Отличительной чертой «SHB Card Family» для клиентов являются не только технологии, поощрения и пользовательский опыт, но также доверие и лояльность держателей карт.
SHB персонализирует каждый карточный продукт Согласно последнему исследованию Medallia — компании по управлению клиентским опытом в США, 82% потребителей склонны выбирать бренды, которые могут предоставить им персонализированный опыт, основанный на поведенческих данных. При этом приоритетными являются такие характеристики, как возраст, потребности в расходах и точки соприкосновения пользователя с платежным процессом. Определив эти ключевые факторы, ряд предприятий и финансовых учреждений во Вьетнаме сосредоточились на разработке продуктов в соответствии с потребностями каждой группы клиентов. Например, при разработке кредитных карт в SHB, еще на стадии идеи, маркетинговая команда тщательно изучала поведение потребителей, чтобы разработать соответствующую политику для каждой группы клиентов, например, гольфистов, бизнесменов, менеджеров, домохозяек, молодых людей поколения Z... Более того, этот банк также структурирует линейки продуктов в соответствии с членами семьи. Как и в случае с тремя линейками карт Visa Platinum/Platinum Star - Mastercard Cashback - Mastercard FCB в экосистеме «SHB Card Family», по результатам опроса, отцам семейств, которым часто приходится ездить в командировки, встречать гостей и останавливаться, подойдет линейка карт Platinum. Эта линейка карт предлагает эксклюзивные предложения, включая использование залов ожидания в аэропортах, роскошных ресторанов, курортных отелей... Что касается карт Cashback/FCB с выдающимися скидками и возвратами от ряда брендов и ресторанов, эта линейка карт подходит для мам и детей, которые любят шопинг, путешествия и еду. Г-жа Нгуен Ту Хоай (45 лет, Ханой), владеющая картой в этой экосистеме, сказала, что она очень впечатлена линейкой карт Mastercard Cashback. «Как генеральный менеджер всей семьи, помимо оплаты еды, продуктов и т. д. для ежедневного питания семьи, я также оплачиваю школьные сборы моих детей, медицинские расходы, страховку и т. д. Поэтому мне действительно нужна карта с высокой скидкой кэшбэка, чтобы компенсировать часть моих ежемесячных расходов. И карта SHB Mastercard Cashback удовлетворила эту потребность», — поделилась г-жа Хоай.
Владельцы карт SHB имеют возможность стать обладателями новейшего iPhone 16 Promax - Фото: SHB
Привлекательные подарки для держателей карт Еще одним чрезвычайно впечатляющим моментом для держателей карт SHB является то, что банк всегда предлагает множество выгодных поощрений и акций.
Количество подарков будет варьироваться в зависимости от времени реализации банком программы поощрения. Однако клиенты экосистемы «SHB Card Family» всегда будут получать определенные привилегии для оптимизации выгод при использовании.
Например, с настоящего момента и до 28 февраля 2025 года все держатели международных кредитных карт получат скидку в размере 50% на комиссию за конвертацию валютных операций с каждым уровнем поощрения, применяемым к каждому типу карты. Соответственно, скидка по каждой карте Mastercard World составляет не более 5 миллионов донгов; Скидка по карте Visa Platinum/Visa Platinum Star составляет не более 3 миллионов донгов, а скидка по карте Mastercard Cashback/FCB — не более 2 миллионов донгов. В частности, по окончании программы 5 клиентов с самыми высокими расходами в иностранной валюте по каждой линейке карт будут рассмотрены для награждения и получат возможность стать обладателями чрезвычайно ценных подарков, включая 1 главный приз — iPhone 16 ProMax стоимостью 37 миллионов донгов; 1 второе место — iPad Apple Air 6 стоимостью 24 миллиона донгов, а 3 третьих места — Apple Watch Series 10 стоимостью 13 миллионов донгов каждый. В течение этого времени клиенты, которые зарегистрируются для открытия новой карты SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star и создадут минимальный оборот расходов в размере 8 миллионов донгов или более, получат возврат в размере 1 миллиона донгов. Владельцы карт также получат возврат до 5% (до 600 000 донгов) от SHB, если их общий совокупный объем продаж в секторе продуктов питания и напитков в субботу и воскресенье составит от 500 000 донгов за выписной период... С кредитными картами SHB Mastercard (Casback и FCB) новые держатели карт, которые открывают новую карту и имеют минимальный оборот расходов в 5 миллионов донгов, немедленно получат возврат в размере 500 000 донгов. Клиенты также получат бесплатную рассрочку на 3 месяца или скидку 20% на рассрочку на 12 месяцев во всех точках оплаты, как и по другим кредитным картам. В частности, с 9:00 до 23:59 каждую субботу клиенты, совершающие покупки онлайн на Shopee и оплачивающие покупки международной кредитной картой SHB Mastercard, получат электронный ваучер на прямую скидку в размере 100 000 донгов при заказе от 600 000 донгов. Кроме того, клиенты, владеющие картой семейства SHB, получат максимальную скидку в размере 40 000 донгов за поездку при использовании автомобилей Xanh, включая Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express. Представитель SHB поделился: «Понимание потребностей клиентов наглядно демонстрируется с помощью продуктов, которые «адаптированы» специально для каждой группы клиентов. Это также стратегия SHB по развитию линеек карт с течением времени для наилучшего обслуживания отдельных клиентов». «Семейство карт SHB» — это начало стратегии по переориентации международных кредитных карт SHB на персонализацию, в настоящее время включающей 4 карты: SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback и SHB Mastercard FCB. К 31 октября 2024 года количество вновь выпущенных карт увеличится на 55% по сравнению с 2023 годом. Оборот транзакций по этим линейкам карт увеличится почти вдвое.
В 2023 году SHB был удостоен награды «Банк с наилучшим ростом объема транзакций по картам в 2023 году — Новая суперзвезда в росте объема платежей 2023 года» от VISA и вошел в число 50 самых надежных продуктов и услуг во Вьетнаме 2023 года по версии журнала Vietnam Economic Magazine.
Комментарий (0)