디지털 혁신의 달콤한 열매

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2023년 호치민시의 디지털 전환 작업을 회고하며, 호치민시 정보통신부 람딘탕(Lam Dinh Thang) 국장은 두 가지 좋은 소식을 요약했습니다. 호치민시는 국가 디지털 전환 지수에서 63개 성과 도시 중 2위를 차지했습니다. 호치민시 인민위원회는 아시아-오세아니아 컴퓨팅 산업 기구(ASOCIO)로부터 2023년 ASOCIO 우수 디지털 정부상을 수상했습니다.

호치민시 7구에 있는 파하사 서점에서 직접 상품 대금을 결제하세요. 사진: HOANG HUNG

이는 도시의 디지털 혁신 노력에 대한 인정이며, 호치민시의 사람들 외에는 누구도 디지털 혁신의 달콤한 열매를 누리고 있지 않습니다.

1 . 오토바이를 판매하기 위해 독신자 증명서가 필요했던 Pham Hong Vinh 씨(호치민시 1군 벤응에구 거주)는 온라인 공공 서비스 포털에서 제공되는 양식을 작성하는 지침에 따라 행정 절차 결제 지점으로 벤응에구를 선택했습니다. 5분도 채 안 되어 그는 신청이 승인되었다는 알림 이메일을 받았고, 단 2일을 기다린 후에 요청한 대로 독신 신분 증명서를 발급받았습니다.

"이 방법의 장점은 병동 시스템에서 보내는 문자 메시지를 통해 각 단계에서 내 파일이 해결되었는지 알 수 있다는 것입니다. 공식 결과를 받기 직전에 PDF 형식의 단일 상태 확인서도 빨간 스탬프가 찍힌 채로 볼 수 있었고, 종이 사본을 받고 싶으면 추가로 3,000동만 내면 됐습니다." 정부가 사람들이 온라인으로 절차를 밟도록 장려한 것에 매우 기뻐하는 Pham Hong Vinh 씨가 말했습니다. 또한, 의사소통도 온라인으로 이루어지며 이는 이전처럼 기본적인 기술을 적용하는 것이 아니라 디지털 혁신의 정신을 보여줍니다.

독신자 신분 증명서 발급 절차는 호치민시에서 디지털 전환을 촉진하는 정책이 광범위하게 시행되자마자 온라인으로 이루어진 많은 행정 절차 중 하나에 불과합니다. 온라인 공공 서비스 포털 덕분에 행정 절차가 구, 지방자치단체 및 읍과 연결되어 사람들이 시간과 여행 비용을 절약할 수 있습니다. 이러한 가치를 창출하기 위해 최근 몇 년 동안 호치민시는 많은 디지털 혁신 프로그램을 구축하고 많은 디지털 플랫폼을 운영하여 시민, 기업, 시 정부 관리진에게 서비스를 제공했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 디지털 플랫폼에서의 도시의 집행 관리 시스템. 호치민시 디지털 지도 시스템; 1022번 핫라인을 통해 사람들의 피드백과 제안을 받고, 응답하고, 처리할 수 있는 시스템. 호치민시 디지털 변환 지수(HCM DTI) 평가 시스템… 이는 호치민시의 현재 디지털 변환 지위의 일부로 간주될 수 있습니다.

2 . 호치민시와 같이 인구가 약 1,300만 명인 대도시에서는 매일 온갖 도시 문제가 발생합니다. 사건이 발생하거나 사람들이 긴급한 사안을 보고하고 싶어한다면 사람들은 어디에서 "불만을 제기"할까요? 사람과 기업이 반영하는 정보를 신속하게 받기 위해 도시는 포털 1022를 구축했습니다. 이것은 대화형 플랫폼이며, 5개의 수신 채널과 15개의 반영 분야를 갖춘 사람과 정부 간의 주요 커뮤니케이션 채널입니다. 사람, 기업, 조직이 반영한 정보 내용은 각 기능 및 관리 업무에 따라 즉시 처리 단위로 전송됩니다. "저는 시스템 1022를 좋아합니다. 결과를 수신, 분류, 전송, 처리 및 응답하기 위한 규정이 매우 구체적이고 명확하며 일관성이 있기 때문입니다. 게다가 전화, 문자 메시지, 소셜 네트워킹 플랫폼 등 다양한 형태를 통해 정보를 받는 것도 간단하고 편리하며 빠릅니다..." 하이닌(6군) 씨가 말했습니다.

많이 여행하는 사람으로서, Thanh Lam 씨(Go Vap 군 거주)는 호치민시 디지털 지도 시스템을 높이 평가했습니다. 이 지도는 도시를 돌아다니는 사람들에게 편리한 시설을 명확하게 보여줍니다. "디지털 지도는 실시간 교통 정보를 제공하여 주변 환경의 상황을 파악하고 내 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다. 그 덕분에 교통 체증을 피하고 여행 일정을 조절할 수 있어요." 디지털 지도를 자주 사용하는 한 사용자는 그의 "동반자"에 대해 이렇게 말했습니다. 램 씨에 따르면 호치민시 디지털 맵은 모바일 폰 애플리케이션으로 추가 플랫폼을 제공하여 사진 촬영, 오디오 녹음, 텍스트 메모 작성 또는 현장에서 데이터 입력 등 다양한 소스와 양식에서 데이터를 수집할 수 있으므로 매우 편리하다고 합니다. 다른 애플리케이션과 비교했을 때 그가 이 애플리케이션을 사용하는 것을 즐기는 이유입니다.

호치민시의 디지털 혁신의 목적은 하이닌 여사, 탄람 씨를 비롯한 많은 사람들에게 봉사하고 만족을 제공하는 것입니다. 호치민시 인민위원회 부위원장인 Duong Anh Duc에 따르면, 도시는 디지털 혁신을 효과적으로 구현하고 도시의 기술 응용 프로그램이 지속 가능한 방식으로 개발되고 누구도 뒤처지지 않도록 하는 것이 책임입니다. 디지털 전환은 장기적인 과정으로, 정치 시스템, 기업, 국민 전체의 노력과 협력, 특히 기관과 단위의 수장의 결의가 필요합니다.

디지털 혁신에 있어서 호치민시는 데이터를 디지털 혁신의 기반으로 삼았습니다. 따라서 2018년부터 도시의 전자 정부 아키텍처는 데이터 활용을 핵심 과제로 지정했으며, 공유 데이터 웨어하우스는 2025년까지 현재 상태와 목표 아키텍처 간의 격차를 줄이기 위한 로드맵에서 일관된 구현 솔루션입니다. 도시는 3가지 주요 데이터 그룹에 집중했습니다. 사람에 대한 데이터 그룹: 행정 데이터, 시민 지위, 건강, 교육, 사회 보장; 재무 - 기업 데이터 그룹: 예산 수입 및 지출, 공공 투자 관리, 기업 - 개별 사업 가계에 대한 집계 데이터 및 통계 국토-도시 데이터 그룹: 국토 데이터, 지리정보기반 데이터, 건설업 데이터, 교통, 계획-건축. 현재까지 이 데이터는 호치민시의 디지털 플랫폼에 활용되어 적용되었습니다.

바탄

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