생명보험의 본질은 선하고 인도적이지만, 어떤 사람들은 이 산업을 고객에게 강박관념을 심어주는 산업으로 바꿔버렸습니다.
고객은 보험을 구매하기 전에 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다. - 사진: TTD
이는 "보험 혜택 청구만큼 어려운 일"이라는 일련의 기사에 대한 많은 독자의 의견 중 하나입니다.
보험계약서에 현기증이 난다
"구매하기 전에 보험 에이전트들은 보험 회사를 많이 칭찬했습니다. 무슨 일이 생기면 조용히 있고 도망갔습니다. 고객을 회사로부터 보호하기 위해 일어설 용기가 있는 사람은 많지 않았습니다." 독자 Diem My가 표현했습니다.
보험 회사에 싫증 난 독자 히에우는 이렇게 말했습니다. "제가 적절한 보험에 가입했을 때는 신처럼 대우받았지만, 보상을 요청했을 때는 서류를 하나하나 요구해야 해서 고문을 당했고, 보상은 전혀 받지 못했습니다."
독자 안 부(Anh Vu)씨에 따르면, 생명보험의 본질은 선하고 인도적이지만, 어떤 사람들은 이 산업을 고객들의 강박관념으로 바꿔 놓았습니다.
거의 100페이지에 달하고 복잡하고 모호한 금융 용어로 가득한 생명보험 계약서는... 마치 구매자에게 어려움을 떠넘기려는 것과 같습니다.
"보험의 의미는 항상 옳습니다. 집행자만이 옳고 그름을 원합니다." - aq***@yahoo.com 계정을 가진 독자가 댓글을 남겼습니다.
한편 독자 라오부는 보험의 의미 자체가 틀린 것이 아니라, 사람들이 잘못 가입할 뿐이라고 생각합니다. 참가자들이 합법적인 권리를 누릴 수 있도록 이 사건은 바로잡힐 필요가 있습니다.
독자 Chung Phuong은 이렇게 말했습니다. "보험 사기 범죄는 고객에게만 적용된다면 두 당사자 간의 공정한 사업 관계에 너무 불공평합니다.
보험회사가 고의로 보험금을 지급하지 않거나 고객에게 어려움을 준 사실이 밝혀질 경우, 보험회사 역시 형사고발을 받게 됩니다. 그렇지 않으면 사람들은 보험을 신뢰하기 어려울 것입니다."
독자 Huy는 자신의 의견을 덧붙여 이렇게 썼습니다. "생명보험은 기저 질환이 없는 사람에게만 판매됩니다. 따라서 보험에 가입할 때는 건강 상태를 정직하게 신고해야 합니다. 고객은 21일 동안 계약서를 읽고 고려할 수 있으며, 아무도 강요하지 않습니다."
독자 호아 흐엉 두옹은 "많은 사람들이 보험 규정을 잘 모르거나, 구입을 결정하기 전에 보험 규정을 주의 깊게 읽지 않고 보험을 구입합니다.
이는 보험계약의 필수 부록으로 약관과 조건을 명확하게 명시하고 있습니다. 보험 청구가 발생할 때까지 기다려서야 보험 중개인이 명확하게 설명하지 않았다는 사실을 알아내지 마세요."
내부자의 솔루션
복잡한 계약서, 불분명한 조건 등으로 인해 서로 다른 해석이 발생하는 것이 보험 구매자와 판매자 간 분쟁의 주요 원인입니다.
따라서 독자 응우옌 하(Nguyen Ha)는 계약서는 모호한 용어를 사용하지 않고 간결하고, 명확하고, 구별되어야 한다고 제안합니다.
독자 민씨는 보험 계약서에 보험 면제 조건이 명확하게 명시되어야 하며, 그렇지 않으면 보험 회사가 손해배상을 지불해야 한다고 생각합니다.
"구매자가 보험금을 지불하기 어렵게 만들기 위해 고의로 노력하는 경우 보험 회사에 대한 제재가 필요합니다.
독자 황훙은 "보험 회사는 원할 때만 지불하는 게 아니라, 지불하지 않으면 우리에게 어려움을 줍니다."라고 말했습니다.
독자 Phuc An이 질문했습니다: "위의 사례에서 보험 가입자의 권리를 보호하는 기관이 어떻게 자신의 역할을 입증하는지 모르겠습니다."
따라서 독자 반 롱은 소비자 보호 기관도 필요할 때 목소리를 낼 수 있도록 더 강력하고 독립적이어야 한다고 제안했습니다.
"보험 거부와 잘못된 것에 대한 규정만 있어도 30배 더 많은 벌금이 부과됩니다. 벌칙 메커니즘이 있으면 고객을 지원할 당국이 있을 것입니다." 독자 P가 제안했습니다.
독자 Tuyendcc는 "보험 계약서는 30페이지를 넘을 수 없고, 10,000단어를 넘을 수 없다는 것은 법률에 항상 명시되어 있습니다. 그래도 혼란스러운 단어를 넣을 수 있는지 살펴보겠습니다."라고 코멘트했습니다.
[광고2]
출처: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm
Comment (0)