비즈니스 뉴스 - 하노이의 많은 지역 병원이 Zalo 덕분에 효과적으로 디지털로 전환되었습니다.

정부의 디지털 전환 정책과 보건부 의 방향(결정 5316/QD-BYT)을 시행하여 하노이의 많은 병원이 서비스를 디지털 플랫폼으로 이전하는 데 앞장서고 있습니다. 특히, 2024년 말부터 Zalo Mini 앱은 과부하나 긴 대기 시간과 같은 병원의 오랜 병목 현상을 해결하는 데 도움이 되는 강력한 "도구"가 되었습니다.

오전 4시에 줄을 서서 약속 시간보다 단 15분 일찍 도착한 것까지

푸쑤옌 지구 종합병원은 병원에서 디지털 전환 활동을 지원하기 위해 Zalo Mini 앱(Zalo 플랫폼-PV의 하위 애플리케이션)을 구축한 최초의 병원 중 하나입니다. IT팀장 다오 티 응아 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 병원이 오전 7시에 문을 열었음에도 환자들이 새벽 3시에서 4시까지 줄을 서야 했습니다. 이제 Zalo를 통해 간편하게 예약만 하면 환자들이 15분 전에 도착하여 즉시 진료를 받을 수 있습니다. 병원 직원들은 또한 분류의 부담이나 아침에 너무 많은 환자를 처리해야 하는 수를 줄였습니다. 그 결과는 놀라웠습니다. 접수 시간이 5분에서 30초로 단축되어 10배나 단축되었고, 환자의 100%가 병원의 디지털 서비스 경험에 만족했습니다.

마찬가지로, 꾸옥 오아이 지역 종합병원은 Zalo Mini 앱을 도입한 지 1년이 넘으면서 놀라운 진전을 이루었습니다. 2024년에는 온라인 진료 등록률이 약 17.26%(온라인 방문 9,507건/총 진료 건수 55,070건)에 도달하고, 접수 시간은 10분에서 약 20초로 단축되며, Zalo Mini 앱에서 재진을 받는 비율은 100%에 도달할 것입니다. 2025년 첫 두 달 동안 꾸옥 오아이 지구 종합병원은 온라인 진료 예약률이 최대 21.8%(온라인 진료 예약 3,391건/총 진료 검진 15,561건)까지 증가했습니다.

마찬가지로 호아이득 지구 종합병원의 온라인 진료 예약률은 2024년에 6%(온라인 진료 1,431건/총 23,981건)에 달했습니다. 이 수치는 2025년 첫 2개월 동안 10%(온라인 진료 844건/총 8,434건)로 증가했습니다.

위 수치는 사람들이 점차 온라인 신청을 통해 예약을 하는 습관을 갖게 되어 건강 검진을 더 편리하고, 쉽고, 빠르게 받을 수 있게 되었다는 것을 보여줍니다.

병렬 기술, 두 배의 효율성

Zalo Mini 앱 외에도 병원에서는 시민 신분증 스캐닝을 통합하고 사회 보험 포털에서 정보를 자동으로 검색하는 셀프 서비스 키오스크를 배치하여 서류 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그 밖에도 다양한 첨단기술이 적용되고 있다. 전자 의무 기록(EMR) 시스템을 사용하면 의료 시설 간에 환자 데이터를 저장하고 공유할 수 있어 의사가 더 정확한 진단을 내리는 데 도움이 됩니다. 인공지능(AI) 기술이 진단 영상(MRI, CT 등)과 자동화된 컨설팅 챗봇에 통합되어 환자의 질문에 24시간 내내 답변하는 데 도움이 됩니다. 사물 인터넷(IoT)은 건강 모니터링 웨어러블 기기를 통해 병원 시스템에 직접 연결되어 이상 징후를 신속하게 경고하는 데에도 사용됩니다.

이러한 조합은 대기 시간을 단축할 뿐만 아니라 데이터 수집과 지불을 간소화하고 환자가 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 2030년까지의 로드맵을 통해 Zalo Mini 앱, AI, IoT 또는 원격 진료 시스템(원격 진료 및 치료)과 같은 솔루션이 널리 보급될 것으로 예상되며, 이를 통해 의료 산업이 현대적이고 편리하며 사람들에게 최상의 서비스를 제공한다는 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있을 것입니다.

출처: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/zalo-mini-app-cds.html