퇴근 시간에는 첨단 기술이 적용된 자동차가 '마비'되는데, 운전자들은 앱을 완전히 꺼버렸을까?

많은 Tuoi Tre Online 독자들은 요즘 Grab, Be... 기술 차량을 잡는 게 어렵다고 말했습니다. 어떤 사람들은 차를 기다리며 몇 시간씩 기다리기도 합니다. 운전자가 동시에 앱을 꺼버렸기 때문인가요?

Xe công nghệ 'tê liệt' giờ cao điểm, có phải tài xế tắt app? - Ảnh 1. — 최근 호치민 시민들은 높은 요금에도 불구하고 Grab 차량과 기타 기술 자동차 회사를 잡는 데 어려움을 겪고 있습니다. - 사진: THU DUNG

투덕시 거주자인 응우옌 누 홍 씨는 1월 18일 오후, 팜반동 거리에서 응우옌티딘 거리에 있는 자신의 집까지 가는 그랩카를 타려고 40분 이상 기다렸다고 말했습니다.

오후 3시 30분경 1월 18일, 홍 씨는 회사 파티에 가서 집으로 갈 차를 찾기 위해 승차 공유 앱을 켰습니다.

"하지만 Grab 앱은 오랫동안 운전기사를 찾다가 "운전기사에게 승차를 수락할 시간을 좀 더 주세요" 또는 "잠깐만 기다려 주세요"라고 했습니다. 러시아워는 아니었지만, 약 8.5km 거리에 대한 요금은 꽤 높았지만(약 23만~33만 VND) 여전히 차를 잡기 어려웠습니다.

홍 씨는 "최근에 이런 상황을 여러 번 여러 장소에서 겪게 돼 매우 불편하다"고 말했다.

마찬가지로 일부 독자들은 연말 여행을 위해 기술 기반 차량을 예약하는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다.

1월 19일, 고밥(Go Vap) 지구 거주자인 Quang Hung 씨는 1구 중심지로 가야 했습니다. 돌아온 후, 그는 Grab 앱을 켜서 여러 번 차량을 예약했지만, 운전자가 여행을 수락하지 않았습니다.

헝 씨는 20분 이상 Grab, Be 등 여러 앱을 통해 차량을 예약하려고 했지만 모두 실패했습니다.

"아마도 호치민시의 교통 체증 때문에 많은 기술 자동차 운전자가 앱을 끄거나 승객을 태우지 않고 여행을 건너뛴 것 같습니다." 헝 씨가 말했습니다.

Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 Grab 담당자는 호치민시의 승객들의 여행 수요가 현재 음력설을 앞두고 증가하고 있어 거리에서 Grab 운전자 파트너의 운영에 어려움을 겪고 있다고 전했습니다.

운전자가 승객을 픽업하고 운행을 완료하는 데 이전보다 시간이 더 오래 걸려, 일부 지역에서는 승객이 서비스를 예약하기 어렵고, 특히 러시아워에는 더 그렇습니다.

운전자가 앱을 꺼버렸다는 고객들의 주장에 대해 Grab은 운전자가 여전히 활발하게 일하고 있다는 점을 인식했으며, 사용자를 위한 프로모션 프로그램과 병행하여 파트너를 장려하기 위한 여러 보상 프로그램도 시행했다고 밝혔습니다.

"가까운 미래에 Grab은 최신 교통 상황에 따라 업데이트된 기술을 포함한 일부 기술적 개선 사항도 적용할 예정입니다. 우리는 고객의 이해를 바라며 이 상황을 처리하기 위해 계속 노력하고 있습니다." Grab 담당자가 말했습니다.

Be Group 대표는 또한 이 기간 동안 기술을 갖춘 차량에 대한 수요가 극적으로 증가했다고 언급했습니다. 대부분의 사람들은 새해 전날에 여행을 떠나 쇼핑을 하고, 설날 티켓을 구매합니다...

러시아워에는 도심 지역이 교통 체증으로 인해 승차하기가 더 어려워지고, 이로 인해 픽업 및 여행 완료 시간이 길어져 운전자 생산성이 저하됩니다.

고객의 요구를 가장 잘 충족하기 위해 Be Group은 지도와 탐색 기능을 개선하고 있습니다. 이를 통해 운전자는 더 최적의 경로를 선택하고, 교통 체증을 피하고, 거리를 단축하고 이동 시간을 단축할 수 있습니다.