Сила искусственного интеллекта и блокчейна для предприятий электронной коммерции

Тенденция развития технологий искусственного интеллекта и блокчейна открывает множество возможностей для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции. Эти технологии не только создают новые подходы к управлению, маркетингу и обслуживанию клиентов, но и помогают предприятиям повышать операционную эффективность, защищать данные и оптимизировать процессы. Это важные факторы, позволяющие конкурировать на все более жестком рынке и удовлетворять все более разнообразные потребности потребителей.

Влияние ИИ на электронную коммерцию

В 2021 году мировой рынок ИИ оценивался примерно в 93,5 млрд долларов США, и ожидается, что с 2022 по 2030 год его среднегодовой темп роста (CAGR) составит 38,1%.

В сфере электронной коммерции ИИ применяется для анализа данных о клиентах и ​​поведения пользователей, тем самым персонализируя процесс покупок. Например, алгоритмы ИИ могут прогнозировать предпочтения покупателей на основе истории и привычек покупателей, тем самым предлагая релевантные продукты, повышая вероятность совершения покупки и поддерживая лояльность клиентов.

ИИ и его влияние на индустрию электронной коммерции.

ИИ также помогает оптимизировать операционные процессы, такие как автоматизация управления запасами, дистрибуции и обслуживания клиентов. Чат-боты на основе искусственного интеллекта способны быстро и точно отвечать на распространенные вопросы, экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов.

Генеральный директор Филип Лью, эксперт в области электронной коммерции во Вьетнаме, отметил: «ИИ не только помогает нам глубже понимать клиентов, но и повышает операционную эффективность, оптимизирует процессы от управления до обслуживания клиентов, помогает компании экономить расходы и повышать качество обслуживания».

Обучение кадровых ресурсов применению блокчейна.

В секторе электронной коммерции блокчейн используется для защиты транзакций, управления цепочками поставок и даже создания программ поощрения клиентов. Эта технология позволяет предприятиям легко проверять происхождение продукции, обеспечивая прозрачность и снижая риск подделки. Некоторые платформы электронной коммерции также экспериментируют со смарт-контрактами — типом цифрового контракта, который автоматически исполняется при выполнении условий. Это сокращает затраты и время, затрачиваемые на традиционное управление контрактами.

Г-н Филип Лью подчеркнул: «Блокчейн — это не только решение для обеспечения безопасности, но и инструмент, помогающий компаниям повысить доверие клиентов к платформе. Для онлайн-транзакций, особенно в контексте опасений потребителей по поводу рисков безопасности, технология блокчейн необходима для укрепления доверия и улучшения пользовательского опыта».

Генеральный директор Филип Лью рассказывает о потенциале блокчейна.

Проблемы и перспективы на будущее

Несмотря на то, что ИИ и блокчейн открывают множество возможностей, предприятия электронной коммерции по-прежнему сталкиваются с трудностями при применении этих технологий. Основными препятствиями, особенно для малого и среднего бизнеса, являются затраты на внедрение и потребность в высококвалифицированном персонале.

Однако инвестиции в ИИ и блокчейн могут принести значительную прибыль в долгосрочной перспективе. Эти технологии не только помогают повысить эффективность, но и открывают новые бизнес-модели, такие как электронная коммерция без посредников на основе платформы Blockchain.

Прогнозируется, что в ближайшие годы ИИ и блокчейн продолжат расти и доминировать на рынке, принося огромную пользу электронной коммерции. Генеральный директор Фи Динь Лиеу рекомендует компаниям активно исследовать и внедрять соответствующие решения, чтобы не остаться позади в этой технологической революции.

Источник: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html