VIMC, CRM 시스템 효율성 개선을 위한 워크숍 개최

2025년 1월 3일 오전, 베트남국영해운회사(VIMC)에서 고객관계관리(CRM) 시스템에 관한 세미나가 개최되었습니다. 워크숍은 레꽝 중 부국장이 의장을 맡았으며, 회원 기업과 기업 부서 대표가 참여했습니다.

CRM 시스템의 1단계를 구현한 지 거의 1년이 지난 후, 이 워크숍은 효과성을 평가하고, 해결되지 않은 문제점을 파악하고, 고객 데이터 관리 및 활용을 최적화하기 위한 솔루션을 제공하는 것을 목표로 개최되었습니다. 또한, 이는 회원 기업과 법인 사무 부서가 새로운 시스템을 적용하는 과정에서 실제 경험을 논의하고 공유할 수 있는 기회이기도 합니다. 참석자들은 기존 소프트웨어와 시스템 통합, 데이터 보안 보장, 보다 편리한 사용을 위한 인터페이스 개선 등 중요한 문제에 초점을 맞춰 많은 귀중한 의견을 제시했습니다. 일부 기업에서는 매출 관리, 생산성, 비즈니스 효율성을 개선하기 위해 실시간 데이터 동기화, TOS 및 회계 소프트웨어와 같은 관리 시스템과의 통합이 필요하다고 강조합니다. 레꽝 중 부총괄 이사는 CRM 시스템의 장기적인 목표는 고객 데이터를 관리하는 것뿐 아니라 데이터를 유용한 정보로 활용하여 비즈니스 운영과 고객 관리를 지원하고 보다 효과적인 시장 전략을 구축하는 것이라고 확언했습니다. 그는 또한 회원 단위가 CRM이 제공하는 이점을 극대화하기 위해 시스템의 기능을 최대한 활용해야 한다고 지적했습니다. 워크숍에서는 2025년 2월 15일까지 기술 문제를 해결하고, 집중 교육 세션을 계속 진행하고, 프로젝트의 2단계를 준비하는 등 다음 단계에 대해 합의했습니다. 참석자들의 높은 공감대에 힘입어, 이번 워크숍은 고객 관리 및 활용의 효율성을 개선하는 전환점이 될 것으로 기대되며, 향후 VIMC의 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것으로 기대됩니다.