Хотя мобильная сеть Viettel еще официально не начала свою деятельность, она уже оказала сильное влияние на рынок мобильной связи благодаря своим методам биллинга. В документе, представленном в Министерство почт и телекоммуникаций (в настоящее время Министерство информации и коммуникаций) в июле 2004 года, тарифы на услуги мобильной сети Viettel рассчитывались по 6-секундным блокам, а максимальная стоимость текстового сообщения составляла 400 донгов за сообщение. Кроме того, Viettel также выпустил новый пакет для абонентов с постоплатной системой расчетов, в рамках которого 6 групп клиентов, включая семьи, агентства, организации, людей с низким доходом... пользуются льготными ценами, сниженными примерно на 15% по сравнению с обычным тарифом. Эти правила были одобрены Министерством почт и телекоммуникаций и официально вступили в силу с 1 августа 2004 года.
Блокировка вызова Когда клиент совершает звонок, система онлайн-тарификации (OCS) взимает плату в соответствии с каждым периодом обновления, называемым блоками. Чем короче блок, тем ближе к действительности запись времени звонка клиента. До 2004 года вьетнамские сетевые операторы часто рассчитывали блоки по минутам (60 секунд), поэтому клиенты, звонившие всего несколько секунд, округляли время до 1 минуты. Расчет более короткими блоками (в настоящее время 6 блоков по 1 секунде) избавляет клиентов от «округления» по блокам. |
В то время сетевые операторы во Вьетнаме, использующие технологию GSM, все еще рассчитывали блоки по 1 минуте (60 секунд), сеть Sfone рассчитывала блоки по 10 секунд. Viettel — первый оператор сотовой связи, который рассчитывает стоимость мобильной связи блоками по 6 секунд. Прорыв сразу же привлек внимание общественности и вызвал бурную реакцию в прессе. По расчетам экспертов, такой способ расчета комиссий позволяет сократить ежемесячные счета клиентов на 10–15%. В 2006 году Viettel и Sfone стали первыми двумя сетевыми операторами, внедрившими тарификацию по блоку 6 1. В июне 2006 года Министерство почт и телекоммуникаций приняло решение разрешить всем телекоммуникационным услугам, как мобильным, так и фиксированным, сетевых операторов во Вьетнаме тарифицироваться по блоку 6 1. Тот факт, что все сетевые операторы выставляют счета по блоку 6 1, помогает снизить расходы на телекоммуникации таким образом, что это выгодно клиентам, поскольку «звоня за каждую секунду, вы платите за каждую секунду». Это сделало услуги мобильной связи более доступными для широких масс, увеличило уровень проникновения телекоммуникаций и положило начало периоду взрывного роста. Но самое главное, применение этого метода оплаты помогло клиентам сэкономить деньги за то время, когда они не звонят, что создало доброжелательное отношение в сердцах клиентов. Бесплатный первый звонок дня С 20 сентября по 3 ноября 2005 года компания Viettel объявила о проведении специальной акции в честь первой годовщины своего официального бизнеса под названием «Год совместных усилий, три общие радости». Соответственно, все новые клиенты будут получать бесплатные звонки внутри сети в течение первых 24 часов. В то же время всем активным абонентам предоставляется первый бесплатный внутренний звонок за день без ограничения по времени. «Грандиозный шаг» немедленно потряс рынок телекоммуникаций, поскольку ни один оператор сетей никогда ранее не «делал столь масштабного шага». В 2006 году расходы на мобильную связь по-прежнему оставались значительной статьей расходов для большинства вьетнамцев. Каждый короткий звонок может стоить… миски фо. Клиенты по-прежнему используют мобильные телефоны только для важных и срочных сообщений. Возможность бесплатного общения дарит многим клиентам беспрецедентный опыт: общение с родственниками, находящимися далеко, уже не просто краткие объявления или быстрый вопрос о ситуации, а действительно становится каналом для обмена конфиденциальными сведениями, соединяющим далекие чувства. 
Интерес клиентов растет, из-за чего мобильная сеть Viettel порой оказывается перегруженной. По оценкам, в течение указанного выше периода акции клиенты совершили 50–55 миллионов бесплатных звонков с миллиардами 6-секундных блоков. Несмотря на сильное давление на техническую команду и многочисленные жалобы на перегрузку сети, шоу имело огромный успех на рынке. Общаясь с прессой об этой специальной программе, генерал-майор Тонг Вьет Чунг, бывший в то время директором Viettel Mobile, подтвердил: «Цель Viettel Mobile — повысить ценность технологий, сделать их все ближе и лучше служить жизни». Пакет «Вечный звонок» от Tomato Если инфраструктура — это прорыв, дающий Viettel преимущества в покрытии и качестве сети, то пакет Tomato — это прорыв в деловой политике. 16 января 2007 года компания Viettel Mobile официально анонсировала предоплаченный пакет под названием Tomato, который позволяет клиентам пользоваться мобильными телефонами за 0 донгов в месяц. В беседе с прессой г-н Нгуен Вьет Зунг, в настоящее время возглавляющий стратегический департамент Группы военной промышленности и телекоммуникаций, а также автор пакета Tomato, когда он был заместителем директора Viettel Mobile, сказал: «Пакет Tomato действительно успешен — это гордость сотрудников Viettel». Потому что на сегодняшний день он стал «массовым пакетом» и известен многим клиентам под привычным названием «Пакет «Вечно звонящий». 
В 2004–2007 годах мобильные телефоны стали потребительским трендом во Вьетнаме. Однако на рынке отсутствует конкуренция, поэтому купить телефон легко, а вот содержать его в рабочем состоянии в течение нескольких месяцев сложно. Высокие расходы на телекоммуникации являются серьезным препятствием, особенно в сельских, горных и отдаленных районах. Многие люди не решаются пользоваться мобильными телефонами, в основном потому, что боятся ежемесячно тратить большую сумму денег на поддержание связи. Идея нового пакета с неограниченным временем использования и бесплатным использованием мобильной связи была быстро одобрена руководством Viettel. В случае успеха это станет новаторским прорывом на рынке мобильной связи. Другие новые операторы делают акцент на более экономичных функциях, предлагая ежедневные скидки или ежемесячные пакеты. Ни один продукт не избавил от страха за время использования. Название «Томат» также является предметом жарких споров среди руководства Viettel. Г-н Нгуен Вьет Зунг сказал, что после множества семинаров он выбрал вариант с изображением помидора. В английском языке слово «tomato» можно ставить как в прямом, так и в обратном порядке, что подразумевает бесконечность времени его использования. Этот привычный деревенский сельскохозяйственный продукт также популярен и знаком людям, развеивая предрассудки о том, что «мобильные телефоны предназначены только для богатых». Этот план также пришлось защищать трижды, прежде чем он был принят. Правление также задало вопрос: подходит ли такой образ для телекоммуникационной услуги? Подходит ли это для военного бизнеса? Наконец, группа получила кивок от лидера с сообщением: «Давайте попробуем посмотреть, как выражаются креативность и различие?» Пакет «Томат» быстро был принят клиентами, что способствовало последовавшему за этим буму телекоммуникаций. По состоянию на 2018 год клиенты Tomato составляют 90% от общего числа абонентов мобильной связи Viettel. Клиенты этого пакета весьма разнообразны: от пользователей с очень низким доходом до людей с высоким уровнем дохода. Когда они видят удобство и комфорт, они также выбирают его.| Эти первоначальные простые инновации помогают Viettel Mobile стать ближе к жизни, привлекая к себе все больше и больше вьетнамцев. Позже, став ведущей мобильной сетью на рынке, Viettel продолжала постоянно придумывать «уникальные трюки», чтобы стимулировать клиентов. Типичным примером является программа «Принимай звонки и получай деньги»: в 2007 году клиентам предлагалось 100 донгов за каждую минуту приема звонка. Политика вызвала «бурю», поскольку противоречила всем стратегиям и принципам телекоммуникационного бизнеса, но завоевала сердца клиентов, поскольку исходила из интересов клиентов и служила людям. |
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)