มการส่งข้อความ "ระดับชาติ" ได้นำคุณสมบัติแอปพลิเคชัน AI ใหม่ๆ มาใช้ เช่น แต่งข้อความด้วยเสียง แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ หรืออ่านข้อความ

โดยเฉพาะคุณสมบัติการส่งข้อความเสียงช่วยให้ผู้คนยุ่งๆ ส่งข้อความเป็นข้อความตัวอักษรได้อย่างรวดเร็วด้วยการบันทึกเสียงของพวกเขา

ฟีเจอร์ดังกล่าวยังรวมตัวเลือกการแก้ไขเพื่อให้ผู้ใช้ปรับเนื้อหาข้อความที่แสดงบนหน้าจอได้อย่างยืดหยุ่น ตามสถิติของทีมพัฒนา ฟีเจอร์ข้อความเสียงบน Zalo ได้รับความนิยมสูงสุดถึง 6 ล้านครั้งในบางวัน

วิธีใช้ฟีเจอร์ข้อความเสียงบน Zalo

ฟีเจอร์แอปพลิเคชัน AI อีกสองอย่างที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อความ ซึ่งได้แก่ การแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความหรือการอ่านข้อความ ก็ยังบันทึกการใช้งานหลายล้านครั้งทุกวันอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟีเจอร์ Voice Message to Text เหมาะกับสภาพแวดล้อมที่ต้องการความเงียบ ช่วยให้ผู้ใช้ยังคงรับข้อมูลจากข้อความเสียงได้โดยไม่ก่อให้เกิดเสียงรบกวนต่อพื้นที่โดยรอบ

ฟีเจอร์แปลงข้อความเสียงเป็นข้อความบน Zalo

ในทางกลับกัน คุณสมบัติอ่านข้อความจะช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลข้อความผ่านการอ่านเสียงโดยตรง เหมาะกับบริบทที่ผู้ใช้จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลจากข้อความยาวๆ แต่ไม่มีเวลาดูหน้าจอโทรศัพท์เป็นเวลานาน

คุณสมบัติการอ่านข้อความ

นอกจากนี้ "Zapy office" ยังเป็นผลิตภัณฑ์ AI ที่ติดอยู่ในสติ๊กเกอร์ที่ใช้มากที่สุด 5 อันดับแรกบน Zalo โดยมีการใช้งานเกือบ 12 ล้านครั้ง อิโมติคอนและข้อความสุดน่ารักของ Zapy ช่วยเพิ่มความสนุกสนานให้กับบทสนทนาในออฟฟิศ

สติ๊กเกอร์ Zapy Office

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีคุณสมบัติ AI ที่โดดเด่นอื่นๆ อีกมากมาย เช่น AI Cards, AI Avatars และ AI zStickers ฟีเจอร์ที่มอบประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้ใช้งาน ทำให้แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนงานที่ได้รับความนิยมสูงสุดน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

การประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ AI ขั้นสูงยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในชุมชนผู้ใช้ของ Zalo อีกด้วย พร้อมกันนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าขององค์กรเวียดนามในการจับกระแสและเชี่ยวชาญเทคโนโลยีระดับโลกใหม่เพื่อนำมาซึ่งแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์เพื่อรองรับชีวิตของผู้ใช้ในประเทศ

ที่มา: https://znews.vn/ung-dung-ai-make-in-vietnam-giup-dan-van-phong-toi-uu-giao-tiep-cong-post1540741.html