Коммуна пионеров использует QR-код в качестве горячей линии в Хатине

Коммуна Луу Винь Сон (Тач Ха - Ха Тинь) надеется улучшить качество обслуживания людей в административных процедурах, размещая отзывы людей на электронной информационной странице и сканируя QR-коды для связи с местными лидерами.

QR-коды размещены в отделе комплексных транзакций для размышления людей.

Определив административную реформу как одну из ключевых политических задач, в последнее время Народный комитет коммуны Луу Винь Сон (Тхать Ха) сосредоточился на инновациях в руководстве, управлении и работе на основе четкого распределения людей, задач, обязанностей, процессов и эффективности.

В частности, для оперативного выявления «узких мест» в процессе общения и обслуживания людей в административных транзакциях коммуна Луу Винь Сон исследовала и успешно построила интегрированную модель, позволяющую получать отзывы и рекомендации людей на электронной информационной странице коммуны и сканировать QR-коды для подключения к группе управления через Zalo.

Соответственно, подразделение создало QR-код, который позволяет людям сканировать код, чтобы отправлять рекомендации и вопросы лидерам Народного комитета коммуны относительно духа и отношения к работе должностных лиц и государственных служащих коммуны, особенно в отношении административных процедур и вопросов, связанных с административной реформой. В целях обеспечения безопасности в состав администрации входят только председатель Народного комитета коммуны и государственный служащий, отвечающий за канцелярию Народного совета - Народного комитета коммуны. Все QR-коды публично размещены в отделе комплексных транзакций и в 18 деревенских домах культуры в этом районе.

Кроме того, на электронной информационной странице коммуны также создан раздел, где люди могут напрямую предоставлять информацию и обмениваться рекомендациями по административным вопросам, направляемым руководителям Народного комитета коммуны.

Рассказывая о рождении модели, председатель Народного комитета коммуны Луу Винь Сон Тран Ба Хоан сказал: «Каждый день множество людей приходят для выполнения административных процедур, среди которых многие люди, поскольку они не понимают некоторых простых административных процедур, вынуждены идти в Народный комитет коммуны, чтобы спросить, теряя время, силы и ожидая. Более того, несмотря на регулярные проверки, надзор и распространение информации, весьма вероятно, что все еще будут ситуации, когда должностные лица будут создавать проблемы для людей, поэтому мы построили эту модель, чтобы оперативно понимать рекомендации и пожелания людей».

Коммуна пионеров использует QR-код в качестве горячей линии в Хатине

Отображение посредством QR-кода и электронной информационной страницы коммуны Луу Винь Сон было развернуто с конца марта 2023 года.

Известно, что модель реализуется с конца марта 2023 года по настоящее время. Внедрение модели помогает людям свести неудобства к минимуму, избавляя их от необходимости далеко ездить и беспокоиться о том, будут ли получены их мнения и отзывы. В то же время ход обработки четко отслеживается в системе, на особые случаи дается ответ в письменной форме; Если назначенные департаменты и подразделения реагируют медленно или с опозданием, Народный комитет коммуны примет меры по их немедленному привлечению и напоминанию.

Г-н Нгуен Ван Тхань (деревня Винь Трунг, коммуна Луу Винь Сон) сказал: «Поскольку моя семья живет далеко, а моя жена не из этого района, я не знал, какие документы необходимы для регистрации рождения моего ребенка. Когда я сообщил об этом через Zalo, должностные лица коммуны дали мне инструкции, что позволило избежать необходимости ходить туда-сюда много раз и сэкономить много времени и усилий».

Известно, что коммуна Луу Винь Сон является пионером в интеграции приема отзывов людей в электронную информационную страницу и сканирования QR-кодов для связи с руководителями всей провинции.

Коммуна пионеров использует QR-код в качестве горячей линии в Хатине

Отзывы и рекомендации принимаются только председателем Народного комитета коммуны и государственным служащим, отвечающим за канцелярию Народного совета коммуны - Народного комитета, что обеспечивает высокий уровень конфиденциальности.

По данным статистики Канцелярии Народного совета - Народного комитета коммуны Луу Винь Сон, с момента внедрения модели система Zalo и электронная информационная страница коммуны получили 16 комментариев от людей. Основное содержание отзывов составляют вопросы, связанные с урегулированием административных процедур, в частности, необходимые документы и бумаги в административных делах.

Нас беспокоит то, что из 16 комментариев не было ни одного отзыва о том, что должностные лица, государственные служащие и государственные служащие притесняют, раздражают или усложняют жизнь людям во время административных операций. Возможно, люди не очень доверяют уровню безопасности и боятся впоследствии навлечь на себя неприятности.
Поэтому мы продолжим уделять особое внимание пропагандистской работе, чтобы люди могли осознать, понять, откровенно поделиться и осмыслить недостатки, помогая на местах оперативно осознать и исправить их.
Г-н Тран Ба Хоан
Председатель Народного комитета коммуны Луу Винь Сон

Фук Куанг

Источник