11月15日にベトナムソフトウェア・ITサービス協会（VINASA）が主催した「テクノロジーとマネジメントの力で人材を強化」をテーマにした人材・テクノロジーカンファレンス（TalentX）2023の枠組みの中で、デジタル時代の人材問題はこれまで以上に企業が重視していることに専門家全員が同意した。
従業員中心の哲学と戦略は、テクノロジー ソリューションの助けを借りて、ますます広く構築され、適用されています。
例えば、採用に関しては、LinkedIn の調査によると、人事マネージャーと採用担当者の 66% がAI を応用した HRTech の有効性を肯定的に評価しています。
会議で議論した専門家らは、現代の人事管理ソリューションは、従業員のKPI、効率、生産性を測定し、パフォーマンスを最適化するだけでなく、従業員の職務経験を増やすプログラムの構築、トレーニング プログラムの設計、人材育成、各従業員に適した個別の方法でのキャリア パスの開発にも役立つとも述べました。
仕事や、現実および仮想環境における社会的関係などから収集したデータを基に、 AI技術を応用して、不満やネガティブな感情を抱いている従業員、仕事で問題を抱えている従業員、非効率的に働いている従業員などを早期に検出する支援を行っている企業もあります。
これにより、人事部門は早期に行動を起こして問題を修正し、従業員の維持に役立つより効果的なプログラムやポリシーを考案できるようになります。
デジタル時代の職務要件や需要を踏まえた企業スタッフの研修や再研修の問題も提起されています。
ベトナムのUdemy Businessのカスタマーリレーションディレクターであるグエン・ティ・トゥー・ヒエン氏は、世界経済フォーラムの調査によると、2022年の機械と人間の労働比率は34％～66％であり、2027年にはこの比率が43％～57％になると予測していることを引用し、人工知能、特に生成AIが人間と機械の労働比率の変化を加速させているとコメントした。
グエン・ティ・トゥ・ヒエン氏によると、世界経済フォーラムは、今後5年間で労働者の中核スキルの約44%が変化すると予測している。
このような状況において、多くの企業の人材開発戦略は、依然として、仕事のために再訓練するためのトレーニングと学習に投資し、デジタル変革を継続的に加速することです。
この傾向は、世界中の 6,400 万人の個人学習者、220,000 以上のコース、Udemy 学習プラットフォームを使用している 15,000 以上の企業からのデータに部分的に反映されています。
統計によると、テクノロジーの面では、Python、Javaなどのプログラミング言語やMicrosoftおよびAWS認定資格など、幅広く習得できるスキルの他に、Udemyプラットフォームでは新しいスキルに関するコースも急速に成長しています。
注目すべきことに、世界的な学習プラットフォーム Udemy のデータによると、最近、ビジネスとテクノロジーの両方の観点で、最も学習されている 3 つのコースは ChatGPT、Java、およびセールス スキルです。
「ベトナムでは、依然としてウェブ、プログラミング、IT 認定資格のコースが人気で、その大部分を占めています。 「ベトナム人のUdemyでの平均学習時間は月7～8時間で、現在の世界平均である月4.9時間よりも長い」とグエン・ティ・トゥ・ヒエン氏は付け加えた。
FPTスマートクラウドのAIソリューション部門責任者であるファン・ホー・ハ・フォン氏は、AIと生成AIが人材構造と人材管理活動に大きな変化をもたらすだろうと述べ、次のように分析しています。「これにより、労働者にとって機会と課題の両方が生まれます。」
テクノロジーは反復的なタスクの自動化と簡素化に役立ち、ビジネス スタッフがより価値の高いタスクに多くの時間を費やすことを可能にします。
一方、継続的な改善と能力強化のプレッシャーの下、調査によると、従業員の 90% 以上が、企業にスマートで継続的なトレーニング方法を求めています。
そのうち 90% の企業は、モバイル トレーニングに切り替えることで、より高いメリットと効率がもたらされると考えています。
このような状況において、FPT Smart Cloud は、企業研修活動に特化した FPT AI Mentor ソリューションを研究し、リリースしました。
FPT AI メンターは、AI によってトレーニング プロセスをパーソナライズし、従業員のトレーニング、知識、能力の質を向上させる自動化ソリューションです。同時に、スタッフのあらゆる専門的な質問への回答をサポートします。
FPT AI Mentorは、ナレッジマップの形式で各事業、製品などのナレッジベースを作成し、包括的な評価プロセスを設定し、企業のナレッジベースに適切な改善コンテンツを自動的に推奨するなど、多くの機能を備えており、企業が厳密なプロセスに従って従業員100％の品質を評価し、各従業員の能力改善ロードマップをパーソナライズし、同時にあらゆるレベルのリーダーに専門的なレポートシステムを提供するのに役立ちます。
さらに、ボイスボット、チャットボット、インテリジェントなドキュメント処理などの他の AI ソリューションを適用することで、採用プロセスを最適化し、従業員に前向きな体験をもたらすこともできます。
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