โดยเฉพาะในไตรมาสที่ 2 ปี 2567 รายได้ของ WCM อยู่ที่ 7,844 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 9.2% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน กำไรก่อนหักดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (EBITDA) ของ WinCommerce อยู่ที่ 172 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11.1% เมื่อเทียบกับปีก่อน หากไม่รวมกำไรครั้งเดียวจากโครงการนำร่องการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเงินในปี 2023 EBITDA จะเพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจนี้เกิดขึ้นได้จากกลยุทธ์การเพิ่มผลกำไรโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ระบบนิเวศ “จุดชีวิต”

ตามรายงานของ JP Morgan เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเติบโตด้านการค้าปลีกที่น่าดึงดูดที่สุดในภูมิภาคเอเชีย อย่างไรก็ตาม การเจาะตลาดค้าปลีกอาหารของเวียดนามยังไม่ลึกมากนัก คิดเป็นเพียง 12% ในปี 2022 เท่านั้น ต่ำกว่าอัตรา 20-45% ในกลุ่มประเทศอาเซียนมาก เศรษฐกิจของเวียดนามกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นและการขยายตัวของเมืองเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของพาณิชย์สมัยใหม่ในปีต่อๆ ไป

ในฐานะองค์กรค้าปลีกชั้นนำในเวียดนาม ซึ่งเป็นเจ้าของระบบจุดขายที่ครอบคลุม 62 จังหวัดและเมือง WinCommerce กำลังดำเนินกลยุทธ์เพื่อ "ขี่" คลื่นการเติบโตของตลาดค้าปลีก ในบรรดานั้น เราไม่อาจละเลยที่จะกล่าวถึงระบบนิเวศ “Point Of Life” (POL)

ดังนั้น POL จึงเป็นระบบนิเวศผู้บริโภคเทคโนโลยี ระบบนิเวศดิจิทัลตั้งแต่ออฟไลน์ถึงออนไลน์ ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 3 ประการ: ผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดย Masan (บริษัทแม่ของ WinCommerce); โครงสร้างพื้นฐานด้านการพาณิชย์ (WinCommerce) เชื่อมโยงพันธมิตรทั้งหมดในระบบนิเวศน์ และสามเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร รวมถึงการผสมผสานระหว่างผู้คนและองค์กรมาซาน

ภาพที่ 1.jpg
พนักงาน WinMart ช่วยเหลือลูกค้าในการช้อปปิ้ง

ระบบนิเวศ POL จะช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญหลายประการในอนาคต โดยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรวมร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตเกือบ 3,700 แห่งในเครือ WinCommerce เข้ากับระบบโลจิสติกส์ Supra (ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ WinCommerce) จะสร้างแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ระดับประเทศ ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อของ WinCommerce จึงเป็นจุดหมายปลายทางที่เหมาะอย่างยิ่ง เนื่องจากเชื่อมโยงความต้องการ "ครบวงจร" ตั้งแต่สิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินสำหรับผู้บริโภค

ระบบโลจิสติกส์ของประเทศนำเทคโนโลยีมาใช้

ในช่วงต้นปี 2022 ได้มีการก่อตั้ง Supra ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ WinCommerce การดำเนินการครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับ WinCommerce ในการเข้าสู่บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศอย่างเป็นทางการ Supra ก่อตั้งขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ POL โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการระบบนิเวศผู้บริโภคปลีกของ Masan ช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับผู้บริโภคและพันธมิตรให้ได้มากที่สุด

ปัจจุบัน Supra เป็นเจ้าของระบบศูนย์กระจายสินค้าที่ประกอบด้วยคลัสเตอร์คลังสินค้า 10 แห่ง (รวมคลังเก็บสินค้าแห้งและคลังเก็บสินค้าเย็น) ในทั้งสามภูมิภาค Supra รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า 60% ของปริมาณสินค้าทั้งหมดของ WinCommerce โดยเฉลี่ยคลังสินค้าแห้งของ Supra ขนส่งสินค้าประมาณ 454 ตันต่อวัน และคลังสินค้าห้องเย็นขนส่งสินค้าประมาณ 275 ตัน หน่วยงานนี้ยังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มาประยุกต์ใช้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคัดแยกสินค้าในคลังสินค้า การควบคุมคุณภาพสินค้าในคลังสินค้าแบบรวมศูนย์ และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพของสินค้าที่ขนส่งไปยังระบบนั้นสม่ำเสมอและต้นทุนได้รับการปรับให้เหมาะสม

ภาพที่ 2.jpg
ลูกค้าจับจ่ายที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเครือ WinCommerce

จากสถิติของ WinCommerce พบว่า Supra ช่วยลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์สำหรับสินค้าได้ 11% ส่งผลโดยตรงต่อการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น และสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า

โปรแกรมสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดที่เชื่อมโยงแบรนด์และผู้บริโภค

เนื่องจากโปรแกรมสมาชิก WIN เป็น "ส่วนสำคัญ" ของ WinCommerce ในการเชื่อมโยงผู้บริโภคและแบรนด์ จึงได้มีการเปลี่ยนแปลงไปในเชิงบวก และส่งผลสำคัญต่อการเติบโตของกำไรที่ยั่งยืนของ WinCommerce

ในช่วงต้นปี 2023 WinCommerce ได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิก WIN สู่ตลาด โดยมีเป้าหมายเบื้องต้นในการช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าในราคาส่วนลดมากยิ่งขึ้น โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัด 20% สำหรับผลิตภัณฑ์ WinEco และ MEATDeli พร้อมด้วยรายการผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการและโปรโมชั่นเป็นระยะๆ ในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าต่างๆ เช่นในเดือนสิงหาคมนี้ นอกเหนือจากการใช้โครงการสมาชิก WIN ลดราคา 20% แล้ว ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต WinMart, ร้าน WinMart+ และ WiN ยังมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นการจับจ่ายผ่านโปรแกรมส่งเสริมการขายด้วยสินค้ากว่า 300 รายการในราคาสุดถูกให้กับผู้บริโภคในภาคใต้

จนถึงปัจจุบัน โปรแกรมสมาชิก WIN มีสมาชิกถึง 10 ล้านราย และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 30 ล้านรายภายในปี 2025 เพื่อเพิ่มประโยชน์จากโปรแกรม ผู้บริหารของ WinCommerce วางแผนที่จะร่วมมือกับ Phuc Long และพันธมิตรในประเทศและต่างประเทศที่มีชื่อเสียง โดยบูรณาการผลิตภัณฑ์และบริการของหน่วยงานเหล่านี้เข้ากับแพลตฟอร์ม

ในไตรมาสที่สองของปี 2020 เพื่อสร้างระบบนิเวศ "Point Of Life" ที่ผสมผสานออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคได้ดีขึ้น Masan ได้ดำเนินการซื้อหุ้นเพิ่มเติมอีก 12.6% ใน The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings and Retail - WinCommerce) โดยมีมูลค่าเงินสดรวม 862 ล้านเหรียญสหรัฐ

หลังจากทำธุรกรรมนี้ Masan ถือหุ้นประมาณ 82.6% ใน The CrownX และเพิ่มอัตราดอกเบี้ยทางเศรษฐกิจใน WinCommerce เป็น 69.17% 4 ปีต่อมา WinCommerce ได้นำ “ผลไม้แสนหวาน” มาสู่มาซาน การเพิ่มความเป็นเจ้าของใน WinCommerce แสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องของ Masan ในกลยุทธ์ที่เน้นการลงทุนในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค

วินห์ ฟู