На мероприятии компания Generali имела честь приветствовать г-на Роберто Леонарди, генерального директора Generali Asia, и г-на Микеле Д'Эрколе, председателя Итальянской торговой палаты во Вьетнаме (ICHAM). Присутствие руководителей высшего звена подтверждает приверженность сопровождению и долгосрочному развитию на вьетнамском рынке Generali — ведущей итальянской группы по страхованию и управлению активами.

Генералы 1.jpg
Г-н Роб Леонарди, генеральный директор Generali Asia, подчеркнул важный вклад команды финансового консалтинга и подтвердил устойчивую приверженность Generali вьетнамскому рынку.

Благодаря системе из 100 генеральных агентств/офисов агентств компания Generali Vietnam стремится воплощать основные ценности, становиться ближе к клиентам и реализовывать миссию стать надежным «другом на всю жизнь». Это расширение принесет клиентам множество преимуществ, сделав подключение, консультирование и обслуживание клиентов более удобными и продуманными.

«Сто точек доверия» — 13-летний путь Generali во Вьетнаме

Генеральные офисы агентств Generali, называемые GenCasa и Gen Bella, предлагают гармоничное сочетание итальянской элегантности и восточной культуры, создавая уникальный клиентский опыт. Компания Generali всегда уделяет особое внимание каждой мельчайшей детали своей продукции, услуг и пространств для взаимодействия с клиентами, стремясь завоевать абсолютное доверие.

Девиз компании Generali: «Сто точек доверия — прямо здесь, рядом с вами» — отражает ее приверженность качеству обслуживания. За 13 лет работы во Вьетнаме компания Generali постоянно стремится к совершенствованию: от команды профессиональных консультантов до преданных своему делу специалистов по уходу, чтобы предлагать выдающиеся, ответственные и надежные услуги.

По данным исследования Epiphany-RBC, благодаря своим инициативам в области инноваций в сфере услуг компания Generali Vietnam уже три года подряд является лидером рынка по показателю общей удовлетворенности клиентов (R-NPS). Компания сообщила, что по состоянию на сентябрь 2024 года Generali обслужила более 500 000 клиентов и выплатила около 3 300 млрд донгов страховых возмещений по более чем 1,1 млн случаев. В то же время компания также активно участвует в мероприятиях по поддержке общества, например, пожертвовав около 900 миллионов донгов на поддержку восстановления Севера после тайфуна Яги и оперативно выплатив страховые возмещения жертвам тайфуна № 3 на общую сумму более 1,2 миллиарда донгов.

Генералы 2.jpg
Система из 100 офисов является расширением возможностей Generali, призванным облегчить клиентам общение, предоставить более стандартные консультации и улучшить обслуживание клиентов.

Делаем итальянские страховые бренды ближе к миллионам вьетнамских семей

Компания Generali, стремясь инвестировать в технологии, автоматизировала процесс подачи заявлений на получение страхового возмещения онлайн, помогая клиентам подавать заявления всего за 2 минуты, получать обратную связь через 30 минут и получать страховые выплаты в течение 48 часов. В настоящее время более 95% страховых случаев в Generali разрешаются в течение 3 рабочих дней.

Кроме того, Generali Vietnam всегда уделяет особое внимание разработке ведущих продуктов медицинского страхования, помогая людям получать доступ к высококачественным медицинским услугам с помощью сети гарантий оплаты больничных сборов, включающей более 450 больниц и клиник по всей стране.

Генералы 3.jpg
Г-н Люк Тай Ба, заместитель генерального директора Generali Vietnam National Sales, представил «Стену славы», отмечающую выдающихся финансовых консультантов.

Г-жа Нгуен Фыонг Ань, генеральный директор Generali Vietnam, отметила: «Открытие 100 офисов по всей стране является свидетельством усилий Generali Vietnam по поддержанию престижного страхового бренда, всегда стоящего бок о бок с клиентами на каждом этапе жизни. Мы будем упорны и полны решимости на пути постоянного совершенствования наших услуг, расширения «ста точек доверия», чтобы сделать итальянский страховой бренд ближе к миллионам вьетнамских семей. Я верю, что при мощной поддержке Группы и преданной и сплоченной команде сотрудников и консультантов мы достигнем этой цели».

Нгок Минь