베트남 디지털 혁신(DXT) 프로그램은 4년차를 맞았으며, 이제 5년차를 맞이합니다. 첫해는 디지털 혁신의 시작입니다. 2년차는 코로나19 기간 중 전국적인 디지털 전환 연습입니다. 3년차에는 국가 디지털 플랫폼 구축에 관한 것입니다. 4년차는 디지털 데이터 개발입니다. 2024년은 디지털 경제(DECO) 5년차의 시작으로, IT 및 통신 산업, DECO 산업 개발, 디지털 거버넌스, 디지털 데이터 개발이라는 4대 기둥을 중심으로 디지털 경제(DECO)를 개발하는 데 집중할 것입니다.
지난 4년 동안 우리는 디지털 혁신을 구현하는 효과적인 방법을 결정하는 데 귀중한 경험을 얻었습니다.
첫 번째는 시범 실험을 하는 것입니다. 먼저 시범적으로 실시하고, 성공할 때까지 철저히 실시한 다음, 전국으로 확대합니다. 디지털 전환은 효과적이려면 전국적으로 100% 이루어져야 하지만, 전국적으로 동시에 수행할 만큼의 경험, 자원, 특히 인적 자원이 부족합니다. 따라서 1개 지방, 1개 군, 1개 성, 1개 산업에 대한 시범사업에 집중하고, 이를 철저히, 성공적으로 수행하고, 편리하고 사용하기 쉽게 만들고, 효과적으로 만들고, 디지털 플랫폼에서 수행한 다음, 이를 전국으로 확대하고 신속하게 수행하는 것이 필요합니다.
두 번째는 디지털 플랫폼을 활용하는 것입니다. IT시대에 모든 부처와 지방자치단체가 분산되어 있고, 전국적으로 공통된 시스템과 플랫폼은 거의 없습니다. 그래서 장소들은 A부터 Z까지 스스로 움직이며, 흩어져 있고, 낭비적이며, 연결하기 어렵습니다. 하지만 디지털 전환 시대에는 전국적으로 사용되는 디지털 플랫폼이 있는데, 이를 중앙 플랫폼 혹은 국가 디지털 플랫폼이라고 부릅니다. 투자도 한곳에서, 하드웨어도 한곳에서, 소프트웨어도 한곳에서, 운영과 활용도 한곳에서 이루어지지만, 사용은 전국의 모든 사람이 합니다. 그러므로 무엇이 중심이고 무엇이 지역적인지 명확히 해야 합니다. 정보통신부는 중앙집권적인 것과 지방적인 것을 명확히 하고 발표할 것이며, 이를 통해 지방자치단체는 이를 반드시 실행해야 하며, 실행이 허용된다는 점을 확신할 수 있을 것입니다. 그리고 부처는 핵심적인 일을 해야 합니다.
셋째, 새로운 것에는 자세한 지침이 있어야 합니다. 새롭고 추상적이고 기술적이며 전에 없던(즉, 아직 모호한) 모든 일은 처음에는 특히 기본적인 사항에 대한 도움과 같은 세부적인 지침이 필요합니다. 그래야 디지털 변환이 광범위하고 심층적으로 확산되어 보편적이고 포괄적으로 이루어질 수 있습니다. 정보통신부는 디지털 전환에 대한 가장 기본적인 사항을 명확히 하고, 무엇을, 어떻게, 누가, 언제 완료할 것인지 등 자세한 지침을 제공할 예정입니다. 이런 방식으로 디지털 전환을 시작하지 않는다면, 일부 지역에서 디지털 전환은 미비한 성공만을 거둘 뿐일 것입니다. 전국적으로 가장 기본적인 것들이 일단 시작되면, 각 부처와 지방자치단체는 다음 단계의 일들을 스스로 수행할 수 있을 것이라는 확신을 가질 것입니다.
네 번째는 베트남 디지털 기술 기업(CNS)과의 협력입니다. 베트남에는 정부 부처, 지부, 지방자치단체가 디지털 전환을 성공적으로 구현할 수 있도록 지원할 만큼 충분한 역량을 갖춘 우수한 CNS 기업이 많이 있습니다. 국가기관의 경우 CNS는 어렵습니다. 하지만 CNS 사업은 어렵지 않습니다. 하지만 CNS 기업들은 각 부처, 지부, 지방자치단체의 디지털화를 위해 무엇을 해야 할지 모릅니다. 그들은 전문성도 없고, 국가 문제를 알지도 못하며, 데이터도 없습니다. 각 부처와 지방 자치 단체가 문제를 알고, 무엇을 원하는지 알고, 전문 지식과 데이터를 제공한다면 CNS 사업은 디지털 혁신이 성공하도록 도울 것입니다. 국가가 투자하기 어려운 분야라 할지라도 CNS 기업 역시 투자하여 서비스 형태로 국가에 환원할 수 있습니다. 부처, 지방자치단체, CNS 기업 간의 협력은 각 측이 쉬운 일에 집중하고, 어려운 일은 전문가에게 맡기지 않는 것입니다.
다섯 번째는 복제할 수 있는 성공적인 공식을 찾는 것입니다. 우리는 모든 분야와 수준에서 디지털 혁신을 위한 성공적인 실험과 공식을 성공적으로 제공하여 이를 전달하고 복제할 수 있도록 했습니다. 짧고, 간결하고, 이해하기 쉽고, 따르기 쉬운 성공 공식은 정말로 일종의 보편적인 힘이 될 것입니다. 예를 들어, 공안부는 인구 데이터베이스를 만들 때 정확, 충분, 깨끗, 생동감이라는 공식을 사용합니다. 베트남의 디지털 경제는 디지털 정부 + 디지털 경제 + 디지털 사회 입니다. 베트남 건축가는 IT 및 통신 산업 + 모든 산업의 건축가 + 디지털 관리 + 디지털 데이터 입니다. 대규모 경찰력 투입으로 모든 골목길을 돌아다니며, 모든 문을 두드리고, 모든 주제를 조사하는 등의 조치가 취해집니다.
오늘 우리는 근본적으로 성공적인 디지털 혁신 산업, 즉 최고인민법원을 직접 목격하게 되었습니다. 가장 성공적인 점은 CDS가 법관 직함을 가진 12,000명의 공무원에게 일상적인 업무 도구가 되었다는 것입니다. 이는 3년간의 디지털 혁신의 결과입니다. 디지털 변화는 단순한 움직임에 그치지 않고 지속적인 과정의 결과라면 성공할 수 없습니다.
최고인민법원은 초창기부터 전략적 파트너를 선정해왔습니다. 디지털 혁신은 IT 시대처럼 소프트웨어를 구매하는 것이 아니라 자체 소프트웨어를 개발하는 여정입니다. 디지털 시대의 소프트웨어는 한번 작성되면 완성되는 것이 아니라 사용 과정을 거쳐 완성됩니다. 그러므로 CNS 사업만으로는 이를 이룰 수 없습니다. 법원 역시 이를 스스로 처리할 만한 기술적 자원이 없습니다. 디지털 전환 시대에 소프트웨어는 언제나 IT 기업과 정부 기관이라는 두 당사자에 의해 개발됩니다. 이들은 긴밀히 협력해야 하며, 전략적 파트너가 되어야 하며, 기업은 디지털 혁신 프로젝트에 전담할 인력을 확보해야 합니다.
국가 기관은 CNS 기업의 문제를 명확하게 설명하고, 직업 훈련을 가르치고, 기업에 자체 산업 전문 지식을 가르치고, 데이터를 제공하고, 기업이 제품을 개발할 수 있도록 산업 지식을 제공해야 하며, 그런 다음 매일 제품을 직접 사용하고 제품 개선을 지속적으로 요청해야 합니다. 이것이 국가 기관이 디지털 혁신을 성공적으로 이루기 위한 요구 사항입니다. 소프트웨어는 완성되었지만, 이를 매일 더욱 똑똑하게 만드는 것은 정부의 몫입니다. 예를 들어, 대법원이 디지털 시스템을 활용한 지 2년이 넘은 지금, 시스템 이용자들은 27,000건의 어려운 법률 상황을 참고용으로 제출하였고, 이를 통해 18,000건의 표준화된 상황이 형성되어 향후 참고를 위해 시스템에 입력되었으며, 이를 통해 사법부의 지식 체계가 풍부해졌습니다.
조직 내에서 가장 똑똑한 사람들은 디지털 비서 소프트웨어인 가상 비서에게 지식을 전달하고, 이를 조직 내의 다른 사람들이 활용할 수 있도록 해야 합니다. 직원들이 가상 비서를 활용하여 일상 업무를 해결하면 가상 비서가 모르는 사항을 발견하게 되고, 이를 보완할 지식을 찾게 됩니다. 이후 단계에서는 가상 비서가 실제 활용될 때, 가상 비서를 더욱 똑똑하게 만드는 사람은 사용자입니다. 초기 단계에서는 현자가 주인공이고, 후기 단계에서는 사용자가 주인공입니다.
IT는 기술을 적용하여 현재 진행 중인 작업, 즉 오래된 것, 오래된 프로세스를 자동화하는 것입니다. IT시대에는 기술이 가장 중요하므로, 부서/사무실 수준에 해당하는 IT 책임자만 있으면 됩니다. 하지만 디지털 혁신이란 우리가 일하는 방식을 바꾸고, 조직의 운영 방식을 바꾸는 것입니다. 이는 기술에 대한 혁명이라기보다는 변화에 대한 혁명이기 때문에 리더가 필요합니다. 최고인민법원장이 첫 번째 디지털 전환 프로젝트를 직접 수행하고, 법원 부문의 디지털 전환을 직접 지휘한다는 사실은 디지털 전환의 성공을 위한 전제 조건입니다. 또한 대법원의 디지털 전환은 처음부터 법원 직원이라는 핵심 대상에 서비스하는 데 초점을 맞춰 업무 부담을 줄이고, 근무 시간을 단축하고, 업무의 질을 높이기 위한 디지털 도구를 만들었습니다. 공무원의 지원과 일상적인 활용 없이는 디지털 전환은 성공할 수 없습니다.
정보통신부는 대법원장과 사법부가 지난 3년 동안 디지털 전환에 대한 인내와 결의, 그리고 꾸준한 노력을 기울인 데 진심으로 감사드리고자 합니다. 그 덕분에 오늘날 우리는 전국적으로 복제할 수 있는 장관급의 성공적인 디지털 전환 모델을 갖추고 국가적 디지털 전환을 촉진하는 데 기여할 수 있게 되었습니다.
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출처: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html
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