ANTD.VN - MB는 29년간의 획기적인 변화와 끊임없는 혁신, 창의성을 바탕으로 기존 은행의 한계를 뛰어넘는 성장 잠재력을 갖춘 탁월한 변화를 이루어냈습니다.
선도적인 금융그룹으로 도약
직원 25명과 초기 자본금 200억 VND에 불과한 은행에서 시작한 Military Commercial Joint Stock Bank(MB)는 28년 만에 다기능 금융 그룹이자 베트남 최대 금융 기관 중 하나로 성장했습니다. MB 그룹은 은행 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 오늘날 시장에서 가장 완벽하고 포괄적인 금융 생태계를 경제와 수백만 명의 고객에게 제공합니다. 여기에는 생명보험, 손해보험, 소비자 금융, 증권, 펀드 관리 및 자산 관리가 포함됩니다.
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| MB 그룹은 현재 시장에서 가장 완벽하고 포괄적인 금융 생태계를 제공합니다. |
디지털 혁신에 집중한 덕분에 MB는 고객 규모에서 큰 도약을 이루었고, 첫해 400만 명이었던 고객 수가 2023년에는 2,500만 명으로 늘어났습니다. 2023년 10월 말까지 MB는 디지털 채널에서 16억 건의 거래를 기록했고 거래 가치는 700억 VND였습니다. 이 중 MBBank 앱만 하루 2,000만 건의 거래를 기록했습니다. 디지털 플랫폼에서의 거래 규모는 96%로 높은 수준을 유지하며, 이는 아시아 최고 은행들과 맞먹는 수준입니다. 동시에 MB는 베트남에서 1,000만 개 이상의 활성 계좌를 보유한 상위 애플리케이션 은행 중 하나입니다.
2023년 9월 30일 현재 MB 그룹의 총 자산은 815조 8,810억 동에 달해 2022년 대비 12% 증가했습니다. 통합 신용은 긍정적으로 성장했으며, 그룹 전체의 총 미지급 부채는 약 577조 동에 달해 전년 대비 약 14% 증가했습니다. MB의 통합 세전 이익은 20,000억 VND를 돌파하여 2022년 상반기 대비 10%의 성장률을 기록했습니다. 위의 결과는 일반 경제가 많은 어려움과 도전에 직면한 상황에서도 MB가 여전히 긍정적인 성장 모멘텀을 유지하여 고객과 주주에게 더 많은 혜택을 제공하고 있음을 보여줍니다.
1994~2024년 창립 30주년 맞아 고객 3000만 명 목표
MB 그룹 29주년을 맞아 직원들에게 보낸 편지에서, MB 이사회 회장인 루 중 타이 씨는 MB가 지난 29년과 앞으로의 여정에서 항상 "국가의 발전을 위해, 고객의 이익을 위해"라는 사명을 확고히 지켜왔다고 확언했습니다. MB 대표는 "고객과 조직을 위해 창출된 새로운 가치는 기술과 은행 및 금융 전문 지식의 심오한 결합의 결과"라고 강조했다.
MB 회장 루 중 타이(Luu Trung Thai)는 MB에서 "가능한 한 간단하게 고객 경험을 만드는 것"이라는 고객 정복 사고방식을 전파합니다. 예를 들어, 금융 서비스가 10단계라면 MB는 이를 3단계로 줄이는 방법을 연구합니다. 각 단계는 논리적으로 구성되어야 하며, 가능한 한 간단해야 하며, 보기 쉽고, 조작하기 쉬워야 하며, 터치가 거의 필요하지 않아야 합니다. 그는 "탁월하면서도 합리적인 서비스는 고객을 유지할 것이다"고 주장했다.
MB는 지난 5년 동안 디지털 혁신 전략을 구현하기 위해 지속적으로 체계적인 투자를 해왔습니다. MB는 매년 독립적인 기술 인프라에 약 5,000만 달러를 지출하고, 은행의 기술 인력을 교육하고, 자동화에 대한 일련의 프로젝트를 시행하고, 운영 프로세스에 로봇 공학을 적용하고, 시스템을 개선하고 있습니다. 현재 가장 많은 인적자원 및 기술 전문가 팀을 보유한 은행 중 하나로, 2,000명 이상(은행 전체 직원의 10%에 해당)으로 구성되어 있으며, MB는 현재 기술 분야에서 운영되는 회사와 유사한 인적자원 구조를 갖추고 있습니다.
MB는 개인 고객을 위한 App MBBank와 기업 고객을 위한 BIZ MBBank의 두 플랫폼에서 디지털 생태계를 개발하는 데 주력하고 있으며, 고객 경험을 개선하기 위해 끊임없이 새로운 기능을 개선하고 개발하고 있습니다. 심지어 아주 작은 경험이라도 개선하고 있습니다.
MB는 29세의 나이에 2,500만 명의 고객을 확보했는데, 이는 베트남 인구의 25%가 MB에 계좌를 보유한 것과 같습니다. MB는 다가올 목표에서 2024년에 창립 30주년을 맞아 고객 3,000만 명을 확보한다는 계획이다.
안녕하세요 MB 29 – 하이그린!
MB는 창립 29주년을 맞아 HiGreen 캠페인인 그린 던을 공식적으로 시작했습니다. 이는 MB가 시작하고 후원하는 참여형 CSR 캠페인으로, 2,500만 명의 고객과 사회에 지속 가능한 삶, 환경 및 지역 사회 보호라는 메시지를 전달하는 것을 목표로 합니다. MB의 ESG 전략에 따른 이 캠페인은 156억 VND를 모으는 것을 목표로 하며, 스포츠 활동, 직접 지원 및 현명한 자선 모금 등을 통해 15만 명의 참가자를 유치할 것으로 예상됩니다.
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| HiGreen 캠페인은 2,500만 명의 고객과 사회에 지속 가능한 삶, 환경 및 지역 사회 보호라는 메시지를 전달하는 것을 목표로 합니다. |
"매립지를 놀이터로 만든다"는 목표로 모금된 기금은 사회적 기업 Think Playgrounds(TPG)와 기타 사회 단체의 후원을 받아 하노이, 호이안, 다낭, 호치민 시에서 자연 발생 매립지를 리노베이션하고 놀이터와 환경 친화적이고 지속 가능한 공공 공간을 건설합니다. 이 프로젝트는 최소 10,000명의 어린이와 50,000명의 사람들에게 서비스를 제공하고, 불우 계층(빈곤층, 이민자, 장애인 등)에게 동등한 접근성을 확대할 것입니다. 자세한 프로그램 내용은 여기에서 확인하세요.
MB의 "녹색 마크"에 대해 공유하면서, MB의 총괄 이사인 Pham Nhu Anh 씨는 "오늘날 MB의 모든 제품과 서비스에서 고객의 증가하는 요구를 충족하는 것 외에도, 우리는 항상 ESG 기준의 적용을 촉진하여 사회와 경제에 긍정적인 변화를 가져오는 동시에 녹색 기업과 지속 가능한 경제 발전을 지원하는 기업이 되는 목표를 실현하고 있습니다."라고 말했습니다.
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