FPT, AI를 적용해 신속한 리테일 체인 개발 촉진

FPT Retail은 중요한 혁신 단계에 접어들어 AI를 운영 효율성을 개선하고 고객 경험을 최적화하는 전략적 기둥으로 삼고 있습니다. FPT Corporation의 디지털 혁신 컨설팅 부서의 지원을 바탕으로 AI-First 사고방식 전환 및 응용 프로그램을 구현하여 견고한 기반을 구축하고, 학생들에게 리더십과 관리에 필요한 지식과 기술을 제공합니다. 이를 통해 FPT Retail은 AI의 힘을 효과적으로 활용하여 베트남 소매업계의 선도적인 AI 우선 기업으로 탈바꿈했습니다.

FPT Retail의 리더와 관리자는 사고방식의 전환과 AI 우선 적용에 대한 준비가 되어 있으며, 이를 통해 당사를 베트남 소매업계의 선도적인 AI 우선 기업으로 탈바꿈시킬 것입니다.

소매업계는 전자상거래와 AI 기술의 성장으로 빠르게 변화하고 있습니다. FPT Shop은 온라인 플랫폼과의 경쟁에 직면해 있는 반면, FPT Long Chau는 제약 업계에서 1위의 자리를 유지하기 위해 확장을 가속화하고 있습니다. AI는 더 이상 선택 사항이 아니라, 기업의 생존과 발전을 위한 전제 조건입니다. FPT Shop은 AI를 활용하여 재고 관리를 최적화하고, 시장 수요 예측 역량을 개선할 수 있으며, FPT Long Chau는 AI를 활용하여 약물 상담을 지원하고, 서비스 품질을 개선하고, 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.

FPT Retail 회장 Nguyen Bach Diep은 개발 전략에서 AI의 중요성을 강조했습니다. "모든 직원은 가능한 한 빨리 AI를 활용하고, 가장 많이 그리고 가장 지속적으로 적용할 수 있습니다. AI를 운영하면 성과를 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속 가능한 경쟁 우위를 창출합니다."

FPT Retail의 최고기술책임자(CTO) Pham Dang Khoi 씨는 각 개인의 업무에 AI를 적용하는 방법에 대한 아이디어를 공유하고 조직 전체로 확장하기 위한 전략적 솔루션을 제안했습니다.

AI 적용 분야의 선구자인 AI 우선 사고방식과 애플리케이션 전환 프로그램은 체계적인 접근 방식을 제공하여 FPT Retail 리더와 관리자가 AI를 이해할 뿐만 아니라 AI를 전략적으로 적용할 수 있도록 돕습니다. 이 프로그램은 플랫폼 교육, AI 애플리케이션 구현, 결과 평가의 세 가지 주요 단계로 구성되어 약 6주 동안 회사에서 시행되었습니다.

"우리는 모든 수준의 기업을 위해 AI 사고를 혁신하고, AI를 전략적 도구로 사용하여 운영을 최적화하고 혁신하도록 돕는 것을 목표로 합니다. AI는 기업이 성과를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 새로운 비즈니스 모델을 만드는 데도 중요합니다." FPT Corporation의 FPT Digital 총괄 이사인 Tran Huy Bao Giang 씨가 말했습니다.

첫 주에는 이 프로그램에서 '트레이너 교육' 방식을 통해 리더와 주요 부서를 대상으로 AI 교육을 집중적으로 실시합니다. 주요 내용으로는 AI 개요, 경영 분야에서의 AI 실질적 응용, 부서에서의 AI 응용 아이디어 수집 등이 있습니다. 이 단계의 초기 결과는 AI에 대한 탄탄한 지식을 갖춘 핵심 팀을 구성하고 구현할 수 있는 잠재적인 아이디어 목록을 작성하는 것입니다.

2주차부터 4주차까지 AI 우선 사고방식으로의 전환을 조직 내 다른 직원에게 확대합니다. 이는 AI 적용 프로세스를 AI 플레이북으로 표준화하여 전체 시스템이 AI 배포에 있어 통일된 방법을 갖도록 돕는 중요한 단계입니다. 관리자와 직원은 FPT가 각 회사를 위해 만든 Top5Things AI 도구를 통해 AI 적용에 대한 바람과 아이디어를 공유하고 조직 내 혁신 기회에 대한 데이터베이스를 만드는 데 도움이 됩니다. 동시에 일상 업무에 AI를 적용하려는 정신을 장려하기 위해 내부 커뮤니케이션 활동도 진행하고 있습니다.

4주차부터 6주차까지 FPT는 Top5Things AI 도구를 통해 접수된 AI 응용 아이디어를 종합하고 평가합니다. 다음으로, FPT Retail은 AI 프로세스의 구현 방법과 세부 조정에 대한 질문에 답변하고 아이디어를 제공했습니다. 이후 아이디어는 평가, 종합, 표준화되어 버전 1.0 AI 응용 프로세스로 완성되어 전체 시스템에 적용될 준비가 됩니다.

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