‘ฝันร้าย’ ของการถูกดักฟังโทรศัพท์อาจเป็นจริงได้

Cox Media Group (CMG) กำลังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่า "Active Listening" โดยอ้างว่าเทคโนโลยีของตนมีประโยชน์สำหรับแคมเปญโฆษณาที่อิงตามสิ่งที่ได้ยินจากบทสนทนาของผู้ใช้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม ตราบใดที่มีอุปกรณ์อัจฉริยะอยู่ในระยะ บริษัทกล่าวว่าสามารถบันทึกบทสนทนาของผู้ใช้ผ่านไมโครโฟนบนอุปกรณ์อัจฉริยะ ซึ่งสามารถนำไปใช้วิเคราะห์และระบุลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการประเภทต่างๆ ได้

ยังไม่ชัดเจนว่า CMG กำลังใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อดักฟังผู้ใช้หรือไม่ แต่มีแนวโน้มว่าในอีกไม่นาน ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่เรากล่าวถึงจะ "ปรากฏขึ้น" อย่างถูกต้องทันทีเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

Thiết bị thông minh có thể bị sử dụng để nghe hội thoại nhằm phục vụ mục đích quảng cáo sản phẩm, dịch vụ — อุปกรณ์อัจฉริยะสามารถใช้ฟังบทสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการ

หากมองข้ามเรื่องจริยธรรม ผลิตภัณฑ์เช่น CMG สามารถช่วยให้บริษัทระบุได้อย่างชัดเจนว่าผู้ใช้คนใดมีแนวโน้มที่จะใช้งานผลิตภัณฑ์ของตนมากที่สุด โดยไม่ต้องอาศัยรูปแบบการคาดเดาแบบเดิมๆ ตามรายงานของ Phone Arena ยังไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเทคโนโลยีของ CMG ทำงานได้ผลจริงหรือมีประสิทธิผลหรือไม่ รายงานบางฉบับระบุว่าบริษัทแห่งนี้กำลังมองหาลูกค้าบนเครือข่ายโซเชียล LinkedIn และอ้างว่าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนครั้งแรกที่น่าประทับใจ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ กำลังซื้อและใช้เทคโนโลยีนี้แล้ว

ผู้ใช้ Active Listening สามารถเลือกพื้นที่ที่ต้องการให้บริการได้ โดยมีระยะการครอบคลุมตั้งแต่ 10 ไมล์หรือมากกว่า 20 ไมล์ บริการนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจจับการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจที่รวบรวมจากไมโครโฟนของสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ อีกมากมาย

CMG ยังติดตั้งโปรแกรมติดตามบนเว็บไซต์ของลูกค้าเพื่อติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนอีกด้วย โฆษณาจะถูกส่งผ่านการแสดงและการค้นหาบน Google, Bing, YouTube และบริการออนไลน์ที่มีอยู่ เป้าหมายคือการส่งมอบโฆษณาไปยังลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์โดยตรง โดยให้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวจนทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่า "มีคนอ่านใจพวกเขา"

บนเว็บไซต์ของ CMG บริษัทอ้างว่าบริการของตนเป็นไปตามกฎหมาย ในปัจจุบันโทรศัพท์ Android ยังไม่มีวิธีใดที่จะระบุสัญญาณการตรวจจับเทคโนโลยี CMG ได้ สำหรับผู้ใช้ iPhone ทุกครั้งที่มีการเปิดใช้งานไมโครโฟนของอุปกรณ์ ไอคอนสีส้มจะสว่างขึ้นบนกลุ่มเซนเซอร์บนหน้าจอเพื่อบ่งชี้

ลิงค์ที่มา