양측은 2023년부터 2028년까지 전략적 협력 기간을 갖고, 생산 및 사업을 확대하고 지속 가능한 발전을 목표로 합니다.
2월 14일, 베트남항공공사는 모비폰 통신공사와 생산 및 사업을 확대하고 지속 가능한 발전을 위해 2023~2028년 기간 동안 전략적 협력 계약을 체결했습니다. "베트남 국민은 베트남 제품 사용을 우선시한다" 캠페인 시행을 촉진하는데 기여합니다.
베트남 항공(오른쪽)과 모비폰의 대표가 협력 협정에 서명했습니다. 사진: 투 하
따라서 MobiFone은 클라우드 컴퓨팅 시스템, 국내 및 국제 연결 인프라, 4G, 5G 기술을 적용한 전용 및 공공 통신망 등 베트남 항공의 디지털 인프라 구축을 담당하게 됩니다. 또한 이 부서는 전자 사무실, 전자 계약, 프로세스 자동화(RPA), 온라인 회의, 데이터 관리 등을 포함한 파트너를 위한 디지털 솔루션을 배포할 것입니다. 결제, 전자상거래, 고객 경험, 운영 관리, 데이터 마이닝 등의 디지털 서비스 분야도 담당합니다. 또한 항공사의 디지털 전환 전략을 구현하기 위한 정책, 프로그램, 계획의 개발과 구현을 지원하고 컨설팅합니다.
한편, 베트남 항공은 MobiFone 직원과 가족에게 우대 항공 상품 및 서비스를 제공하고 있습니다. 선불 항공권 패키지, 국내 여행 수요를 충족하는 기프트 카드, MobiFone 파트너와 고객을 위한 상품권, 장기 연결 프로그램에 전념하는 정기 고객 서비스 등이 있습니다.
또한 양측은 각 사업의 고객 및 파트너에게 상대방의 제품과 서비스를 소개합니다. 양측이 관리하는 미디어에서 상대방의 이미지와 브랜드를 홍보하도록 협력합니다.
베트남 항공 이사회 회장, 당 응옥 호아 씨. 사진: 투 하
베트남 항공 이사회 회장인 당 응옥 호아(Dang Ngoc Hoa) 씨는 글로벌 항공 네트워크, 현대적인 항공기, 세계적 수준의 서비스 품질을 통해 항공사가 MobiFone 직원, 가족, 파트너에게 새로운 비행 경험을 제공할 것이라고 확언했습니다. "전략적 협력은 효과적일 것이고, 양측에 새로운 기회를 열어주고 새로운 성공을 가져올 것입니다. 이는 양측이 미래에 더 깊은 협력을 향해 나아가는 데 중요한 기반입니다."라고 그는 말했습니다.
모비폰 통신 주식회사 이사회 회장, 응우옌 홍 히엔 씨. 사진: 투 하
모비폰 이사회 의장인 응우옌 홍 히엔 씨는 협력을 통해 각 당사자의 강점을 모든 운영 분야에서 활용하고 홍보하고, 두 당사자의 생태계에서 유틸리티 사용을 최적화하고, 고객 개발을 촉진하며, 새로운 기회와 잠재력을 열어갈 수 있을 것이라고 강조했습니다.
응웬 홍 히엔 씨는 "양측은 디지털 전환 로드맵에서 협력하여 고객에게 뛰어난 서비스를 제공하고, 동시에 국가의 디지털 경제 건설을 촉진할 것입니다."라고 덧붙였습니다.
MobiFone과의 전략적 협력은 베트남 항공이 디지털 혁신을 촉진하고 디지털 기술 항공사가 된다는 목표를 실현하기 위한 새로운 단계 중 하나입니다. 항공사는 이제 정보 검색, 지상 절차부터 기내 서비스와 애프터 서비스에 이르기까지 서비스 터치포인트를 디지털화하고 있습니다. 회사는 또한 현대적 관리 소프트웨어 시스템을 업그레이드하여 경영 및 생산 운영에 정보 기술을 광범위하게 적용하는 데 중점을 두고 있습니다.
항공사에서는 AI, 빅데이터, 기내 인터넷, 자동화된 고객 관리 등 승객 경험을 개선하고 생산과 업무 효율성을 높이기 위한 새로운 기술을 지속적으로 연구하고 적용하고 있습니다.
1995년에 설립된 베트남 항공은 베트남과 이 지역의 항공 운송에 중요한 역할을 하며, 국내 목적지 20곳 이상과 국제 목적지 25곳으로 가는 약 100개 노선에 항공 운송 서비스를 제공합니다.
약 30년간의 개발을 거쳐, MobiFone은 디지털 인프라, 디지털 서비스/솔루션, 디지털 콘텐츠라는 3가지 기둥을 갖춘 정보기술 기업이 되는 것을 목표로 합니다. 2020년부터 2025년까지 회사는 고객 관리 분야에서 빅데이터, 인공지능(AI) 등 신기술의 연구와 응용을 촉진하고, 모든 고객 세그먼트에 대한 솔루션을 제공할 것입니다.
댄
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