온라인 공공 서비스 홍보

지방자치단체에서는 온라인 공공 서비스를 홍보하기 위해 다양한 솔루션을 갖추고 있습니다.

바트 삿 타운(바트 삿 구) 인민위원회에서는 시민들이 행정 절차를 밟으러 올 때마다 시 공무원들이 손을 잡고 공공 서비스 포털에 모든 정보를 입력하는 데 도움을 주는 데 시간을 들여야 합니다. 바트 삿 시 인민위원회 위원장인 응우옌 반 한 씨는 지역 사회가 온라인 공공 서비스를 구현하는 데 어려움을 겪는 이유는 일부 주민의 교육 수준이 여전히 낮고, 많은 사람이 정보 기술에 대한 접근성이 낮고, 컴퓨터나 인터넷 사용법을 모르고, 스마트폰이 없어서 온라인 절차를 수행할 수 없기 때문이라고 말했습니다.

따라서 원스톱 부서의 공무원은 사람들이 기록에 정보를 입력하도록 돕는 데 시간을 허비해야 하는 경우가 많아 다른 업무에 영향을 미칩니다. 위와 같은 어려움을 해결하기 위한 유일한 지역적 해결책은 각 거주 지역에 디지털 전환에 대한 홍보를 촉진하는 것입니다.

바트 앗 타운 원스톱 샵 직원이 사람들이 국가 공공 서비스 포털에 신고하도록 안내합니다.

라오까이시, 꼭르우구는 100%의 절차가 온라인으로 접수되고 처리되는 등 온라인 공공 서비스를 구현한 것으로 높이 평가받는 지역입니다. 꼭르우구 인민위원회 위원장인 부이 티 푸옹 타오 여사는 앞으로도 구가 행정 시스템을 현대화하고, 문서 및 업무 기록 관리를 위한 소프트웨어를 개발하고 활용하며, 접수 및 결과 보고 부서에 정보 기술을 더욱 적용하겠다고 말했습니다.

당위원회와 라오까이시 정부는 디지털 정부를 구축하기 위해 온라인 공공 서비스의 촉진에 특별한 주의를 기울이고 있습니다. 2024년 첫 3개월 동안 시인민위원회와 자치구는 9,070/9,493건의 기록물을 온라인으로 접수하고 전 과정을 처리하여 95.5%에 도달했습니다. 재정적 의무가 필요한 7,563/8,890건의 기록에 대해 온라인으로 결제를 진행하여 85%에 도달했습니다.

달성된 성과 외에도 도시의 국가 기관에서 온라인 공공 서비스를 제공하는 데는 다음과 같은 특정 한계가 있습니다. 일부 지역, 특히 코뮌에서는 사람들이 온라인 공공 서비스에 대해 알지 못하고 대다수의 사람들이 여전히 행정 절차를 수행하는 데 대한 안내를 받기 위해 국가 기관에 직접 가는 습관이 있습니다. 국민들의 교육수준과 정보기술장비 이용여건은 여전히 제한적이어서 온라인 공공서비스를 이용하는 데 어려움이 있다. 공공 서비스는 종종 결함이 있고 사람들은 여러 번 이용해야 하기 때문에 온라인 공공 서비스를 이용하고 싶어하지 않는 사람들이 있습니다...

코크루구 원스톱샵 직원들이 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 열정적으로 안내합니다.

라오까이시 인민위원회 부위원장인 응오 부 꾸옥 씨는 해당 지역에서 온라인 공공 서비스 제공의 효율성을 개선하기 위해 도시가 여러 가지 해결책을 제안했다고 말했습니다. 이는 사람과 기업이 온라인 공공 서비스를 사용하는 이점을 더 잘 이해할 수 있도록 온라인 공공 서비스에 대한 홍보를 강화하고 인지도를 높이는 것입니다. 온라인 공공 서비스 제공에 있어 행정 절차의 검토와 공개를 촉진합니다. 표준화를 구현하고 어떤 행정 절차를 온라인으로 제공할 수 있는지 판별하기 위한 구체적인 기준을 개발합니다. 공공 서비스 포털의 인터페이스를 개선하여 행정 절차를 보다 간편하고 편리하게 수행할 수 있도록 합니다. 특히, 지방정부의 전자정보 포털과 지방인민위원회의 소셜 네트워킹 사이트(Zalo, Facebook 등)를 구축하고 운영을 유지하여 상호 작용을 확대하고 조직과 개인에게 온라인 공공 서비스를 제공하기 위한 지침을 제공합니다.

2024년 초 현재, 지방 공공서비스 포털에 업데이트된 온라인 공공서비스 수는 1,323개입니다. 온라인 신청 접수율은 44.48%에 달했습니다. 온라인 결제를 위해 구성된 행정절차의 비율이 100%에 도달했습니다.

라오까이성은 2024년 1월 1일부터 2024년 6월 30일까지 종이문서를 받지 않는 35개 유형의 온라인 공공 서비스(전체 프로세스 공공 서비스)를 시범 운영할 예정입니다. 따라서 전체 공공 서비스에는 다음이 포함됩니다. 지방 수준 29 절차; 지구 수준 4 절차 공동체 수준 2 절차

도인민위원회는 또한 2024년 해당 지역에서 온라인 공공 서비스 제공 및 활용 효과성 증진에 관한 계획 제132/KH-UBND를 발표했습니다. 이는 도 공공 서비스 포털(DVC) 시스템에서 온라인 공공 서비스 및 기타 공공 서비스를 제공하고 활용하는 효과성을 증진하기 위한 방향을 강화하여 행정 절차(TTHC) 처리 시 온라인 공공 서비스 거래 및 온라인 지불 건수를 늘리는 것을 목표로 합니다.

도인민위원회는 국민과 기업에 온라인 공공 서비스를 제공하기 위해 부서, 지부, 부문 및 지방 간의 협력을 강화할 필요가 있다고 지시했습니다. 온라인으로 처리되는 행정절차 파일 수를 늘리고, 도의 온라인 공공 서비스 제공 및 이용에 대한 목표를 달성하며, 특히 전체 시범 과정에서 종이 파일을 받지 않는 온라인 공공 서비스를 제공합니다.

원천