クアンイエン市は2025年までに省都になることを目指しており、用地取得を必要とする非常に広大な土地で多くのプロジェクトを実施している。これにより、必然的に土地分野に関連する請願や苦情（町全体の請願総数の 80% 以上を占める）が発生する状況が発生します。請願や苦情の数を最小限に抑えるために、町は敷地の整地をきちんと行うことに特に注意を払っています。
2020年、リエンホア村でバクティエンフォン工業団地プロジェクトが実施され、203ヘクタールの土地が回復され、1,000世帯に影響が及ぶ。プロジェクトの敷地整地作業が実施されると、地元当局に寄せられる人々からの請願書や苦情の数が増加した。 2020年から2022年にかけて、リエンホアコミューンは年間130～150件の請願書を受け取りました。人々が群がってコミューンの人民委員会本部に行き、あらゆるレベルに圧力をかけたり苦情を申し立てたりすることもあった。
リエンホア村人民委員会のホアン・ヴァン・タン委員長は次のように述べた。「すべての請願は上層部を迂回せず、草の根レベルで解決しなければならないという観点から、党委員会と村政府は政治システム全体を動員し、人々の受け入れと請願の徹底的な解決に全力を尽くす決意を固めました。」コミューンはプロジェクトに関連する請願を処理するための作業部会を設立した。すべての国民に対する宣伝、動員、情報発信を強化する。定期的に草の根レベルに赴き、状況を監視し、人々からのフィードバックを聞く幹部を任命します。コミューンは、請願書と請願書送付者を審査してグループに分け、グループ対話を組織し、対話と請願解決の有効性を高めることに重点を置いています。
住民の受付と請願書処理活動の実施に強い決意を持って取り組んだ結果、2023年から現在までにリエンホアでの請願書の数は大幅に減少しました。 2023年に、コミューンは9件の申請を受け取りました。 2024年9月には相続紛争関連を中心に7件の申請があった。当該地域では、長時間にわたり、ホットスポットとなるような事件や出来事は発生しませんでした。
トラン・ティ・ホンさん（リエンホア村第5村）は次のように語った。「私は村政府に嘆願書を提出し、村の職員から非常に具体的で熱心な指導を受けました。村は問題を迅速に検討して解決し、私の家族の権利を保障してくれました。私は地方政府の管理と運営に大きな信頼を寄せています。」
クアンイエン町人民委員会の統計によると、2021年から現在までに、クアンイエン町は非常に広い面積と多数の被災世帯を対象に土地収用と復旧を実施してきた。町はまた、補償や敷地の整地に関する多数の請願を受理し、解決した。 2021年から2023年にかけて、町全体で504件の請願事件があり、土地を回収する必要のある世帯の総数の約2％を占めました。今年上半期には90件の事例が発生し、土地回収が必要な世帯総数の1.69％を占めた。
同町の主任検査官ファム・クアン・カン氏は次のように述べた。「請願や苦情の数を最小限に抑えるため、同町はプロジェクト現場の整地作業をきちんと行うことに重点を置いています。」法的規制に従った手続きの完全な実施、特に集計作業のすべての段階での宣伝と透明性の確保、支援方針の公表、敷地の整地に対する補償計画など。意見や提言がまだある世帯に対して、対話、宣伝、説明を組織し、人々が理解し同意できるようにします。
新たに生じた請願については、町は地方自治体に調整を指示し、草の根レベルで迅速に解決し、手続きの適切な実施、客観性、正確性、および住民の正当な権利の保護を確保します。困難で複雑なケースについては、町の指導者が対話を主導し、町の祖国戦線や社会政治組織が積極的に参加します。町は定められたスケジュールに従って住民を受け入れるほか、請願の数が多い場合には、予定外の対話を開催して人々の意見や請願に耳を傾けます。政策上の問題に関しては、権限を超えたため、町は迅速かつ徹底した解決のために所管当局に収集・提出します。
それに伴い、町では町役場職員や公務員を対象に、住民の応対や請願書の取り扱いに関する研修コースを定期的に開催しています。用地取得を必要とするプロジェクトが多数ある地域については、町は村や区の役人を対象に、調整や実施作業に役立つ法的規制に関する知識と理解を深め、高い効率を実現するための研修を実施しています。
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