YouTube는 앱, 웹, TV 등 모든 플랫폼에서 사용자로부터 비디오 품질에 대한 불만을 접수했다고 밝혔습니다. 회사 측은 영상 화질 저하 원인을 조사하고 있으며, 최대한 빨리 업데이트하겠다고 약속했습니다.

유튜브 하우투긱
YouTube에서 비디오 표시 품질과 관련된 문제를 조사하고 있습니다. 사진: Howtogeek

처음에는 대부분의 불만이 iOS 사용자들로부터 제기되었고, 이후 다른 플랫폼으로 확산되었습니다. 대부분 사용자는 YouTube 동영상과 YouTube Shorts를 144p 또는 360p 해상도로만 시청할 수 있는데, 이로 인해 휴대전화, 컴퓨터, 4K TV에서는 이미지가 매우 흐릿하게 표시됩니다. 이 오류는 연결이나 장치와 관련이 없으며, YouTube 시스템에서 발생합니다.

또한, 사용자가 비디오 설정을 480p, 720p, 1080p 이상으로 조정하려고 하면 비디오가 끊기거나 다른 오류가 발생할 수 있습니다. 세계 최대 규모의 토론 포럼인 Reddit의 일부 멤버들은 비디오 품질을 수동으로 설정하더라도 YouTube 앱을 다시 열 때마다 자동으로 144p로 되돌아간다고 말했습니다.

버그의 규모는 불분명하지만, YouTube 지원 페이지에는 약 5,000개의 응답이 있어 많은 사람들이 같은 문제를 겪고 있는 것으로 보입니다.

YouTube는 다양한 요소에 따라 자동으로 비디오 화질을 조정하여 최상의 시청 환경을 제공합니다. 비디오 품질은 인터넷 속도, 화면 크기 또는 비디오 플레이어, 원래 비디오 품질, 사용자가 사용한 브라우저에 따라 재생 중에 달라질 수 있습니다.